Lidé s vysokým EQ uspějí, protože v komunikaci používají těchto 15 frází.

Společenské vědy - Těchto 15 frází vám pomůže odlišit lidi s vysokým EQ od většiny...

EQ je definována jako schopnost zvládat vlastní emoce i emoce druhých. EQ není tak snadno kvantifikovatelná jako jiné dovednosti kvůli svým určujícím charakteristikám, včetně empatie a sebeuvědomění. Juliette Han, neurovědkyně vystudovaná na Harvardově univerzitě, naznačuje, že EQ lze posoudit a zlepšit věnováním větší pozornosti konverzacím na pracovišti.

„Cokoli, co říkáte a co projevuje empatii, zvědavost, trpělivost nebo sebeuvědomění, je známkou vysokého EQ,“ zdůraznil odborník.

Profesor Harvardské univerzity Daniel Goleman ve své knize Optimal (Optimální) uvádí, že vysoká emoční inteligence (EQ) znamená, že je pravděpodobnější, že budete vysoce výkonným zaměstnancem, snadno se soustředíte na to, co děláte, budete se svou prací spokojeni a budete mít v práci pozitivní náladu. EQ se vyjadřuje ve čtyřech aspektech: sebeuvědomění, sebeřízení, sociální uvědomění a řízení vztahů.

Níže uvádíme několik frází, které lidé s vysokým EQ často používají v práci.

1. Potřebuji trochu víc času.

Jednou z charakteristik EQ je schopnost regulovat nebo zvažovat, jak reagovat na silné emoce, místo aby se jednalo impulzivně.

Tato fráze odráží sebeuvědomění a snahu regulovat emoce zdravým způsobem, než se konverzace stane neproduktivní nebo napjatou.

A co je důležitější, tato fráze vám umožní si konverzaci později zopakovat, abyste se mohli vrátit s klidnější a promyšlenější odpovědí.

„Mít vysoké EQ neznamená potlačovat nebo předstírat,“ řekl Han. „Znamená to rozumět myšlenkám a pocitům a efektivně je sdělovat. Je to dovednost, která může usnadnit práci.“

90 % faktorů určujících kariérní úspěch vedoucích pracovníků tvoří emoční inteligence (EQ) a tu lze v průběhu času zlepšit osobním úsilím. (Ilustrační obrázek)

2. Zvládnu to.

Toto tvrzení ukazuje schopnost se ovládat.

Bez ohledu na to, jak stresující nebo depresivní může být váš život, vynikající sebeřízení a zejména kontrola emocí vám pomohou zabránit tomu, aby emoce, jako je hněv nebo úzkost, bránily v práci, kterou musíte dělat.

A pokud se cítíte smutní, rychle se vzpamatujete.

3. Můžete mi o tom říct více?

Lidé, kteří nemají dostatečné sebeuvědomění, se zabývají pouze svými vlastními myšlenkami a názory.

Emočně inteligentní lidé si však cení pocitů druhých a toho, co říkají.

Jedná se o způsob komunikace, který povzbuzuje lidi k tomu, aby mluvili o svých pocitech a zkušenostech, a zároveň využívá jejich zpětnou vazbu jako příležitost k učení.

4. Z této změny jsem nadšený/á.

V této souvislosti se EQ projevuje jako schopnost adaptace. Můžete se přizpůsobovat a adaptovat na změny, místo abyste byli strnulí.

Toužíte se učit novým způsobům, jak jednat, přežít a prosperovat.

5. Chápu, co říkáš, ale…

Tato fráze zdůrazňuje další důležitý aspekt emoční inteligence: schopnost vyrovnat se s obtížnými situacemi.

Pokud s někým nesouhlasíte, vyjádřete to taktně; nekonfrontujte ho přímo, protože to je nemoudré.

Konečným cílem komunikace je najít řešení daného problému.

