Karty TPBank se explozivně rozvíjejí s propracovanou strategií personalizace

„Už dlouho nemám ve zvyku nosit hotovost v peněžence, ale k utrácení používám hlavně kreditní karty nebo bankovní aplikace,“ sdělila paní Dang Thanh (35 let, Hanoj ). To je také zvyk většiny dnešních spotřebitelů, zejména generací Y a Z.

Podle statistik Vietnamské bankovní asociace má země v současnosti přibližně 10,2 milionu kreditních karet. Je zřejmé, že kreditní karty se stávají stále populárnějšími. Tržní prostor ve Vietnamu je stále velmi velký a spolu s podporou bezhotovostní spotřeby ze strany vlády a státní banky se trh s kreditními kartami stal „tučným koláčem“, kterého se banky snaží získat více. V této rušné konkurenci se TPBank stala jedním z „impozantních“ konkurentů s průlomovými produkty a vždy byla vydavatelem karet, kterému zákazníci nejvíce důvěřují.

Počet nově otevřených kreditních karet v TPBank v průběhu let prudce roste. V roce 2023 se toto číslo zvýšilo o téměř 140 %, čímž se obrat transakcí s kartami zvýšil na 29 bilionů VND. Celkový obrat transakcí s kartami vzrostl o 190 %. Po započítání karet TPBank Visa překročila hodnota transakcí provedených kartami v loňském roce 1 miliardu USD/rok.

Jako uznání mimořádného úsilí TPBank ji partnerská společnost Visa zařadila mezi 3 přední banky v růstu prodeje transakcí kartou. Prémiová karta TPBank Visa Signature je jediným produktem, který získal ocenění Card Award s nejvyšším růstem prodeje zahraničních transakcí na trhu, a to o 340 % ve srovnání s rokem 2022.

JCB – prestižní mezinárodní platební značka z Japonska – ocenila také TPBank ve 3 důležitých kategoriích, včetně: Přední banka v počtu vydaných nových karet v roce 2023; Přední banka v růstu aktivovaných akumulovaných karet v roce 2023; Přední banka v tempu růstu prodeje transakcí kartou v roce 2023. TPBank má již třetí rok po sobě tu čest být přítomna na výročním slavnostním předávání cen JCB, které oceňuje prestižní strategické partnery na vietnamském trhu.

Zástupce banky vysvětlil atraktivní stránku růstu kreditních karet TPBank, zejména její silnou konkurenční pozici na trhu : „S proaktivním duchem změnila TPBank své myšlení z „produktově orientovaného“ na „zákaznicky orientované“. Uznáváme důležitost spokojenosti každého zákazníka a budování a realizace propracované strategie personalizace produktů, která vyhovuje každému segmentu zákazníků. TPBank doposud vlastnila rozmanité portfolio kartových produktů, které splňuje potřeby klíčových segmentů zákazníků.“

Výhody karty jsou navrženy podle portrétů zákazníků

Na základě důkladného pochopení charakteristik zákazníků navrhuje TPBank vhodné preferenční programy na základě potřeb a vkusu každého segmentu zákazníků. Díky tomu si každý zákazník TPBank může snadno vybrat vhodnou kreditní kartu a více se k ní připoutat.

„Doufáme, že se kreditní karta TPBank stane „společníkem“, který bude zákazníky chápat a uspokojovat na každé jejich cestě za zážitkem,“ uvedl zástupce TPBank.

Paní Dang Thanh, dlouholetá zákaznice TPBank, se podělila: „Před 5 lety, když byla uvedena na trh první kovová karta – TPBank Visa Signature, mě opravdu zaujal její luxusní a prvotřídní vzhled, který nebylo snadné najít u jiných karet ve stejnou dobu. Vzhledem k povaze mé práce musím často cestovat mezi zeměmi dlouhými lety, výhoda využívání letištních salónků a nízké poplatky za směnu cizí měny jsou pro mě velkým plusem, kromě domácích motivačních programů.“

Na rozdíl od paní Dang Thanh je paní Ha My (27 let, Da Nang ) více „spokojená“ s nabídkami nakupování, stravování, cashbacku, věrnostních bodů a výměny dárků u karty TPBank JCB: „Každý měsíc chodím docela často jíst, nakupovat nebo trávit čas s přáteli, takže tato karta TPBank s touto nabídkou je opravdu dobrá.“

Kromě doživotních pobídek ke každé kartě TPBank průběžně nabízí atraktivní pobídky vhodné pro každou skupinu zákazníků ve vhodných časech. Správná osoba – správný čas a kompletní přenos sdělení jsou konzistentními cíli komunikační strategie této dynamické banky.

Kromě sbírání věrnostních bodů k uplatnění dárků mají zákazníci také možnost vyhrát velké ceny v akcích, které průběžně probíhají v aplikaci TPBank. Tato forma propagace láká zejména mladé zákazníky TPBank prostřednictvím vzrušujících transakčních výzev. Od nynějška do 31. prosince 2024 budou každý týden vylosovány tisíce dárků, které si najdou své majitele, a nejvyšší cenou celého programu je elektromobil VF3, který v poslední době v komunitě milovníků aut dělá vlny.

Pojmenujte „MOJE kvalita“ v každém návrhu karty

TPBank nejen „přizpůsobuje“ zkušenost s kartou, ale také jasně demonstruje strategii personalizace v designu karet. Místo standardních a monotónních designů má každá karta TPBank moderní, „vhodný“ a poutavý vzhled, který přitahuje mladé lidi.

Pokud v roce 2019 způsobila TPBank rozruch s první černou metalovou kartou na trhu - TPBank VISA Signature, pak v roce 2023 s rozmanitým, jedinečným a poutavým designem, který vůdčí na trhu, následovala svého předchůdce TPBank VISA Flash 2in1 a rozpoutala média kolekcí „plnou MĚ“. Karty TPBank Flash 2in1 jsou rozděleny do různých témat, ze kterých si uživatelé mohou volně vybrat.

Barevné a jedinečné designy přitahují mladé lidi a nabízejí řadu možností pro každou potřebu: karty pěti elementů pro „hráče feng shui“; tarotové karty se šťastnými poselstvími „cokoli si přeješ, to se ti splní“...

Vylepšení personalizace karet pomocí technologií

Jako mladá banka, která úspěšně využila sílu technologií k dosažení vrcholu trhu, TPBank neustále aplikuje nové technologie, aby poskytovala stále lepší zážitky v celém procesu používání kreditních karet.

Aby TPBank zákazníkům pomohla snadno získat kartu, vyvinula řešení, která umožňují otevírání karet v aplikaci TPBank, na webových stránkách a v TPBank LiveBank 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což uživatelům pomáhá získat více možností pro otevírání vhodných karet. Pan Duc Thuan (28 let, Ho Či Minovo Město) řekl: „Poté, co mě přátelé představili, jsem si v aplikaci TPBank otevřel kreditní kartu TPBank Visa a používám ji doteď. Proces od registrace až po vydání karty byl velmi „plynulý“ a překvapivě rychlý, což je mimořádně vhodné pro lidi, kteří se stejně jako já zajímají o technologie a milují digitální služby.“

TPBank, která neustále udržuje krok s „velkými hráči“ jako Apple, Google a Samsung, posouvá platby kreditními kartami na novou úroveň, kdy uživatelé nemusí neustále nosit fyzické karty. Držitelé karet „Bank Purple“ si místo toho stačí kartu během okamžiku přidat do Apple, Google nebo Samsung Wallet a platit kdekoli pomocí bezkontaktních platebních zařízení.

Kromě špičkové technologie otevírání karet a plateb mohou držitelé kreditních karet TPBank získat také automatické limity na základě kreditu, který si zákazníci vybudovali během používání bankovních služeb. Tato funkce se objevila u některých řad kreditních karet, a zejména u karty TPBank Visa Flash 2in1 – multifunkční řady karet, která v jednom čipu integruje kreditní kartu a platební kartu (mezinárodní).

Kreativní komunikace

TPBank vdechuje finančnímu průmyslu nový život svým kreativním, barevným a uživatelsky přívětivým bankovním image. Rozsáhlé komunikační kampaně TPBank se vždy objevují v prestižních žebříčcích na sociálních sítích.

Kreativní kombinace působivých reklamních obrázků a aktivit spojených s představováním produktů, zejména kartových produktů, a integrace více kanálů rozšířila značku „Purple Bank“ do všech částí země.

TPBank vytváří pro zákazníky „stykový bod“, který je sofistikovaný, zajímavý a plný „fialové banky“, kterou je pro jakoukoli banku těžké napodobit. S vaší podporou TPBank s jistotou míří k ještě vyšším cílům.

„Protože vám rozumíme.“ TPBank si vždy přeje, aby si zákazníci vybrali každou zkušenost, aby prožívali každé své „já“ při používání jakéhokoli bankovního produktu.

Zdroj: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html