Zvýšit spokojenost občanů s vládou.

V roce 2026 si provincie Ca Mau klade za cíl zlepšit své umístění v Indexu reformy veřejné správy (PAR INDEX) a Indexu spokojenosti organizací a jednotlivců se službami státních správních orgánů (SIPAS) alespoň o dvě pozice. Provincie Ca Mau má na základě pozitivních výsledků dosažených v roce 2025 a se silným závazkem k reformě správních postupů, digitální transformaci a zlepšování kvality služeb solidní základ pro dosažení těchto cílů.

• Ca Mau dokončuje 28 úkolů administrativní reformy včas a před plánovaným termínem.
• Ca Mau - Zářný příklad inovací a kreativity ve správní reformě.
• Provinční policie získala v soutěži znalostí o správní reformu v roce 2025 mnoho hlavních ocenění.

Od politiky k akci

Pro usnadnění řešení administrativních postupů pro občany a podniky schválil předseda provinčního lidového výboru plán na zkrácení a zjednodušení 548 administrativních postupů a zároveň požádal ústřední ministerstva a agentury, aby pokračovaly v reformě mnoha postupů přímo souvisejících s výrobou, obchodními aktivitami a životy lidí. Konkrétně provincie navrhla, aby ministerstvo financí reformovalo a zjednodušilo 11 postupů, a požádala ministerstvo spravedlnosti, aby zkrátilo předkládání a předkládání dokladů o registraci obyvatel u 49 postupů a zjednodušilo požadované dokumenty u 13 administrativních postupů vyžadujících „potvrzení o rodinném stavu“.

Provincie dosud zkrátila dobu zpracování 1 880 administrativních postupů, čímž dosáhla míry 84,15 %. Ca Mau je jednou ze čtyř lokalit v zemi, které dokončily integraci a poskytování 100% online veřejných služeb pro administrativní postupy týkající se podniků na národním portálu veřejných služeb.

Veškeré administrativní postupy spadající pod jurisdikci provincie jsou prováděny prostřednictvím mechanismu jednotného kontaktního místa, integrovaného jednotného kontaktního místa a interních postupů, jakož i elektronických postupů pro vyřizování administrativních řízení, které jsou plně vyvinuty a schváleny v souladu s předpisy. Personální obsazení úředníků a státních zaměstnanců pracujících ve střediscích veřejných administrativních služeb na všech úrovních zajišťuje dostatečný počet, odbornou způsobilost a pozitivní přístup ke službám.

Od 1. července efektivně uspokojuje rostoucí potřeby občanů, organizací a podniků zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy spolu se zřízením 64 center veřejných správních služeb na úrovni obcí/okresů a dvou center veřejných správních služeb na provinční úrovni v okresech Tan Thanh a Bac Lieu.

Lidé čekají na dokončení administrativních postupů v Centru veřejných administrativních služeb provincie Ca Mau.

Přidělení lidských zdrojů a infrastruktury spolu s účastí poštovních a telekomunikačních podniků a komunitních skupin digitálních technologií pomáhá zajistit, aby administrativní postupy probíhaly hladce, nepřetržitě a bez přerušení. Díky tomu si provincie Ca Mau i nadále udržuje vysoké hodnocení v poskytování veřejných služeb. Do roku 2025 si provincie klade za cíl umístit se na 5. místě z 34 lokalit v zemi v poskytování administrativních postupů a veřejných služeb občanům a podnikům.

Míra spokojenosti roste.

Podle zprávy Provinčního lidového výboru bylo v celé provincii včas nebo před plánovaným termínem vyřešeno 440 835 případů, což představuje 99,67 %. Z nich bylo na provinční úrovni včas nebo před plánovaným termínem vyřešeno 228 506 případů (99,94 %); na úrovni obcí bylo vyřešeno 212 329 případů (99,38 %). Díky těmto výsledkům dosáhla úroveň spokojenosti lidí a podniků v provincii 97,28 %, což je od zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy velmi působivé číslo.

Administrativní reforma se neodráží pouze ve zkrácení doby zpracování nebo zjednodušení postupů, ale měří se také spokojeností občanů a podniků, kteří jsou přímými příjemci veřejných služeb. Realita ve střediscích veřejných správních služeb ukazuje jasnou změnu ve stylu služeb.

Občané si mohou vyhledat informace týkající se zpracování jejich žádostí.

V Centru veřejných administrativních služeb provincie Ca Mau probíhaly i přes velký počet občanů, kteří se na úřad obrátili s žádostí o řešení administrativních záležitostí, procesy přijímání, poradenství a podpory řádně a hladce. Mnoho záležitostí bylo vyřešeno rychle a pohodlně, zejména elektronickými prostředky.

Paní Huynh Nhu z obce Dat Mui při žádosti o podporu v nezaměstnanosti uvedla: „ Žádost byla zpracována velmi rychle, personál byl nadšený a přátelský, poskytl podrobné pokyny a všechny kroky byly provedeny elektronicky. “

Nejen na provinční úrovni, ale i na úrovni obcí a obvodů se administrativní postupy setkaly s pozitivní zpětnou vazbou. Pan Nguyen Hoang Giang z Hamlet 36 v obci Vinh My uvedl, že dokončení postupu trvá pouze asi 15 minut. Ve srovnání s dřívější dobou je současný proces mnohem jednodušší a rychlejší, což vytváří pro lidi příjemný a uspokojivý pocit.

Podle pana Phama Van Heta, místopředsedy lidového výboru okresu Gia Rai, místní samospráva vždy identifikuje složité postupy, které je třeba přezkoumat a zjednodušit, aby se vytvořilo maximální pohodlí pro lidi i firmy. Díky vysokému odhodlání byl okres Gia Rai hodnocen jako okres s maximálním skóre v oblasti zpracování online plateb. Ve výsledcích hodnocení kvality řešení správních řízení v roce 2025 se okres Tan Thanh umístil na prvním místě, zatímco okresy Gia Rai a An Xuyen se dělily o druhé místo.

Zákazníci si v kiosku veřejné správy vezmou očíslovaný lístek.

Nejen lidé, ale i podnikatelská komunita zaznamenala pozitivní změny. Paní To Hong Phuong, zaměstnankyně přepravní společnosti Tuan Hung Ca Mau, poznamenala, že vyřizování administrativních postupů se stává stále pohodlnějším jak pro občany, tak pro firmy. Služby a poradenství poskytované zdejším personálem jsou nadšené a obětavé. Všechny postupy jsou zde 100% propojeny s národním online portálem veřejných služeb.

Zkrácená doba zpracování administrativních postupů spolu s transparentními a pohodlnými procesy pomohla občanům a firmám snížit náklady a úsilí a zároveň posílila důvěru v administrativní aparát. Zlepšení v indexech PAR INDEX , SIPAS a PCI jsou jasným důkazem efektivního řízení státu a odrážejí úroveň spokojenosti a důvěry občanů a podnikatelské komunity ve vládu.

Pan Ho Chi Linh, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb provincie Ca Mau, uvedl, že provincie i nadále podporuje řešení administrativních postupů v elektronickém prostředí s cílem vytvořit u lidí zvyk samovyřizování administrativních postupů. Provincie nadále investuje do restrukturalizace portálu veřejných služeb a podporuje sdílení dat a propojení.

„ Naše digitalizační platforma v podstatě splňuje požadavky. V současné době má provincie digitalizovaných přes 92 % administrativních postupů. To znamená, že některé typy dokumentů již není nutné znovu předkládat, což pomáhá omezit mezikroky v procesu řešení administrativních postupů ve veřejném správním centru,“ zdůraznil pan Linh .

Když občané a firmy oslovují správní orgány s pozitivním přístupem a odcházejí spokojeni, je to nejpřesnější a nejjasnější měřítko účinnosti správní reformy.

Kim Phuong

Zdroj: https://baocamau.vn/nang-muc-hai-long-cua-cong-dan-voi-chinh-quyen-a125830.html