• Moderní komplexní prodejna – vyšší spokojenost zákazníků.
  • Inspekce prací na správní reformě v okrese Cai Nuoc.
  • Inspekce prací na správní reformě v okrese Phu Tan.

Pan Le Van Ngoi, vedoucí kanceláře provinčního lidového výboru, uvedl: „Od začátku roku provedl tým kromě plánovaných inspekcí práce na správní reformě v obcích také neohlášené inspekce v řadě obcí a měst. Cílem těchto inspekcí je zaznamenat skutečné provádění správní reformy v obcích, a tím identifikovat nedostatky pro včasnou nápravu, což přispěje k dosažení co nejlepších výsledků v úsilí provincie o správní reformu.“

S tímto cílem provedl od začátku roku Inspekční tým provinční správní reformy neočekávané inspekce center jednotných služeb v 16 obcích a městech ve čtyřech okresech: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi a Tran Van Thoi. Členové týmu vystupovali jako občané, kteří navštěvovali centra jednotných služeb, žádali o řešení administrativních postupů nebo hledali radu ohledně postupů a požadovaných dokumentů. Současně se zaměřili na kontrolu skutečného provádění zveřejňování administrativních postupů, elektronického ověřování kopií v centrech jednotných služeb na úrovni obcí a postupů pro řešení administrativních řízení, jako jsou pokyny k prohlášením a přípravě dokumentů, vydávání schůzek a doba zpracování administrativních řízení.

Inspekční tým doporučil zveřejnit administrativní postupy elektronicky prostřednictvím QR kódů a zároveň je veřejně vystavit ve vázaných brožurách umístěných na informačních pultech, aby se občanům v případě potřeby usnadnil přístup k nim. (Ilustrační obrázek)

Inspekce dále prověří uplatňování předpisů týkajících se přijímání zpětné vazby a podnětů v jednotném kontaktním centru a používání systému rozpoznávání obrazu občanů a dat občanů v jednotném kontaktním centru na úrovni obcí. Zvláštní pozornost bude věnována komunikaci a přístupu k službám ze strany státních úředníků pracujících v jednotných kontaktních centrech v kontrolovaných obcích a městech.

Inspekční tým pro správní reformu vyhodnotil, že většina kontrolovaných jednotek, které byly neočekávaně zkontrolovány v 16 obcích a městech, dobře implementovala jednotné kontaktní místo a integrovala mechanismy jednotného kontaktu při vyřizování administrativních postupů dle předpisů. Zařízení a vybavení v odděleních jednotných kontaktních služeb bylo plně vybaveno a v podstatě splňovalo požadavky přidělených úkolů. V době kontroly přítomní úředníci dobře dodržovali předpisy týkající se nošení jmenovek; čekací prostor pro občany byl vhodně a pohodlně uspořádán pro zpracování žádostí přijímajícím orgánem a osobami, které se na orgán obracely. Většina kontrolovaných jednotek dobře implementovala předpisy týkající se zveřejňování administrativních postupů (kombinací zveřejňování QR kódů a papírových cedulí na informačním pultu). Některé jednotky dobře implementovaly elektronické ověřování kopií.