Obec Phu Huu v provincii Dong Thap vznikla sloučením 4 obcí a měst, včetně An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep a města Cai Tau Ha, s rozlohou přes 71 km² a populací přes 68 000 obyvatel. Po sloučení však obec čelila velkému tlaku, když dramaticky vzrostla poptávka po konverzi osobních dokladů. Zejména omezené IT dovednosti obyvatel vytvořily významnou překážku v procesu provádění online administrativních postupů.
|
Úředníci obce Phu Huu poskytují nadšené poradenství, zajišťují rychlé vyřízení administrativních postupů a vytvářejí klid a spokojenost lidí. |
Aby pomohl lidem překonat výše uvedené „úzké hrdlo“, zavedl Lidový výbor obce Phu Huu v Centru služeb veřejné správy model „3 podpory, 2 priority“. Obec proto, místo aby nechala lidi, aby si poradili sami, zmobilizovala tým státních úředníků, členů odborů a mládeže, aby přímo plnili 3 skupiny úkolů: Podpora bezplatného kopírování dokumentů, vedení instalace elektronické identifikace (VNeID) a získávání čísel front pro lidi. Model zejména dává absolutní přednost lidem se zdravotním postižením a starším osobám prostřednictvím vydávání samostatných prioritních karet. Tento praktický přístup zpočátku přinesl jasné výsledky, pomohl zkrátit čekací doby a zjednodušit postupy pro lidi i podniky.
V centru služeb veřejné správy obce Phu Huu během dopravní špičky, i když byl počet lidí přicházejících k vyřízení transakcí poměrně vysoký, panovala pracovní atmosféra stále spořádaná a plynulá. Díky nadšenému vedení týmu odborářů a mladých lidí a synchronnímu procesu zpracování dokumentů podle dvouúrovňového modelu správy se situace s dopravní zácpou nebo dlouhým čekáním zcela vyřešila. Paní Nguyen Ngoc Dung, která držela v ruce rodný list, který byl po krátké době znovu vydán, nadšeně řekla: „Díky podpoře mladých lidí byl proces vyřizování dokumentů mnohem rychlejší. Tento způsob práce v obci je velmi dobrý a je třeba jej v budoucnu udržovat a propagovat.“
|
Tým státních zaměstnanců, členů odborů a mládeže podporuje vydávání prioritních karet pro seniory v Centru služeb veřejné správy obce Phu Huu. |
Paní Nguyen Thi Ngoc Tieu, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce Phu Huu, v diskusi o praktické efektivitě potvrdila: „Model „3 podpory, 2 priority“ maximalizoval avantgardního ducha komunálních kádrů, členů odborů a mládeže. Doposud tento model přímo podpořil 498 lidí a podniků, kteří se mohli připojit k obchodům. Nejpůsobivější je, že míra spokojenosti lidí dosáhla 99 %. Podle paní Tieu je to hlavní motivace pro Phu Huu, aby pevně lpěl na cíli budování přátelské vlády, která skutečně klade lidi do centra služeb.“
Obec Phu Huu se nezastavuje pouze u modelu „3 podpory, 2 priority“, ale také proaktivně přibližuje veřejné služby lidem prostřednictvím modelu „Přijímání a vrácení výsledků administrativního řízení v osadách“. V souladu s tím, místo aby museli chodit do centra obce, jsou nyní lidé v některých osadách v obci (v 5 klíčových osadách: An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2) podporováni v podávání dokumentů online na místě. „Od zavedení administrativních postupů se vyřizování dokumentů stalo mnohem pohodlnějším a rychlejším. Už nemusíme chodit daleko do obce jako dříve, ale můžeme podat dokumenty přímo v osadě, což šetří čas a úsilí...“, uvedl pan Tran Van Son z osady Phu Hung 2.
„Přestože jsme se při zavádění dvoustupňové místní samosprávy potýkali s mnoha počátečními obtížemi, díky úsilí o vybudování správy, která slouží lidem, a také díky rychlé adaptaci zaměstnanců a státních úředníků na nové požadavky se fungování dvoustupňového aparátu místní samosprávy postupně stalo efektivním a účinným. To je pro nás důležitý základ pro budování přátelské vlády, blízké lidem a lepší služby lidem v nadcházejícím období,“ uvedla paní Nguyen Thi Ngoc Tieu, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce Phu Huu.
NYMFA
Zdroj: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Komentář (0)