Zlepšení podnikatelského prostředí v cestovním ruchu

Turismus v Quang Ninh se po pandemii Covid-19 silně zotavil. Podniky také znovu investovaly do infrastruktury a do různých služeb a produktů, aby přilákaly více návštěvníků. Toto nadšení nevyhnutelně vede ke komplikacím v turistickém prostředí a vyžaduje, aby úřady zpřísnily řízení, inspekce, dohled a řešení porušení a také aby zvýšily povědomí o každém zařízení a jednotce cestovního ruchu s cílem zlepšit kvalitu služeb a zachovat značku cestovního ruchu v Quang Ninh.

Mnoho porušení v cestovním ruchu

Každoroční letní turistická sezóna je zároveň nejrušnější turistickou sezónou v lokalitách Quang Ninh . Informace z mnoha zdrojů od lidí, tisku a turistů ukazují, že v poslední době se v některých turistických destinacích, restauracích, ubytovacích zařízeních a v zálivu Ha Long objevily jevy a nezdravá konkurence, které měly negativní dopad na prostředí turistického ruchu. Patří mezi ně situace s některými restauracemi, taxíky, podomním prodejem elektromobilů, zvyšováním cen, nucením turistů platit, nekvalitními službami, nezdravou konkurencí; některé bary a hospody hrají hudbu s nadměrnou hlasitostí, provozují se i mimo povolenou otevírací dobu; nelegální turistické aktivity, prodej virtuálních služeb...

Boom v cestovním ruchu vedl ke vzniku složitých problémů, které vyžadují přísnější řízení v cestovním ruchu.

Provinční lidový výbor proto 10. července vydal dokument č. 1868 o posílení státní správy a zajištění prostředí pro turistické podnikání. Obce jsou proto pověřeny pravidelným organizováním inspekcí, odhalováním, předcházením a rázným řešením porušení; přijímáním a řešením zpětné vazby od turistů týkající se cestovního ruchu v dané oblasti... Mobilizovat podniky, jednotky a jednotlivce podnikající v cestovním ruchu, aby s místními úřady podepsali závazek striktně dodržovat platné předpisy.

Řídit revizi a instalaci nových cedulí, které nahradí staré, poškozené cedule a billboardy se starými a nepřesnými informacemi v turistických oblastech, na místech a v zařízeních poskytujících služby. Veřejně a široce informovat o zřízení telefonní linky pro řešení problémů souvisejících s cestovním ruchem ve všech turistických oblastech, na místech, v zařízeních, hotelech, restauracích, stravovacích zařízeních, veřejné dopravě, na výletních lodích atd. Zároveň provádět zkrášlování měst, osvětlení, hygienu a slavnostní výzdobu s cílem zajistit úhlednost a čistotu; posílit inspekční síly, důsledně řešit fenomén žebrání a pouličního prodeje v turistických oblastech, na místech, v restauracích, stravovacích zařízeních atd.

Okres Co To podnikl rázné kroky. Obec zřídila interdisciplinární inspekční tým pro řízení státního cestovního ruchu v oblasti, vydala provozní předpisy, přidělila specifické úkoly; udržovala horkou linku a přímo přijímala zpětnou vazbu od turistů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Úředníci se také zajímají o přijímání a získávání informací a zpětné vazby od turistů, monitorování turistických aktivit a kvality služeb, a tím přijímají opatření k přísnému řešení porušování a zajištění práv turistů.

Co To podniklo důrazné kroky k řešení porušování předpisů a zajištění práv turistů, kteří přijíždějí do ostrovní oblasti. Foto: Turisté přijíždějící do Co To.

Podle statistik provedl interdisciplinární inspekční tým okresu v prvních 6 měsících letošního roku 10 inspekcí a udělil pokuty ve výši přes 20 milionů VND za správní přestupky. Za účelem důsledné kontroly nelegálních zájezdů vydal okres Co To začátkem června dokument, který specializovaným agenturám a funkčním silám nařizuje posílit řízení, zahájit inspekce a řešit nelegální rybolov, noční lov olihní a ostrovní zájezdy; vodní zábavu a spontánní zájezdy, které nejsou v souladu s předpisy. Jen v červenci provedla lokalita 7 inspekcí a udělila 7 pokut, včetně 6 případů jízdy na vodním skútru na plážích Van Chay a Hong Van s celkovou pokutou 45 milionů VND; uspokojivě vyřešila 3 případy stížností turistů prostřednictvím horké linky na nevhodné chování v cestovním ruchu...

Nejdůležitějším a nejživějším místem v oblasti cestovního ruchu je město Ha Long. Proto je třeba věnovat větší pozornost otázce zajištění turistického prostředí. V poslední době se místní i provozní jednotky rychle zabývaly mnoha incidenty vzniklými v důsledku reflexe lidí, turistů a na sociálních sítích, aby si zachovaly image cestovního ruchu v Ha Long. Mezi nimi lze zmínit administrativní pokutu pro restauraci Minh Phi 1 za zveřejňování nejasných cen a necivilizované chování, které vyvolalo pobouření mezi turisty, a pokutu pro plážový bar Bistro Fou společnosti JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) za urážlivé chování, které není v souladu se zvyky a tradicemi v oblasti pláže Bai Chay.