Lidé s vysokým EQ dokáží „číst“ emoce kolegů nebo šéfů, ale také se potřebují před vynesením úsudku zastavit. (Ilustrační obrázek)

6. Co si o tom myslíte?

Aby se lidé cítili uznáváni a respektováni, věnujte jim pozornost a věnujte jim čas, abyste jim porozuměli a vcítili se do nich.

Když nasloucháte, zkuste se vžít do jejich situace pozitivním a smysluplným způsobem.

7. Mám tyto myšlenky, protože...

Tato věta demonstruje sebeuvědomění, což znamená, že chápete, co ovlivňuje vaši náladu a jak vás to nutí myslet, cítit a chtít jednat.

Například byste mohli být schopni rozpoznat, kdy se budete hněvat, být úzkostliví nebo smutní.

Sebeuvědomění je předpokladem pro lepší kontrolu emocí a sebeřízení.

8. Nejsem si jistý/á, co se děje, mohl/a byste mi to vysvětlit?

Touto frází poznáte, že někdo má problém, a místo negativní reakce ho povzbudíte, aby se o své myšlenky podělil.

Mezi podobné alternativy patří: „Mohl byste mi to objasnit?“ nebo „Slyším od vás... Je to tak?“.

9. Co kdybyste to zkusili udělat takto?

Tato věta ukazuje vaši schopnost řídit vztahy a ovlivňovat ostatní. Víte, jak někoho přesvědčit, aby viděl věci stejně jako vy.

Nedáváš rozkazy, ale navrhuješ způsoby, jak to dělat lépe.

10. Oba máme silné i slabé stránky; podívejme se, jak můžeme efektivně spolupracovat.

Tato fráze vám může pomoci vyřešit složité diplomatické otázky tím, že uznáte odlišné a odlišné perspektivy každého jednotlivce.

Jakmile lidi povzbudíte, aby se podělili o své obavy, můžete snáze řešit základní problémy.

Studie ukazují, že schopnost řešit konflikty je charakteristickým znakem vysoké emoční inteligence.

11. Vzájemně se podporujeme.

Toto tvrzení ilustruje EQ v týmové práci. Pocit sounáležitosti se skupinou a pocit psychologického bezpečí v rámci této skupiny nám umožňuje vynakládat maximální úsilí a podstupovat rizika pro inovace, aniž bychom se museli bát, že budeme ostrakizováni nebo znevažováni.

Bez ohledu na vaši roli v týmu umíte zapojit se a spolupracovat, sdílet odpovědnosti i dosažené výsledky.

Lidé s vysokým EQ mají silné sociální uvědomění a vždy se snaží porozumět emocím lidí kolem sebe. (Ilustrační obrázek)

12. To mě znepokojuje/zmatuje/necítím se dobře.

Když nastanou problémy, emočně inteligentní lidé se nesoustředí na osobu, která problém způsobila, ale spíše na celkovou situaci.

Tímto způsobem někoho neobviňujete ani ho nenutíte do defenzivy. Místo toho vysvětlujete své pocity z toho, co se stalo, což pomáhá předcházet napětí ve skupině.

13. Vážím si tvého úsilí.

Lidé s vysokým EQ mají silné sociální uvědomění a vždy se snaží porozumět pocitům lidí kolem sebe.

Uznání tvrdé práce a obětavosti kolegů, zejména těch, kteří se na jejich úsilí přímo nepodíleli nebo z něj neměli prospěch, ukazuje, že si jejich přínosu skutečně vážíte a chcete podporovat pozitivní pracovní prostředí.

14. To pro mě hodně znamená, protože...

Toto tvrzení demonstruje EQ v řízení vztahů. Vynikající lídři dosahují od ostatních nejlepšího výkonu tím, že upřímně mluví o sdílených cílech a podporují empatii.

15. Je mi to líto.

Pokora je mezi lidmi s vysokou emoční inteligencí neuvěřitelně běžná. Nebojte se říct „Promiň.“ Když uděláte chybu, uznejte ji a upřímně se omluvte osobě, která si ji zaslouží.

Zdroj: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm