Rychle, včas a bez problémů
„Bankomat s nonstop přístupem k dokumentům“ je dobrý model v městské části Binh Tien, instalovaný před Centrem služeb veřejné správy. „Posláním“ tohoto bankomatu je vracet dokumenty mimo úřední hodiny těm, kteří jsou zaneprázdněni a nemohou se do centra během úředních hodin dostavit.
Lidé mohou výsledky obdržet kdykoli pomocí OTP kódu, takže je to pozoruhodné pohodlí. Kromě toho má tato lokalita také model „místa pro příjem administrativních řízení v obytných zónách“. Lidé se mohou registrovat k řízením týkajícím se registrace domácnosti, dávek sociálního důchodu a změn občanských průkazů prostřednictvím VNeID...
Ve veřejné správě okresu Thu Duc jsou recepce a přepážky pro vrácení výsledků plně vybaveny informačními systémy, sdíleným softwarem a online veřejnými službami. K dispozici jsou naváděcí roboti, skenery identifikačních karet, kiosky pro hodnocení spokojenosti, skenery... takže se lidé při příchodu na vyšetření cítí pohodlně a sebejistě.
Kromě toho se lidem při čekání na dokončení procedur rozdává voda a sladkosti... Zejména v centru jsou dobrovolníci, kteří seniorům a lidem, kteří nejsou obeznámeni s technologiemi, poradí s používáním elektronických identifikačních účtů, přístupem k portálu veřejných služeb, instalací aplikace „ Ho Či Minovo Město Digitální občan“ a VNeID...
Pro rychlé vyřešení administrativních postupů nedávno vydal Lidový výbor Ho Či Minova Města dokument, který nařizuje oddělením, pobočkám, Lidovým výborům obvodů, obcí a zvláštních zón, aby urychleně provedly úkoly v souladu s usnesením 214 a projektem 06 o reformě administrativních postupů a digitální transformaci.
Agentury a jednotky proto musí striktně implementovat zákon o elektronických transakcích z roku 2023, nevyžadovat ověření v rozporu s předpisy a nenutit osoby a organizace předkládat ověřené kopie v právních postupech, které vyžadují pouze kopie. Zároveň je nutné přezkoumat a restrukturalizovat interní procesy a elektronické procesy v Provinčním informačním systému správního řízení, zajistit bezproblémové sdílení dat a minimalizovat potřebu papírových dokumentů.
V případě nových administrativních postupů zavedených od 1. září 2025 musí jednotky digitalizovat, ukládat a integrovat výsledky do VNeID za účelem opětovného použití a zjednodušení postupů. Pokud od 1. října 2025 některý orgán nebo jednotka nedodrží požadavky, musí městská policie informovat Městský lidový výbor, aby zaslal zprávu Ministerstvu veřejné bezpečnosti, která bude předložena premiérovi k posouzení odpovědnosti vedoucího. Ve třetím čtvrtletí roku 2025 Ho Či Minovo Město přijalo a zpracovalo více než 1,3 milionu záznamů, z nichž 96,63 % bylo zpracováno včas. Oblasti, kde stále přetrvávají zpoždění, se týkají především pozemků, registrace podniků a registrace domácností.
Pokračovat ve snižování administrativních postupů
Od července do poloviny září 2025 Ho Či Minovo Město oznámilo 415 nových, pozměněných, nahrazených nebo zrušených správních postupů, čímž se celkový počet v současnosti uplatňovaných správních postupů zvýšil na 2 223. Obec rovněž přezkoumala 298 postupů a navrhla zkrátit ekvivalent 1 944 pracovních dnů. Některé postupy byly drasticky zjednodušeny, například již nebyla vyžadována kopie licence k založení pobočky nebo zahraniční advokátní kanceláře.
Ho Či Minovo Město se navíc koordinovalo s Ministerstvem spravedlnosti na propojení elektronických údajů o osobním stavu, čímž se zredukoval počet postupů, které nevyžadují předkládání dokladů o osobním stavu při provádění správních postupů, o 38. Město zejména použilo nové technologie, jako je chatbot pro vyhledávání správních postupů, umělá inteligence pro klasifikaci postupů na úrovni obcí nebo QR kódy pro vedení operací registrace osobního stavu, což lidem pomáhá snadný přístup k veřejným službám.
Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2025 si Ho Či Minovo Město klade za cíl snížit alespoň o 30 % zbytečné investice a obchodní podmínky a snížit o 30 % čas a náklady spojené s administrativními postupy. Zároveň usiluje o to, aby 100 % způsobilých administrativních postupů bylo poskytováno jako online veřejné služby s kompletním servisem a alespoň 80 % záznamů bylo zpracováváno výhradně online.
Kromě zjednodušení administrativních postupů a snížení nepříjemností pro lidi vybudovalo Ho Či Minovo Město také Portál 1022 jako přímý komunikační kanál mezi občany a vládou, který umožňuje přijímat, zpracovávat a reagovat na zpětnou vazbu a doporučení od lidí a podniků v mnoha oblastech společenského života a veřejných služeb.
Po obdržení zpětné vazby od občanů, podniků a organizací operátor zpětnou vazbu klasifikuje a předá ji zpracovatelské agentuře. Doba pro klasifikaci a předání zpětné vazby operátorem je nejpozději 5 minut od přijetí zpětné vazby. Přidružená zpracovatelská jednotka neprodleně ověří incident. Pokud jsou informace týkající se incidentu pravdivé, přidružená zpracovatelská jednotka přistoupí k nápravě incidentu nejpozději do 2 hodin.
Pro otázky týkající se hospodářství - kultury - společnosti, obrany státu - bezpečnosti a pořádku v dané oblasti; otázky týkající se veřejné správy, veřejných služeb, jednotných kontaktních míst, provádění správních postupů; pro případy zpoždění, obtěžování, obtěžování, neplnění nebo nesprávného provádění předpisů ze strany kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců při vyřizování správních postupů; návrhy přispívající k výstavbě, ochraně a rozvoji města.
Zpracovatelská jednotka je zodpovědná za příjem, klasifikaci a přenos v systému nebo může přijímající přidruženou jednotku informovat a přiřazovat prostřednictvím jiných kanálů; doba zpracování a doba odezvy na výsledky nesmí překročit 5 pracovních dnů.
Zdroj: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/
Komentář (0)