Bankovní sektor „žízní“ po technologicky zdatných lidských zdrojích

Promluvil zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung. Foto: SBV

Dnes ráno, 16. července, se v Hanoji konalo fórum o lidských zdrojích v bankovnictví tváří v tvář technologické vlně s tématem „Bankovnictví v digitálním věku: Modelové inovace a restrukturalizace lidských zdrojů“, které pořádal časopis One World Magazine ve spolupráci s Banking Times.

Na fóru viceguvernér Vietnamské státní banky Pham Tien Dung uvedl, že bankovní služby přešly z velké části na automatizaci. Bankovní sektor „žízní“ po lidských zdrojích se znalostmi informačních technologií a tato otázka se stává stále náročnější, protože umělá inteligence (AI), velká data, blockchain a cloud computing vytvářejí silné posuny v bankovních operacích.

Nejen v oblasti služeb nyní mnoho bank považuje IT rizika za podobná úvěrovým rizikům, což vyžaduje vhodné systémy řízení.

„Zaměstnanci banky musí mít znalosti o provozu a technologiích. Tyto dvě dovednosti jdou ruku v ruce při budování digitálních procesů a provozu,“ uvedl viceguvernér.

Delegáti účastnící se diskuse. Foto: SBV

Na fóru se delegáti zaměřili na diskusi o mnoha tématech, jako je umělá inteligence a velká data, které pomáhají bankám lépe porozumět chování zákazníků, vytvářet přesné prognózy a navrhovat produkty vhodné pro každého jednotlivce. Blockchain mění strukturu správy dat, zabezpečení a transakcí, minimalizuje rizika a provozní náklady. Automatizace (RPA) nahrazuje řadu tradičních pozic, jako jsou pokladní, interní kontroly a hodnocení úvěruschopnosti.

V důsledku toho se struktura lidských zdrojů v bankách přetváří, přičemž některé staré pozice postupně mizí a jsou nahrazovány vysokou poptávkou po datových specialistech, inženýrech finančních technologií, specialistech na digitální řízení rizik a expertech na uživatelskou zkušenost.

Ve skutečnosti některé banky, jako například LP Bank, VietinBank ..., neustále snižují počet zaměstnanců. Tento krok ukazuje, že banky restrukturalizují své zaměstnance tak, aby odpovídali novému obchodnímu modelu v období digitální transformace.

Politika úpravy lidských zdrojů bude směřovat ke snižování počtu zaměstnanců v oblastech, které lze nahradit automatizací, a ke zvyšování počtu zaměstnanců na pozicích souvisejících s technologiemi, rozhodováním a poradenstvím.

Dr. Tran Van Tung, předseda Vietnamské asociace pro vědeckotechnické informace, uvedl, že jedním z důležitých řešení, na které se bankovní sektor musí v současné době zaměřit, je vzdělávání a rekvalifikace lidských zdrojů.

To znamená vybavit zaměstnance novými znalostmi, digitálními dovednostmi a porozuměním technologiím, jako je umělá inteligence, aby byli schopni zvládnout a efektivně používat digitální nástroje, jako jsou chatboti a systémy pro analýzu dat.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html