Pilotní program pro resetování hesel aplikace VssID prostřednictvím call centra.

BTO - Vietnamský úřad sociálního zabezpečení (VSS) právě oznámil: Bude zaveden pilotní program integrující virtuálního asistenta do zákaznické linky VSS – 1900.9068 – s cílem pomoci lidem s resetováním hesel k jejich účtům VssID.

Pro resetování hesla prostřednictvím virtuálního asistenta na horké lince 1900.9068 mohou uživatelé postupovat takto.

Krok 1: Pomocí telefonního čísla registrovaného u vašeho účtu VssID zavolejte na horkou linku 1900.9068, stisknutím čísla 8 vyberte funkci resetování hesla VssID a postupujte podle pokynů.

Krok 2: Virtuální asistent si vyžádá číslo sociálního pojištění, pro které potřebujete získat heslo. Po zadání čísla sociálního pojištění systém ověří volající telefonní číslo a číslo sociálního pojištění. Pokud se shodují s údaji spravovanými Vietnamským sociálním pojištěním, virtuální asistent uživateli přečte nové heslo a jednou ho zopakuje pro snadné zapamatování. Pokud se neshodují, virtuální asistent oznámí: „Telefonní číslo a číslo pojištění se neshodují nebo nebyly registrovány u agentury sociálního pojištění.“ Krok 3 představuje konec hovoru.

Poplatek za hovor na horkou linku 1900.9068 je 1 000 VND/minutu a je hrazen poskytovateli služeb horké linky.

Uživatelé VssID si proto nyní mohou resetovat heslo dvěma způsoby.

Metoda 1: Použijte funkci „zapomenuté heslo“ v aplikaci VssID nebo funkci „zapomenuté heslo“ na webových stránkách https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (tato metoda vyžaduje, aby byla v účtu VssID uvedena e-mailová adresa). Pokud občan při registraci k elektronickému transakčnímu účtu sociálního pojištění nemá e-mailovou adresu, může ji přidat následujícími kanály: Vyplňte formulář prohlášení TK1-TS pro doplnění e-mailových informací pro elektronické transakce sociálního pojištění spravované poskytovatelem služby; nebo vyplňte formulář prohlášení pro změnu a doplnění registračních informací pro používání elektronických transakčních metod v oblasti sociálního pojištění (formulář č. 02/SĐ-GD) a odešlete jej přímo nejbližší agentuře sociálního pojištění.

Metoda 2: Obnovte si heslo prostřednictvím virtuálního asistenta na horké lince 1900.9068 (klapka 8).

Díky tomuto pilotnímu projektu si Vietnamské sociální zabezpečení klade za cíl poskytnout občanům více funkcí a pohodlí při transakcích s agenturou sociálního zabezpečení. To přispívá k budování moderního a profesionálního vietnamského sektoru sociálního zabezpečení ke spokojenosti organizací i jednotlivců.

T. MINH

Zdroj: https://baobinhthuan.com.vn/thi-diem-cap-lai-mat-khau-ung-dung-vssid-qua-tong-dai-109517.html