Únik zákaznických dat: Vietnam Airlines se ozývá a podniká nápravná opatření

DNVN – Společnost Vietnam Airlines potvrdila, že některé osobní údaje zákazníků, včetně celého jména, e-mailu, telefonního čísla, data narození a členského kódu Golden Lotus, mohly být odhaleny v důsledku bezpečnostního incidentu na platformě zákaznické péče partnera.

Letecká společnost potvrdila, že citlivé informace, jako jsou hesla, kreditní karty, letové itineráře a cestovní pasy, nebyly dotčeny.

Ráno 14. října 2025 společnost Vietnam Airlines oficiálně oznámila možnost úniku zákaznických dat v souvislosti s online platformou zákaznické péče provozovanou globálním technologickým partnerem.

Vietnam Airlines oznamuje bezpečnostní incident a upřímně se omlouvá zákazníkům.

Podle národní letecké společnosti se mezi dotčené údaje řadí celá jména, e-mailové adresy, telefonní čísla, data narození a čísla členství v Lotusmiles.

Společnost uvedla, že citlivější informace, jako jsou hesla, kreditní karty, letové itineráře, pasy a zůstatky na účtech Lotusmiles, jsou „stále bezpečně chráněny a nedotčeny“.

K incidentu došlo v souvislosti s tím, že 10. října 2025 bylo na online fórech prodáváno více než 23 milionů datových záznamů od mnoha firem, včetně Vietnam Airlines.

Společnost Vietnam Airlines uvedla, že úzce spolupracuje s úřady, experty na kybernetickou bezpečnost a technologickými partnery na vyšetřování příčiny, posouzení rozsahu dopadu a zavedení opatření na ochranu dat zákazníků.

Aby se minimalizovala rizika pro uživatele, společnost doporučuje, aby si zákazníci „změnili hesla k účtu Lotusmiles a související e-maily, dali si pozor na falešné podvody, podezřelé e-maily nebo hovory vydávající se za Vietnam Airlines“, nesdíleli osobní údaje ani kódy OTP a vyhýbali se přihlašování do neověřených systémů.

Společnost Vietnam Airlines zažila podobný incident asi před 8 lety, kdy unikla data více než 400 000 členských účtů Golden Lotus.

Společnost potvrdila, že její interní technologické systémy fungují normálně a nebyly napadeny.

Nguyen Moc

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242