Nejrůznější obtíže, kterým lidé čelí v prvních dnech zavádění biometrie v transakcích

Mnoho zákazníků má potíže s aktualizací biometrických prvků

Aby byla zajištěna bezpečnost elektronických transakcí, mnoho komerčních bank od rána 1. července aktualizovalo funkci biometrického ověřování pro transakce v hodnotě 10 milionů VND a více nebo pro transakce v celkové hodnotě 20 milionů VND/den.

V odpovědích na dotazy reportérů mnoho lidí uvedlo, že transakce byly pomalé, nepohodlné a narazili na mnoho typických chyb, jako je nemožnost provést transakci nebo registrace k biometrickému ověření.

Pan Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) používá platební aplikaci Vietcombank Joint Stock Commercial Bank jako hlavní platební prostředek, ale od oznámení aktualizace biometrických prvků neustále naráží na problémy, kdy se mu aktualizace nedaří.

Pan Phuc řekl: „Jsou případy, kdy je třeba peníze převést okamžitě, ale neúspěšně. Banka informovala, že to bylo způsobeno chybou serveru při registraci.“

Uživatelé vyjádřili frustraci s aplikací Vietcombank při provádění biometrických aktualizací.

Také ve Vietcombank, ráno 1. července, pan Hieu Trung (bydlící v Dam Ha, Quang Ninh ) zpanikařil, když se mu neustále zobrazovala chyba „k účtu se přistupuje na jiném zařízení/prohlížeči“, což mu znemožňovalo včasné provádění transakcí.

Podobně jako u Vietcombank, i u Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) si mnoho zákazníků nemůže aktualizovat biometrické údaje.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoj) uvedl, že o víkendu strávil dva dny aktualizací této funkce, ale když jeho telefon naskenoval jeho občanský průkaz, opakovaně selhal. Ráno 1. července, když se o to Tuan pokusil, narazil na chybu připojení.

„Nemohl jsem dovolat na bankovní linku. Když jsem dorazil do banky, bylo tam plno a musel jsem čekat. V takových chvílích zákazníci nedokážou zůstat v klidu,“ svěřil se Tuan.

Podle nových předpisů budou muset od dnešního dne (1. července) individuální zákazníci, kteří provedou transakce v hodnotě přesahující 10 milionů VND nebo celkové denní transakce v hodnotě přesahující 20 milionů VND, provést biometrickou kontrolu (obličeje). Zákazníci proto musí u banky prokázat biometrické ověření, aby byla zajištěna úspěšnost transakcí.

Mnoho lidí se proto „rozplakalo“, protože nemohli během dne provádět transakce, protože bankovní aplikace neustále zobrazovala upozornění s žádostí o aktualizaci biometrických údajů.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoj) řekl: „Dnes ráno jsem chtěl převést 20 000 VND, ale bankovní aplikace stále zobrazovala oznámení s žádostí o aktualizaci, což je velmi otravné.“

Banky pracují přesčas, aby podpořily zavedení biometrických údajů u lidí

Kromě těch, kteří mají potíže s aktualizací biometrických údajů, někteří další našli řešení, jak proces biometrického ověřování zjednodušit. Pan Vu Phan Anh (v současné době žijící v Ho Či Minově Městě) v rozhovoru s novináři uvedl, že modely iPhonů jsou vybaveny čtečkami blízkého pole (NFC) na hlavě zařízení, které přečtou elektronický čip na občanském průkazu. Uživatelé mohou přiblížit hlavu telefonu k čipové kartě a snadno tak dokončit biometrickou registraci.

Paní Hoang Hoa (Hanoj) se také podělila o to, že skenování čipu přední kamerou a umístění občanského průkazu ve svislé poloze pomůže k úspěšnému a rychlejšímu skenování občanského průkazu.

Aby podpořily lidi, mnoho bank v posledních dvou víkendech, 29. a 30. června, zvýšilo podporu pro instalaci biometrických prvků v transakčních místech a pobočkách.

Tento týden se obyvatelé vyzývají, aby navštívili pobočky bank ve svém okolí a využili podporu biometrického ověřování.

Podle zpětné vazby od lidí je mnoho poboček přetížených zákazníky, kteří přicházejí řešit problémy s instalací biometrických údajů. Některé pobočky bank však uvedly, že počet zákazníků, kteří přicházejí, není příliš vysoký a lidé si mohou vyhledat jiné pobočky v okolí, kde provedou ověření rychleji.

Kromě komerčních bank připravily plány na řešení obtíží a problémů, s nimiž se lidé setkávají, také Národní centrum pro populační data a Oddělení administrativní policie pro sociální pořádek.

Podle regulátora má povinná aktualizace biometrických údajů za cíl zabránit ztrátám majitelů účtů, když podvodníci opakovaně vybírají peníze ve velkých částkách. Účelem těchto předpisů je zajistit, aby peníze převáděla správná osoba, a tím přispět k bezpečnosti majitelů účtů.

Podle zástupce platebního oddělení (SBV) se výše uvedené nařízení vztahuje pouze na běžné transakce převodu peněz, nikoli na platební transakce, u kterých je příjemce jasným místem určení. Všechny platební transakce, které jsou ověřovány jednotkami pro přijímání plateb, úvěrovými institucemi a platebními zprostředkovateli, nevyžadují biometrické ověřování. Například platby za elektřinu, vodu, daně, poplatky za dopravu atd., všechny transakce s jasným místem určení nevyžadují biometrické ověřování.

Zdroj: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo