Online platba poplatků za nemocnici: Cíl 50 % celkových příjmů stále představuje mnoho výzev!

Od začátku roku 2025 Státní banka Vietnamu (SBV) Region 8 neprodleně zasílala úvěrovým institucím dokumenty a nařízení vlády, SBV a provinčního lidového výboru Ha Tinh o implementaci plánu digitální transformace do roku 2025 v dané oblasti.

Státní banka regionu 8 koordinovala s příslušnými odděleními, pobočkami a jednotkami kroky k podpoře zavedení bezhotovostních plateb pro úvěrové instituce v oblasti. Výsledky však nebyly vysoké, tuto službu využívá pouze část lidí. Zejména míra bezhotovostních plateb ve zdravotnictví je stále velmi nízká.

Cílem Ha Tinh je, aby míra online plateb nemocničních poplatků dosáhla do konce roku 2025 50 % z celkové vybrané částky.

K 30. červnu 2025 činil počet zákazníků platících nemocniční poplatky online v dané oblasti 95 066 zákazníků, což představuje 42,9 % z celkového počtu zákazníků využívajících lékařské služby s vybranou částkou přesahující 112 miliard VND (což představuje 27,8 % z celkové vybrané částky). S tímto výsledkem je stále obtížné dosáhnout cíle platit nemocniční poplatky online ve výši 50 % z celkové vybrané částky do konce roku 2025.

Provinční všeobecná nemocnice Ha Tinh zavádí bezhotovostní platbu nemocničních poplatků od června 2021. Podle pana Dang Viet Hunga, účetního nemocnice: „Během implementačního procesu byli všichni zaměstnanci finančně-účetního oddělení instruováni, jak používat bezhotovostní platební metody k obsluze a vedení pacientů a jejich příbuzných při platbě skenováním QR kódu, POS terminálem nebo převodem peněz na účet nemocnice.“ Platební místa pro nemocniční poplatky jsou vybavena tabulemi pro skenování QR kódů, POS terminálem a mají pokyny, které pacientům a jejich příbuzným usnadňují platbu. I když zákazník nemá telefon připojení k internetu, lze platbu provést přejetím POS karty...

Lidé se registrují k lékařské prohlídce v provinční všeobecné nemocnici Ha Tinh.

Míra bezhotovostních plateb ve všeobecné nemocnici Ha Tinh však stále nedosahuje očekávání, pouze 38–43 % z celkové vybrané částky. Důvodem je, že pacienti přicházející na lékařské vyšetření a ošetření jsou převážně starší lidé, často nemají bankovní karty, nemají chytré telefony a nejsou zběhlí v používání platebních účtů; mnoho pacientů se obává, že poskytnutí bankovního účtu odhalí osobní údaje a bude čelit rizikům. Kromě toho některé problémy s platební infrastrukturou částečně ovlivňují i online platby nemocničních poplatků.

Paní Nguyen Thi Huong (68 let, bydlící v obci Dong Loc) se podělila: „Nedávno jsem byla v provinční všeobecné nemocnici Ha Tinh na lékařském vyšetření a hospitalizaci. Vzhledem k mému vysokému věku a neznalosti technologií jsem se po propuštění z nemocnice stále rozhodla platit v hotovosti.“

V lékařském centru Thach Ha jsou výsledky stále skromné, ačkoli zdravotnický personál propagoval, mobilizoval a poučoval zákazníky, aby při návštěvě lékaře nebo při ošetření používali online platební služby.

Zaměstnanci lékařského centra Thach Ha pomáhají starším pacientům s úhradou nemocničních poplatků skenováním QR kódu.

Specialista II. stupně, doktor Nguyen The Phiet, ředitel lékařského centra Thach Ha, uvedl: „Pacienti, kteří do centra přicházejí na vyšetření a léčbu, jsou převážně starší lidé z venkovských oblastí, kteří nepoužívají chytré telefony nebo neovládají technologie, takže placení nemocničních poplatků online je velmi obtížné. Navíc má většina lidí stále ve zvyku hospodařit s hotovostí a používat ji, mnoho lidí o ni nemá zájem a plně si neuvědomuje výhody bezhotovostních plateb. Jen za prvních 6 měsíců roku 2025 centrum vyšetřilo 37 000 zákazníků, z nichž 7 800 bylo hospitalizovaných; míra online plateb nemocničních poplatků dosáhla pouze 29 % z celkové vybrané částky.“

„V nadcházející době bude Lékařské centrum Thach Ha zintenzivňovat propagandu a povzbuzovat zákazníky k účasti na online platbách za lékařské služby. Doufáme však také, že celý politický systém podnikne razantní kroky a efektivně zavede řešení digitální transformace ve všech oblastech. Odtud se budeme ubírat směrem k budování zvyku bezhotovostních plateb pro lidi ve všech oborech a vytvoříme základ pro zvýšení míry zákazníků placených nemocničních poplatků online,“ zdůraznil ředitel Lékařského centra Thach Ha.

Podle Státní banky Vietnamu 8. regionu mnoho komerčních bank v oblasti prominulo nebo snížilo poplatky spojené s bezhotovostními platbami, jako jsou: poplatky za převod peněz, poplatky za vedení účtu, poplatky za údržbu služeb, poplatky za vydání karty, poplatky za výběr z bankomatu atd., aby povzbudily zákazníky k platbě prostřednictvím bankovních účtů. Lékařské vyšetřovací a ošetřovací jednotky v oblasti akceptují bezhotovostní platbu nemocničních poplatků. Počet zařízení akceptujících karty pro platbu nemocničních poplatků je 15 POS terminálů a u přepážek pro výběr poplatků jednotek jsou umístěny QR kódy.

Většina pacientů, kteří docházejí do zdravotnických zařízení na vyšetření a léčbu, jsou však starší lidé, což jim ztěžuje využívání bankovních služeb. Většina z nich je hrazena pojištěním, poplatky za hospitalizaci nejsou vysoké a personál, který peníze vybírá, tuto službu aktivně plně nezavedl, takže online platbu poplatků za hospitalizaci mnoho zákazníků nevyužívá.

Zdravotnická zařízení musí být rozhodnější při zavádění online řešení pro platby nemocničních poplatků.

Ha Tinh si klade za cíl do konce roku 2025 hradit 50 % celkových nemocničních poplatků online. S ohledem na současné výsledky bude bez určení zdravotnických zařízení a synchronní a efektivní koordinace mezi úrovněmi a sektory velmi obtížné tento cíl dokončit. Vyžaduje se, aby lékařská vyšetřovací a léčebná zařízení v oblasti byla rozhodnější při zavádění online platebních řešení; zdravotnictví musí aktivně koordinovat své aktivity s příslušnými sektory a jednotkami, aby podpořilo propagandu, aby lidé důvěřovali bezhotovostním platbám a změnili platební návyky.

Zdravotnická zařízení musí také zlepšit technickou infrastrukturu, zajistit spolehlivost a dostupnost systému; zlepšit kvalitu síťového připojení, omezit technické incidenty s cílem zlepšit přístup k informacím a efektivitu sdílení. Nemocnice by měly také poskytovat různé bezhotovostní platební metody, aby lidé mohli snadno přistupovat k platbám a provádět je. Tím by se přispělo k efektivní implementaci Projektu 06 o vývoji aplikací pro data o populaci, elektronické identifikace a autentizaci, které by v období 2022–2025 sloužily národní digitální transformaci s vizí do roku 2030 v Ha Tinh.

Zdroj: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html