Pozadu za příběhem velké čtyřky bank, která zavřela více než 100 transakčních kanceláří

S více než 90 % transakcí provedených prostřednictvím digitálních kanálů zastavila jedna z největších bank více než 100 transakčních kanceláří. Technologie pomohly bankám zablokovat 390 000 podezřelých podvodných transakcí v celkové hodnotě 1 500 miliard VND za prvních 9 měsíců roku.

Je třeba efektivně využívat datový sklad

Na akci Smart Banking 2025, která se konala 25. září v Hanoji, viceguvernér Vietnamské státní banky (SBV) Pham Tien Dung uvedl, že VietinBank v krátkém čase uzavřela více než 100 transakčních kanceláří, protože až 98 % zákazníků provádělo transakce na digitálních kanálech.

Mezi čtyřmi největšími bankami je VietinBank velmi agresivní v uzavírání transakčních kanceláří. V prvních 6 měsících roku banka uzavřela 66 transakčních kanceláří po celé zemi. Do 30. června to bylo 887.

Podle pana Dunga bankovní sektor dříve snil o dosažení základní sazby pro digitální aktivity, kdy by 88 % dospělých mělo bankovní účet, ale k dnešnímu dni byla tato míra daleko překročena. V současné době se denně uskuteční přes 30 milionů transakcí, přičemž se provede přibližně 900 000 miliard (ekvivalent více než 40 miliard USD).

Spolu s tím si bankovní sektor vybudoval obrovský a cenný datový sklad. Veškeré činnosti sběru dat v bankovním sektoru mají jasné předpisy, od systému statistického výkaznictví, vzdáleného monitorování, CIC, boje proti praní špinavých peněz...

Zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Pham Tien Dung.

Zástupce guvernéra potvrdil, že banky nejen vytvářejí pro zákazníky chytré aplikace, ale musí jim také poskytovat nejlepší podporu a chránit jejich oprávněná práva a zájmy.

„Oběžník 50, platný od 1. července 2025, vyžaduje, aby všechny banky vytvořily aplikace, které splňují standardy pro služby zákazníkům. Nemůže existovat aplikace mobilního bankovnictví, která by přijímala fotografii někoho na jakémkoli průkazu totožnosti,“ uvedl pan Pham Tien Dung.

Otázkou je, jak efektivně využívat data. V současné době mnoho bank zřídilo datový blok s důležitou rolí ekvivalentní obchodnímu bloku v bance.

„Bankovní aplikace musí být chytrá, bohatá na funkce a snadno použitelná. Nemůžeme jen křičet slogany, aniž bychom měli opravdu dobrou aplikaci.“

Mnoho bank dnes místo toho, aby nutily zákazníky volat a hlásit ztracené karty, umožňuje kartu uzamknout v aplikaci banky pouze jednou operací; umožňuje zákazníkům deklarovat limit karty za jednotlivé dny, aby se v případě ztráty karty vyhnuli velké ztrátě peněz...

„Brát zákazníky do centra pozornosti znamená usnadnit jim používání a co nejrychlejší ochranu. U bankovních aplikací je zajištění bezpečnosti a nepřetržitého provozu nesmírně důležité,“ uvedl viceguvernér.

Generálmajor Nguyen Ngoc Cuong, ředitel Národního datového centra ( Ministerstvo veřejné bezpečnosti ) a viceprezident Národní datové asociace, na akci uvedl, že data hrají v bankovním sektoru velmi důležitou roli, od údajů o zákaznících, historie transakcí až po tržní a makroekonomická data. Analýza úplných a přesných dat je pro banky důležitým základem pro poskytování úvěrů, řízení rizik a navrhování nových produktů.

Využívání dat bankami však stále čelí mnoha výzvám. Pan Cuong uvedl důvody: data jsou shromažďována z mnoha různých zdrojů, takže někdy dochází k nesrovnalostem a propojení a sdílení nejsou ve skutečnosti distribuovány. Navíc při používání rozsáhlých dat se objevuje také otázka bezpečnosti a osobního soukromí.

Generálmajor Nguyen Ngoc Cuong, ředitel Národního datového centra, Ministerstvo veřejné bezpečnosti.

Od začátku roku bylo zablokováno 390 000 podvodných transakcí.

Podle pana Phama Anha Tuana, ředitele platebního oddělení Vietnamské státní banky, je bezproblémový mezibankovní elektronický platební systém vždy zaručen; produkty a služby poskytované bankami zákazníkům jsou stále rozmanitější.

Lidé nyní mohou provádět přeshraniční platby s Thajskem, Laosem a Kambodžou. Očekává se, že do konce letošního roku, nebo nejpozději začátkem roku 2026, budou možné odchozí platby na čínském a korejském trhu.

Pan Tuan zmínil působivá čísla za prvních 9 měsíců roku 2025, kdy bezhotovostní platby vzrostly za stejné období o přibližně 30–40 %.

V poslední době mnoho úvěrových institucí investovalo do modernizace svých systémů pro ukládání a správu dat, aby podpořilo řízení a rozvoj bankovních služeb. Banky aplikovaly mnoho nových technologií v oblasti dolování dat k personalizaci produktů a cílení na zákazníky.

„Kromě budování datového skladu je velmi důležité i čištění dat. Do září 2025 bude mít celý bankovní sektor 128,9 milionu zákaznických účtů, které byly biometricky ověřeny. 100 % zákazníků provádějících transakce na digitálních kanálech si nechalo sebrat biometrické údaje,“ uvedl pan Pham Anh Tuan.

Podle pana Tuana Státní banka také zahájila testování systému pro poskytování informací s cílem předcházet podvodům a klamavým praktikám. Tento systém byl nasazen v 5 bankách (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) a jeho zavádění a dokončení bude pokračovat v roce 2025.

Do září 2025 těchto pět bank podpořilo přes 390 000 zákazníků, kteří obdrželi varování a rozhodli se zastavit převody peněz podezřelým z podvodů, v celkové výši přes 1 500 miliard VND.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html