Přidání funkce „Zpětná vazba“ do aplikace Vietnam Travel.

Dne 27. května oznámilo Informační centrum pro cestovní ruch (Vietnamská národní správa cestovního ruchu), že aplikace Vietnam Travel integrovala funkci „Zpětná vazba“, která přispívá k rozšíření kanálů pro příjem informací od turistů a posiluje vazby mezi správními agenturami, podniky a uživateli turistických služeb.

Díky této nové funkci mohou cestovatelé rychle odesílat zpětnou vazbu k problémům, které se během jejich cesty vyskytnou, jako je kvalita zájezdu, ubytování, přístup k službám nebo neuspokojivé zážitky. Všechny operace se provádějí přímo v aplikaci, kterou uživatel používá k vyhledávání destinací, rezervaci služeb a provádění plateb, což šetří čas a snižuje počet zprostředkovatelů.

Výhodou funkce „Zpětná vazba“ je její schopnost rychle a bezproblémově zpracovávat informace. Jakmile dojde k incidentu, návštěvníci mohou proaktivně odeslat zpětnou vazbu spolu s fotografiemi nebo videi , které poskytují více vizuálních informací. To je považováno za důležitý základ pro to, aby příslušné jednotky mohly incident efektivněji přijímat, ověřit a řešit.

Zpětná vazba může být tedy zasílána třem skupinám zúčastněných stran: destinacím, cestovním kancelářím a agenturám pro správu. V případě destinací, které mají registrované účty v aplikaci Vietnam Travel, bude zpětná vazba přeposlána přímo správní jednotce k přijetí a zpracování. V případech, kdy se destinace do systému ještě nepřipojila, budou informace přeposlány příslušné správní agentuře.

Podobně v případě cestovních kanceláří, které mají v aplikaci registrované účty, bude zpětná vazba od zákazníků zaslána přímo poskytovateli služeb. Pokud se společnost do systému ještě nepřipojila, bude zpětná vazba také předána správní agentuře ke koordinovanému řešení.

Konkrétně pro skupinu „Řídící agentury“ bude Vietnamská národní správa cestovního ruchu přijímat zpětnou vazbu prostřednictvím systému a koordinovat svou činnost s příslušnými jednotkami, aby ji v rámci svých pravomocí vyřešily.

Přidání funkce „Zpětná vazba“ nejen zlepšuje zážitek návštěvníků, ale také přispívá k budování civilizovanějšího, transparentnějšího a profesionálnějšího turistického prostředí.

Zdroj: https://giaoducthoidai.vn/them-tinh-nang-phan-anh-du-lich-บน-ung-dung-vietnam-travel-post779427.html