Začátkem července policie města Ha Long na základě zpětné vazby od veřejnosti k videu zveřejněnému na sociálních sítích případ rychle ověřila, zahájila trestní stíhání a rozhodla se zadržet dva „nelegální taxikáře“, kteří se na státní dálnici č. 18 postavili do fronty, aby se protlačili k odjíždějícím taxíkům, za narušování veřejného pořádku. Nedávno tato policie také rychle zatkla lupiče a vrátila veškerý majetek dvěma australským turistům cestujícím do Ha Long a dokončila spis, aby s pachateli naložila v souladu se zákonem.

Městská policie Ha Long vrátila majetek dvěma australským turistům. Foto poskytla jednotka.

Kromě konkrétních případů město v poslední době přijalo mnoho řešení k nápravě turistického podnikatelského prostředí v oblasti, jako například: Kontrola, ověřování a přísné zacházení s nelegálními taxíky a elektromobily, které navyšují ceny; kontrola, řízení a přísné zacházení s provozovnami, které úmyslně porušují předpisy o zveřejňování cen zboží, obchodují se zakázaným zbožím, padělaným zbožím, zbožím neznámého původu atd. Cílem lokality je posílit vzdálenou správu oblasti, včas a rozhodně řešit všechna porušení v turistických aktivitách, „žádné zakázané zóny“; odhodláno vybudovat civilizované, přátelské, bezpečné a pohostinné turistické prostředí Ha Long.

Synchronizujte se

Nejen lokality přímo související s turistickými aktivitami, ale provincie podle výše uvedeného dokumentu také přidělila oddělení a pobočky na základě jejich funkcí a úkolů s cílem posílit státní řízení a zajistit prostředí pro podnikání v cestovním ruchu.

Ministerstvo cestovního ruchu zejména řídí a koordinuje implementaci opatření pro řízení turistického podnikatelského prostředí v celé provincii, zejména ve městě Ha Long a klíčových turistických lokalitách. Posiluje specializované inspekce a kontroly v turistických podnicích, turistických oblastech a destinacích za účelem zlepšení kvality služeb a zajištění bezpečnosti turistů; přísně postupuje proti organizacím a jednotlivcům, kteří nezajišťují podmínky pro turistické podnikání a standardy kvality turistických služeb; předchází nelegálnímu cestovnímu ruchu a cestovnímu ruchu, podvodům, podněcování, nátlaku na turisty během hlavní sezóny a dalším porušením...

Turisté navštěvují záliv Ha Long v mezinárodním osobním přístavu Tuan Chau.

Ministerstvo dopravy má na starosti řízení, dohled a kontrolu dodržování předpisů týkajících se turistické dopravy příslušnými jednotkami, taxislužbami, elektromobily, výletními loděmi, osobními loděmi atd. Posílení inspekcí, vyřizování a připravenost přijímat a promptně řešit doporučení a zpětnou vazbu od turistů týkající se případů, kdy řidiči svévolně mění itinerář, nutí cestující jet na místa, která nejsou požadována, vybírají peníze v rozporu s předpisy atd.

Ministerstvo průmyslu a obchodu a odbor provinčního trhu posilují řízení registrace cen, oznamování, vyvěšování cen, padělaného zboží, falešného zboží, zboží nízké kvality... s cílem řešit porušení. Provinční policie posiluje řízení bezpečnosti a pořádku, požární ochrany a hašení požárů, bezpečnosti silničního provozu; koordinuje inspekce, vyšetřování a řešení porušení v turistických destinacích a zařízeních poskytujících turistické služby; je připravena koordinovat rychlé řešení doporučení a zpětné vazby od turistů týkajících se turistického prostředí.

Správní rada zálivu Ha Long posiluje řešení a mechanismy pro správu, ochranu a propagaci hodnoty světového dědictví zálivu Ha Long; koordinuje s funkčními agenturami a místními úřady řízení, kontrolu a řešení porušení souvisejících s turistickými službami v zálivu Ha Long. Přebírá vedoucí úlohu při kontrole, monitorování a důsledném řešení situace pouličních prodejců v zálivu (pokud existují).

Spolu s tím mediální agentury zvýšily propagandu a šíření informací a obrázků o turistickém prostředí a Kodexu chování pro civilizovaný cestovní ruch v Quang Ninh. Kromě zveřejňování a široké propagace příkladů dobrých lidí a dobrých skutků organizací a jednotlivců při ochraně turistického prostředí se také zabývají porušováním obchodních aktivit v cestovním ruchu, které ovlivňuje image cestovního ruchu v Quang Ninh.

Turistická asociace Quang Ninh propaguje roli profesních organizací v propagandě a šíření informací s cílem zvýšit povědomí jednotlivců a organizací poskytujících turistické služby o odpovědnosti za ochranu turistického prostředí a pověsti a image cestovního ruchu v Quang Ninh. Povzbuzuje jednotlivce a turistické organizace, aby podepsali závazek striktně dodržovat současné zásady a pokyny, Kodex chování pro civilizovaný cestovní ruch v Quang Ninh, zejména publicitu a transparentnost kvality a cen služeb a zboží s cílem vybudovat civilizované, přátelské a atraktivní turistické prostředí...

Zdroj