Zlepšení kvality lidských zdrojů v cestovním ruchu v Ha Tinh

Koordinací organizace mnoha soutěží, školení atd. turistický průmysl v Ha Tinh postupně zlepšuje odbornost a profesionalitu svých lidských zdrojů.

Kandidáti účastnící se soutěže v recepcích hotelů Ha Tinh 2023 absolvují behaviorální test na recepci.

Po úspěchu provinční soutěže v hotelových recepcích, kterou ve dnech 9. a 10. listopadu pořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Ha Tinh ve spolupráci s Provinční turistickou asociací, vyslala delegace provincie Ha Tinh v roce 2023 8 soutěžících, kteří se zúčastnili soutěže v recepcích v meziprovinčních turistických ubytovacích zařízeních Thanh Hoa, Nghe An a Ha Tinh. Ha Tinh tak získal 6 cen, z toho 1 první cenu, 1 druhou cenu, 1 třetí cenu a 3 uklidňující ceny.

Tyto dvě soutěže vytvořily profesionální hřiště s napínavou atmosférou soutěžení a výměny názorů mezi těmi, kteří pracují zejména jako recepční v ubytovacích zařízeních, a těmi, kteří pracují v cestovním ruchu v Ha Tinh obecně.

Paní Tran Thi Tham - recepční v hotelu Eagle (město Ha Tinh).

Paní Tran Thi Tham (recepční v hotelu Eagle ve městě Ha Tinh) uvedla: „Absolvovala jsem Fakultu vietnamských studií Univerzity cizích jazyků v Hue a téměř 5 let pracuji jako hotelová recepční. Při účasti v soutěži a sledování výkonů ostatních soutěžících jsem si uvědomila, že mám stále mnoho nedostatků a potřebuji se více učit a procvičovat. Soutěž mi zejména pomohla rozšířit si znalosti a způsoby, jak efektivně prezentovat turistické produkty ubytovacích zařízení a lokalit v provincii.“

Je známo, že paní Thamová v nedávné soutěži recepčních získala třetí místo na provinční úrovni a povzbudivou cenu na meziprovinční úrovni.

Paní Than Thi Nghi (zcela vlevo) - ředitelka hotelu Thien Y (turistická oblast Thien Cam) s delegáty na soutěži hotelových recepcí Ha Tinh 2023.

Paní Than Thi Nghi - ředitelka hotelu Thien Y (turistická oblast Thien Cam, Cam Xuyen) se vyjádřila: „Soutěž je velmi smysluplnou profesionální aktivitou. Recepční jsou již dlouho považováni za tvář hotelu, ale jen málo lidí zná jejich roli a postavení. Soutěž je příležitostí ocenit a povzbudit tým recepčních, soutěžící se mohou učit a manažeři, jako jsme my, mají možnost rozpoznat a zhodnotit schopnosti našich zaměstnanců. Díky tomu budeme mít plán, jak přijímat a školit stále kvalifikovanější lidské zdroje, abychom mohli turistům sloužit co nejlépe.“

Přednášející Nguyen Duy Minh - vedoucí oddělení informačních technologií a komunikace (Centrum informací o cestovním ruchu - Vietnamská národní správa cestovního ruchu) představil aplikace digitální transformace v odvětví cestovního ruchu na školení „Digitální transformace v turistických aktivitách v provincii Ha Tinh“ (říjen 2023).

Je známo, že s cílem překonat nedostatek kvalifikovaných a vyškolených lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu nedávno vydal Provinční lidový výbor rozhodnutí č. 767/QD-UBND ze dne 5. dubna 2023, kterým schválil seznam úkolů k provádění politik na podporu rozvoje cestovního ruchu v Ha Tinh v roce 2023. Včetně politik na podporu vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu.

Podle rozhodnutí provinční ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu ve spolupráci s Univerzitou Ha Tinh, Vysokou školou Nguyen Du, Provinční asociací cestovního ruchu a místními obcemi uspořádalo 8 školení zaměřených na zlepšení znalostí a odborných dovedností manažerů a obslužného personálu pracujícího v turistických zařízeních, na malebných místech atd.; 6 odborných kurzů zaměřených na techniky zpracování potravin, recepci, pokojovou službu a barmanství pro zaměstnance turistických zařízení a 6 školení zaměřených na znalosti rozvoje komunitního cestovního ruchu, průvodce, obchodní administrativu a využití digitálních médií pro rozvoj cestovního ruchu atd.

Doposud mnoho jednotek pověřených vzděláváním a rozvojem lidských zdrojů v cestovním ruchu plnilo své úkoly a dosáhlo mnoha výsledků.

Učitelé z Nguyen Du College učí studenty v přípravě jídla ve vesnici Phu Lam (obec Phu Gia, okres Huong Khe).

Paní Dang Thi Thuy Hang, ředitelka Nguyen Du College, uvedla: „V souladu s rozhodnutím č. 767 Provinčního lidového výboru jsme doposud uspořádali 11/15 školení zaměřených na zlepšení odborných dovedností pro tým manažerů a zaměstnanců pracujících v turistických podnicích, hotelech, restauracích a turistických oblastech v celé provincii, kterých se zúčastnilo více než 300 studentů. Školení zahrnuje: techniky zpracování potravin, přípravu nápojů, restaurační služby, úklidové služby a komunikaci v cestovním ruchu.“

Spolu s Nguyen Du College nedávno Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu zorganizovalo také školení pro manažerské týmy a zaměstnance v lokalitách, jako například: školení v oblasti digitálního marketingu v cestovním ruchu, školení o znalostech rozvoje cestovního ruchu pro komunity ve venkovských turistických destinacích...

Pan Le Tran Sang, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Ha Tinh, uvedl: „V kontextu pandemie COVID-19 se počet kvalifikovaných lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu v turistických podnicích snížil. Posílení koordinace při organizaci školení na zlepšení dovedností pracovníků přímo působících v odvětví cestovního ruchu je velmi naléhavé. Turistický průmysl v Ha Tinh se snaží postupně překonávat dlouhodobá omezení a v nadcházejícím období se z cestovního ruchu stát klíčové hospodářské odvětví.“

Ha Tinh má v současnosti 294 hotelů a motelů s více než 7 000 pokoji, včetně 2 pětihvězdičkových, 3 čtyřhvězdičkových a 8 tříhvězdičkových hotelů. K dispozici je 1 553 restaurací a 40 turistických oblastí a míst (včetně 15 uznaných turistických oblastí a míst).

Přímá pracovní síla v odvětví cestovního ruchu je asi 3 000 lidí a nepřímá pracovní síla je asi 7 000–8 000 lidí.

Thien Vy

Zdroj: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm