- Manulife Vietnam otevírá novou transakční kancelář v Lancasteru v Hanoji
- Společnost Manulife Vietnam byla již popáté v řadě oceněna jako jedno z „nejlepších míst pro práci v Asii“.
- Manulife Vietnam vyplácí 3 miliardy VND na pojistném plnění zákazníkovi v Thai Nguyen
- Společnost Manulife Vietnam vyřešila téměř 60 % stížností.
Společnost Manulife Vietnam proto doposud vyřešila 95 % obdržených stížností. Zbývající spisy jsou nadále přezkoumávány a důkladně řešeny. Společnost Manulife Vietnam se zavazuje řešit stížnosti zákazníků SCB v duchu respektování zákona a se zaměřením na zákazníky.
Společnost Manulife Vietnam se zavazuje řešit stížnosti zákazníků SCB v duchu respektování zákona a se zaměřením na zákazníky.
Pan Sachin N. Shah, předseda představenstva společnosti Manulife Vietnam, uvedl: „Potvrzujeme, že všem zákazníkům, kteří se účastní pojištění u společnosti Manulife Vietnam, bude vždy zaručeno plnění v souladu s podepsanou smlouvou. Společnost Manulife Vietnam si vždy udržuje silné finanční zdroje s rezervami a platební schopností, které daleko přesahují zákonné požadavky, aby mohla plnit své závazky vůči svým zákazníkům. Manulife Vietnam v průměru každý měsíc vyplatí zákazníkům více než 42 000 pojistných událostí.“
Podle společnosti Manulife se v procesu řešení stížností někteří zákazníci nemusí cítit spokojeni s obdržením zamítavého dopisu. Pan Sachin k této záležitosti uvedl: „Snažili jsme se stížnosti vyřešit co nejrychleji. Proces řešení stížností však vyžaduje spoustu času na důkladné prošetření a vyhodnocení kvůli zvláštní situaci banky SCB a také proto, abychom zabránili fenoménu ziskuchtivosti, který by mohl ovlivnit zákonná a legitimní práva všech zákazníků, kteří se podílejí na nákupu pojištění od společnosti Manulife Vietnam. V procesu řešení těchto stížností se mohou vyskytnout zákazníci, kteří nebudou s poskytnutým řešením spokojeni. Společnost Manulife Vietnam však musí zajistit zákonnost a spravedlnost pro všechny zúčastněné strany. Budeme aktivně kontaktovat každého zákazníka a v případě potřeby podnikneme další kroky.“
Na tiskové konferenci, která se konala 30. června 2023 a která oznamovala situaci a výsledky policejní práce za prvních 6 měsíců roku 2023, generálmajor Nguyen Van Thanh, zástupce ředitele odboru policejního vyšetřování trestných činů korupce, ekonomiky a pašování – C03, Ministerstvo veřejné bezpečnosti , aktualizoval informace o vývoji vyšetřování v souvislosti s obviněním, že se společnost Manulife Vietnam spolčila s bankou SCB, aby „magicky“ proměnila úspory zákazníků v životní pojištění.
Podle generálmajora Nguyen Van Thanha oddělení vyšetřovací policie obdrželo a prostudovalo stížnost lidí, jakož i záznamy lidí o převodu ze spořicích knížek na pojistné balíčky, a zjistilo, že záznamy jsou transparentní. Konkrétně když si lidé vybírají peníze z banky SCB, existují jasné a podepsané smlouvy o likvidaci. Všechny smlouvy o koupi pojištění mají právní podpis osoby, jejíž jméno je uvedeno v záznamech o pojištění. Generálmajor Thanh také ocenil dobrou vůli a spolupráci společnosti Manulife Vietnam s vyšetřovacím orgánem. Dříve, 3. června, generálporučík To An Xo, mluvčí ministerstva veřejné bezpečnosti, také připomněl zákazníkům, aby se neshromažďovali ve velkém počtu, což by mohlo ovlivnit bezpečnost a pořádek.
Zdrojový odkaz
Komentář (0)