Zlepšete si online prodejní dovednosti v oblasti turistických služeb

DNO - Odpoledne 9. listopadu uspořádal odbor cestovního ruchu města Da Nang seminář zaměřený na výměnu informací a dovedností v oblasti online prodeje turistických služeb v roce 2023 s představenstvem, manažery, zástupci podniků, výletních lodí, turistických atrakcí, ubytovacích zařízení a kvalifikovaných podniků poskytujících turistické služby ve městě.

Řečník se podělil o své zkušenosti a prodejní dovednosti se zástupci firem a ubytovacích zařízení turistického ruchu ve městě. Foto: THU HA

V rámci programu si účastníci osvojí znalosti a lépe porozumí některým populárním a efektivním online prodejním kanálům v odvětví cestovního ruchu a služeb.

Hostující expert programu se proto podělil o přehled a koncept zprostředkovatelských prodejních kanálů pokojů (cestovní kancelář - TA), online cestovních kanceláří (online cestovní agent - OTA); pokyny, jak rozvíjet síť TA; pokyny, jak rozvíjet a rozšiřovat kanály OTA; základní operace a techniky online platforem cestovních služeb, jako jsou KKday, Klook atd.

Zároveň aktualizovat nové prodejní trendy vhodné pro vkus turistů v digitální éře 4.0; podniky, podniky poskytující služby a turistické komunity zajišťují dodržování kodexů chování a profesních standardů v digitálním prostředí.

Podle zástupce ředitele odboru cestovního ruchu Tana Van Vuonga v současnosti turisté cestují spíše sami a tvoří velmi vysoký podíl (70–80 % ubytovaných hostů). Většina z nich si rezervuje služby, jako jsou hotely, letenky, pronájem vozidel, poznávací zájezdy, stravenky a krátkodobé zájezdy, prostřednictvím online kanálů cestovních kanceláří (OTA), jako jsou Booking, Agoda, Traveloka..., a online platforem služeb, jako jsou Klook a KKday.

Firmy proto musí vědět, jak kombinovat různé prodejní metody v obchodních operacích a volit online prodejní kanály, aby zvýšily efektivitu podnikání, přispěly k propagaci obchodní značky a přiblížily firmy k zákazníkům.

Ministerstvo doufá, že prostřednictvím programu budou podniky a zařízení poskytující služby věnovat více pozornosti digitální transformaci a aplikaci informačních technologií, aktivně podporovat online prodejní kanály s cílem přilákat zákazníky, přispět k efektivitě podnikání a zvýšit konkurenceschopnost oproti jiným destinacím.

„Ministerstvo bude i nadále podporovat komunikaci, reklamu, propagaci trhu a sdílení informací s cílem podpořit podniky při zavádění produktů a přístupu na domácí i zahraniční trhy cestovního ruchu,“ zdůraznil pan Tan Van Vuong.

ČT HA

Zdroj