Odstranění překážek v daňových administrativních postupech pomocí procesu „elektronické přítomnosti“

Dříve daňový sektor zajišťoval lidské zdroje v centrech veřejných administrativních služeb na úrovni provincií/okresů, aby podpořil lidi s podáváním daňových přiznání a placením daní. Po sloučení administrativních hranic se zefektivnění aparátu a prosazování administrativní reformy stalo pro obce naléhavým úkolem. Aby daňový sektor „vyřešil“ potíže s fungováním dvoustupňové místní samosprávy, zavádí proces „elektronické přítomnosti“ v centrech veřejných administrativních služeb na úrovni obvodů a obcí.

Žádosti se podávají v centru služeb veřejné správy okresu Thanh Sen.

Daňoví úředníci jsou proto „přítomni“ na dálku prostřednictvím online platforem, aby vyřizovali daňové administrativní postupy. Proces „elektronické přítomnosti“ je v systému pečlivě monitorován, což zajišťuje konektivitu a pomáhá lidem vyhnout se problémům při přímé interakci s daňovými úředníky. Zároveň je „elektronická přítomnost“ flexibilním řešením, které pomáhá daňovému sektoru šetřit lidské zdroje a zlepšovat efektivitu daňové správy ve službách lidem i firmám.

V Centru služeb veřejné správy okresu Thanh Sen budou lidé při provádění daňových úkonů, jako je: registrace k daňovému kódu, daňové přiznání, placení daní z nemovitostí pro firmy, úprava informací..., podpořeni zaměstnanci centra prostřednictvím elektronického systému pro online spojení s daňovým úřadem. Celý proces zpracování souborů je digitalizován a pečlivě monitorován, což zajišťuje rychlost, transparentnost a přesnost.

Centrum služeb veřejné správy okresu Thanh Sen je jednotka, která přijímá a vyřizuje mnoho administrativních úkonů.

Pan Nguyen Huy Son z TDP 6, okrsek Thanh Sen, řekl: „Stačí se přihlásit do systému veřejných služeb, přihlásit se ke svému účtu, abych mohl podat daňové přiznání a zaplatit daně online prostřednictvím aplikace, aniž bych musel chodit na daňový úřad. Pokud budu mít nějaké potíže, zaměstnanci centra veřejných služeb mi poskytnou podrobné pokyny telefonicky. Díky žádosti o osvědčení o právu k užívání pozemku tedy nemusím trávit čas mnohonásobným chozením tam a zpět, abych splnil své daňové povinnosti, ale zaměstnanci centra mě provedou online přiznáním, čímž se vyhnu potížím s přímým kontaktováním daňových úředníků, ušetří se čas a sníží se cestovní náklady.“

Díky procesu „elektronické přítomnosti“ v současné době probíhají veškeré daňové administrativní postupy v Centru služeb veřejné správy okresu Thanh Sen kompletně online. Všechny fáze od přijímání dokumentů až po vyřizování výsledků probíhají na digitální platformě, která je propojena s nadřízeným daňovým úřadem. Daňoví úředníci odpovědní za danou oblast monitorují a zpracovávají informace prostřednictvím osobních počítačů a jsou v případě potřeby připraveni poskytnout lidem podporu telefonicky, prostřednictvím systému zalo, e-mailem nebo videohovorem .

Pan Le Huu Khoa, vedoucí týmu pro správu ostatních příjmů (daňový úřad č. 1 , provincie Ha Tinh ), uvedl: „Abychom zajistili bezproblémové zavedení procesu „elektronické přítomnosti“, zřídili jsme od 1. července skupinu Zalo, která se skládá z daňových úředníků a zaměstnanců úřadu pro registraci práv k užívání pozemků. V případě jakýchkoli potíží při přijímání online žádostí budou daňoví úředníci přímo komunikovat se skupinou, aby lidem urychleně pomohli s doplněním a opravou dokumentů.“

Daňové úřady zřídily skupinu Zalo, která má přijímat a řešit problémy související s procesem „elektronické přítomnosti“.

Nejen v obvodu Thanh Sen, ale v současné době ve všech obvodech/obcích v celé provincii zavedl daňový úřad provincie Ha Tinh proces „elektronické přítomnosti“ ve veřejných správních centrech. Pro zajištění konektivity budou zaměstnanci center veřejných správních služeb v obvodech/obcích podporovat provoz osob, které nejsou obeznámeny s online veřejnými službami. Senioři nebo jednotlivé firmy a domácnosti, které poprvé elektronicky přiznávají daně, jsou pečlivě poučeni o tom, jak se do systému přihlásit, vytvořit si účet, přiznat a zaplatit daně online.

Pan Le Van Dat, zástupce vedoucího daňového oddělení 6 provincií Ha Tinh, uvedl: „Díky procesu „elektronické přítomnosti“ nemusí daňoví úředníci sedět v okrsku nebo obci jako dříve, ale stále mohou získat veškeré informace a rychle lidem pomoci. V kontextu rozšířené oblasti správy po sloučení nám elektronický systém správy pomáhá omezit velké množství administrativy, ušetřit čas a snížit pracovní tlak.“

Daňoví úředníci na místní úrovni v provincii Ha Tinh pomáhají lidem s přiznáním a placením daní.

Je známo, že v rámci organizační restrukturalizace požádalo provinční daňový úřad Ha Tinh dosud 112 úředníků a státních zaměstnanců o předčasný odchod do důchodu podle vyhlášky 178/2024/ND-CP. Útvar se proto potýká také s mnoha obtížemi při přidělování personálu do center veřejných administrativních služeb. Díky procesu „elektronické přítomnosti“ dosahuje provinční daňový úřad Ha Tinh významného pokroku v oblasti daňové správy.

Daňoví úředníci již nejsou přítomni tradičním způsobem, ale jsou přítomni kdykoli a kdekoli, když je lidé potřebují. To je chytrá a efektivní přítomnost, vhodná pro kontext digitální transformace směřující k budování elektronické správy. Nasazení daňových úředníků s „elektronickou přítomností“ ve veřejných správních centrech nejen přispívá k zefektivnění aparátu, ale také demonstruje úsilí daňového sektoru sloužit lidem, přičemž spokojenost lidí je měřítkem kvality správní reformy.
Pan Truong Quang Long - vedoucí daňového oddělení provincie Ha Tinh

Zdroj: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html