Dostal(a) jsem 1 hvězdičku za připomenutí zákazníkům, aby byli pořádní, kavárna zveřejnila „hlášení“, aby očistila jejich jméno

(Dan Tri) - Kavárna v Ho Či Minově Městě se stala středem pozornosti poté, co od skupiny zákazníků obdržela sérii jednohvězdičkových recenzí. Tyto recenze pramenily z varování, že kavárna vydává hluk a ovlivňuje lidi v okolí.

Nedávno se na platformě Threads objevila „zpráva“ od zástupce kavárny Make Room Café v Ho Či Minově Městě. Kavárna uvedla, že přivítala skupinu 8 lidí, aby se napili vody a zahráli si vlkodlaka.

Během hry tato skupina opakovaně hlasitě křičela a smála se, čímž vytvořila příliš hlučnou atmosféru. Během pouhých 30 minut si na hlučnou situaci stěžovali další 4 zákazníci, kteří v obchodě pracovali a povídali si. Obchod byl proto nucen skupině připomenout, aby udržovali hlasitost na mírné úrovni.

Kavárna sepsala „zprávu“ poté, co zákazníkům připomněla, aby dodržovali pořádek (Foto: Snímek obrazovky).

Podle restaurace proběhla veškerá komunikace jemně a zdvořile. Nedlouho poté se však na Google Maps objevila série recenzí s jednou hvězdičkou, jejichž obsah kritizoval kvalitu služeb a nápojů v restauraci.

Tváří v tvář této vlně Make Room Café potvrdilo, že obchod není absolutně tichým prostorem, ale stále existují určitá omezení pro zajištění celkového pohodlí.

„Jak všichni vědí, Make Room Café není tichá kavárna. Lidé přicházejí pracovat a povídat si, takže prostor bude vždy rušný a pohodlný, ale do určité míry pohodlný.“

Například když půjdeme do kavárny, kde si děti hrají a hlasitě křičí, budeme velmi naštvaní a budeme si v kavárně stěžovat, nebo když tam bude skupinka lidí, kteří hrají karty a neustále se hádají, určitě se tam už nikdy nebudeme chtít vrátit,“ stálo jasně v příspěvku.

Zástupce restaurace také vyjádřil obavy, že negativní emocionální recenze nejen poškozují image restaurace, ale také přímo poškozují personál.

Příběh poté, co se stal virálním, přilákal tisíce interakcí a komentářů s mnoha názory. Jedna strana uvedla, že by obchod měl zákazníkům omezit hraní hlučných her, aby se předešlo podobným situacím.

Zákazníci jednomyslně ohodnotili restauraci 1 hvězdičkou (Foto: Screenshot).

Druhá strana souhlasila se shovívavým zacházením restaurace a považovala chování „odvety hvězd“ za nespravedlivé. Někteří zákazníci dokonce aktivně hlásili nepřiměřené negativní recenze na restauraci.

V reakci na reportéra deníku Dan Tri pan Minh Tai, majitel kavárny Make Room Café, potvrdil, že k výše uvedenému incidentu došlo večer 14. července, a uvedl, že se jeho podnik poprvé setkal s tak negativní reakcí zákazníků.

„Ten den skupina hostů, kteří si hráli na vlkodlaka, několikrát zakřičela. Normálně nejsem moc přísný, ale když si někdo stěžoval, že nemůže pracovat nebo mluvit, musel jsem zasáhnout. Jen jsem jim to jemně připomněl, vůbec ne naštvaně nebo drsně,“ řekl pan Tai.

Přestože majitel restaurace obdržel řadu jednohvězdičkových recenzí, stále cítí vřelost, když se mu dostává velké podpory od online komunity, včetně lidí, kteří restauraci navštívili, sdíleli pozitivní zkušenosti a dali jí 5hvězdičkové recenze, aby „získali body zpět“.

„Jsem šťastný, protože existují lidé, kteří chápou a soucítí s námi. Někteří lidé dokonce proaktivně dávají restauraci pozitivní recenze. To nás do jisté míry uklidňuje,“ řekl pan Tai.

Majitel uvedl, že to není úplně tichá kavárna, ale k nadměrnému křiku se tam nepodporuje (Foto: Make Room Café).

Podle výzkumu reportéra se kavárna Make Room nachází v čtvrti Saigon (dříve Nguyen Thai Binh ) v Ho Či Minově Městě a je otevřena denně od 8:00 do 22:00, což láká mnoho zákazníků do práce, na studium nebo na setkání s přáteli. Mezi oblíbené nápoje v kavárně patří banánové mléko matcha a zmrzlina se slanou smetanou.

Prostor je navržen tak, aby byl pohodlný a přátelský, neklade důraz na absolutní klid, ale také nepodporuje extrémní chování.

Zdroj: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm