Banka se zaměřuje na zajištění bezpečnosti, dat a výhod pro zákazníky.

(Chinhphu.vn) - V kontextu silné digitální transformace musí být data „správná - dostatečná - čistá - aktivní“; zákazníci musí být v centru pozornosti a bezpečnost, ochrana a kontinuita bankovních operací musí být udržovány na nejvyšší úrovni.

Roční summit a veletrh bankovního průmyslu - Smart Banking 2025 s tématem „Průlom v digitální transformaci bankovního průmyslu: Data jsou základem, zákazníci středem“ - Foto: VGP/HT

Data jsou základem, zákazník je středem

Dne 25. září na každoročním summitu a výstavě bankovního průmyslu – Smart Banking 2025 s tématem „Průlom v digitální transformaci bankovního průmyslu: Data jsou základem, zákazníci středem“ zdůraznil viceguvernér Vietnamské státní banky (SBV) Pham Tien Dung: Zajištění bezpečnosti a udržování bezpečného a nepřetržitého provozu je klíčovou otázkou pro celý bankovní průmysl.

Podle viceguvernéra Phama Tiena Dunga jsou data a zákazníci nezávislí, ale neoddělitelní. Bez zákazníků neexistují data; pokud se data nevyužívají, nepřinesou žádnou hodnotu. To je klíčový příběh bankovního sektoru v současném období.

Z právního hlediska je Státní banka jedním z mála ministerstev a sektorů, které vydaly systém oběžníků upravujících celý proces sběru, syntézy a analýzy dat. V bankovním sektoru jsou veškerá data v právním rámci: od statistických výkazů, monitorování úvěrů, systémů CIC, boje proti praní špinavých peněz až po obchodní aplikace.

Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung hovoří na workshopu - Foto: VGP/HT

Zástupce guvernéra Pham Tien Dung potvrdil, že mottem zpracování dat je „Správné – Dostatečné – Čisté – Živé“. Zároveň musí data splňovat dva klíčové požadavky: efektivní využití a vytváření chytrých aplikací, pohodlná integrace a snadné použití pro zákazníky.

Bankovní sektor se k dnešnímu dni hluboce integroval s Národní databází obyvatelstva a je první jednotkou, která vydala oběžník o otevřeném API, který umožňuje stranám propojit data z bankovního sektoru.

Pan Pham Tien Dung zdůraznil: data jsou cenným zdrojem, ale zákazníci jsou středem zájmu. Bankovní sektor proto musí vytvářet chytré a pohodlné aplikace, zajistit bezpečnost a chránit oprávněná práva zákazníků.

Zástupce guvernéra rovněž uvedl, že Státní banka požádala všechny banky, aby vyvinuly aplikace, které splňují mezinárodní standardy, a mohly tak lépe sloužit zákazníkům. V současné době 98 % zákazníků provádí transakce prostřednictvím digitálních kanálů. Za jediný den bankovní systém zaznamenal přes 30 milionů transakcí v hodnotě přibližně 900 000 miliard VND, což odpovídá 40 miliardám USD.

„Vzhledem k obrovskému rozsahu transakcí je zajištění bezpečnosti, ochrany a udržování nepřetržitého provozu identifikováno jako klíčové priority. Nejen teoretické diskuse, ale potřebujeme konkrétní řešení na ochranu zákazníků, která jim pomohou být spokojení a v bezpečí při používání bankovních služeb,“ uvedl viceguvernér.

Odborníci, manažeři a vedoucí pracovníci bank diskutují na workshopu - Foto: VGP/HT

Zajištění bezpečnosti, ochrany a kontinuity bankovních operací

Pan Nguyen Quoc Hung - místopředseda a generální tajemník Bankovní asociace uvedl, že doposud byla většina základních bankovních služeb digitalizována prostřednictvím elektronických kanálů. Mnoho bank zaznamenalo více než 95 % transakcí provedených prostřednictvím digitálních kanálů namísto u přepážek.

Ekosystém digitálního bankovnictví je stále rozmanitější a inteligentnější a poskytuje služby od převodů peněz, placení složenek a spoření až po online půjčky přímo v telefonu. V současné době má bankovní účty téměř 87 % dospělých Vietnamců; celková hodnota platebních transakcí prostřednictvím bankovního systému je v současné době přibližně 25krát vyšší než HDP.

V prvních 7 měsících roku 2025 se množství transakcí provedených prostřednictvím QR kódů zvýšilo o 66,73 % a hodnota o 159 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Vietnam také zavedl přeshraniční maloobchodní platební spojení prostřednictvím QR kódů s Thajskem, Laosem a Kambodžou.

Aby však bankovní sektor v nadcházejícím období dosáhl průlomů, musí současně vyřešit mnoho problémů: standardizaci dat, vybudování jednotné architektury, zavedení konzistentního rámce pro správu dat, bezpečnost, soukromí a etiku v oblasti dat; posílení kontrolované konektivity dat; zlepšení kapacity analýzy v reálném čase, která bude sloužit pro rozhodování při poskytování úvěrů, řízení rizik a monitorování podvodů.

„Zákazníci musí být v centru pozornosti hodnoty, zkušenosti, bezpečnosti a důvěry – ne jen sloganu,“ zdůraznil pan Nguyen Quoc Hung.

Ve svém projevu shrnul pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky, výsledky digitální transformace bankovního sektoru a navrhl strategické směry na období 2026–2030. Dr. Can Van Luc, hlavní ekonom BIDV a člen Národní poradní rady pro finanční a měnovou politiku, mezitím představil zprávu o právním rámci pro data a umělou inteligenci v bankovním sektoru a předložil řadu doporučení pro řídící orgány: urychlení institucionálního zlepšování, včasné vydání pokynů k zákonu o ochraně osobních údajů, proaktivní přístup k umělé inteligenci, cloudu a blockchainu a směřování k zákonu o umělé inteligenci do roku 2026.

Odborníci rovněž doporučují, aby úvěrové instituce proaktivně rozvíjely strategie pro umělou inteligenci, investovaly do IT infrastruktury a kybernetické bezpečnosti, zlepšily kvalitu lidských zdrojů v oblasti dat a umělé inteligence a podporovaly spolupráci s BigTech a FinTech společnostmi.

Technologický veletrh ve finančním a bankovním sektoru se konal za účasti téměř 30 předních poskytovatelů řešení v oblasti informačních technologií - Foto: VGP/HT

Z pohledu managementu komerční banky se pan Nguyen Hung - generální ředitel TPBank - podělil o své zkušenosti se správou dat v bance: od budování privátního datového centra, čištění dat, prevence ztrát až po zajištění bezpečnostních principů.

Pan Hung zdůraznil, že data jsou skutečně cenná pouze tehdy, když jsou správně využívána a vyleštěna do podoby „diamantu“, aby efektivně sloužila obchodním operacím a školení v oblasti umělé inteligence.

Zejména dodržování zákona o ochraně osobních údajů a dalších právních předpisů týkajících se údajů je považováno za novou výzvu. To vyžaduje, aby banky při nakládání s osobními údaji získávaly souhlas subjektů údajů, čímž se zvyšuje transparentnost a chrání práva zákazníků.

Delegáti se shodli, že transformace digitálního bankovnictví není jen technologický příběh, ale také komplexní proces restrukturalizace: od správy dat, bezpečnosti, školení lidských zdrojů až po zdokonalení právního rámce. Všechny směřují ke společnému cíli: správná, čistá a legální data, zaměřená na zákazníka, bezpečnost a zaručená ochrana, bankovní operace udržované nepřetržitě a efektivně.

Kromě workshopů pokračuje aktivní cvičení DF Cyber ​​​​Defense 2025, které koordinuje Ministerstvo informačních technologií - Vietnamská státní banka, Vietnamská bankovní asociace a skupina IEC. Doprovodnou jednotkou je Trend Micro spolu s profesionální doprovodnou jednotkou CyberJutsu Academy. Kromě toho se koná Technologická výstava ve finančním a bankovním průmyslu za účasti téměř 30 předních poskytovatelů řešení v oblasti informačních technologií, včetně společností Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA a Crowdstrike. Mezi vynikající řešení představená na výstavě patří: AI/ML, analýza dat, řízení podvodů a kybernetická bezpečnost.

Pan Minh

Zdroj: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm