Dávám přednost psaní SMS zpráv před voláními, protože „špatná SMS se dá snadno vzít zpět“

Čtenář Dan se podělil o to, že v jeho firmě jsou někteří zákazníci obtížní, ale raději je kontaktují prostřednictvím sociálních sítí, než telefonicky. Když zákazníci řeknou něco špatně, okamžitě zprávu stáhnou.

Zda volat nebo psát SMS, závisí na věku, oboru a povaze práce, se kterou je třeba se spojit - Foto: YEN TRINH

Po článku „Raději bych si napsal SMS přes sociální sítě a počkal... pár dní, než abych zavolal?“ se na webu Tuoi Tre Online objevilo mnoho reakcí od čtenářů ohledně příběhu o tom, zda Zalo při prvním kontaktu volat nebo psát SMS na Facebooku.

Při kontaktování buďte taktní

Podle mnoha čtenářů závisí volání nebo psaní SMS na věku, oboru a povaze kontaktované práce.

Někteří čtenáři si myslí, že v důležitých záležitostech nebo při prvním kontaktu je lepší nejdříve zavolat.

Analýza účtu bebo****@gmail.com: „Pokud hovor nepřijmete, pošleme vám zpět textovou zprávu s pracovním obsahem, který je třeba probrat. Ti, kteří čekají na Facebooku, Messengeru..., o příležitost přijdou a snadno tak partnera znepříjemní, že nebude chtít spolupracovat. Neříkejte, že v digitálním věku se musí všechno dělat online.“

Podobně se pan Quy Hung svěřil, že nemá rád lidi, kteří si na Facebooku píší zprávy, když ho poprvé kontaktují kvůli práci. Nebo pokud ano, měli by jít rovnou k věci.

Není pořád online, takže psaní textových zpráv tam a zpět zabere hodně času, ne nepřetržitě.

Pan Tuan si myslí, že pro vážné vztahy je vhodnější telefonování.

Zjednodušeněji řečeno, paní Lan napsala: „Generační propast. Psaní SMS zpráv přes Facebook, Zalo... je až příliš běžné, a to i pro mnoho lidí, kteří nejsou mladí.“

Účet vant****@gmail.com se také rozhodl poslat textovou zprávu. „Pokud budu volat, můžu být na ulici nebo si mám promluvit o něčem osobním a není vhodné to zvedat.“

Čtenář na telefonním čísle 0939… mi vysvětlil, že vzhledem k povaze práce, když zavolám, „moje slova uletí pryč“. „Všechno si píšu SMS, abych měla později důkazy. Pokud zavolám a budu mluvit ústně, budu se později hodně hádat.“

Zejména podle pozorování čtenáře Dana jsou v dnešní době, ať už je to kvůli technologiím a digitálním technologiím, nebo ne, lidé neviditelní, což způsobuje, že slova ztrácejí na hodnotě a prestiži.

Sdělil, že v jeho oddělení jsou někteří obtížní zákazníci, kteří rádi komunikují prostřednictvím OTT aplikací.

Když ale zákazník řekne něco špatně, ledabyle stiskne tlačítko pro odvolání. Nebo bude trvat na tom, že řekl to a ne tamto.

Stěžoval si: „Nemáme jak reagovat na nerozumné argumenty zákazníka. Není to tak, že by to bylo nemožné, ale je to velmi obtížné a časově náročné. Protože nemůžeme pořídit snímek obrazovky každých 10 řádků chatu.“

Pokud budeme hledat klíčová slova ze zákaznického chatu, bude to pravděpodobně trvat několik dní nebo i déle, protože zákazníci chatují ve všech možných aplikacích.

Ještě jedna věc, když mladí lidé posílají velké pracovní soubory, tak je pohodlně posílají i přes chatovací aplikace. Obvykle si musíte najít způsob, jak si je stáhnout sami, nebo je přeposlat na zařízení, kde na souboru pracujete.

Podle čtenáře Dana by se lidé měli zamyslet nad problémem, že se v dnešní době lidé zdají být zaměřeni jen na své vlastní pohodlí. Už je nezáleží, nebo jim vůbec nezáleží na tom, jak druhá osoba přijímá jejich slova nebo jakým způsobem komunikují.

Nelíbí se mi, když volají cizí lidé, protože jsou to spamové hovory.

Mnoho lidí si často myslí, že volající číslo je reklamní, a proto telefon nezvedají.

Pan Truong se podělil o to, že když pracuje s cizími lidmi a nadřízenými, nelíbí se mu, když někdo volá přes Zalo nebo Facebook Messenger. „Protože je to zdarma, kvalita hovoru je také trhaná a působí to škrtavě,“ řekl.

Účet tran****@gmail.com bez obalu řekl: „Když zavoláš, okamžitě tě zablokuji. Ne každý má čas zvedat telefon.“

Ohledně důvodu strachu z přijímání hovorů z neznámých čísel pan Huy Tran uvedl: „Problém je v tom, že současný digitální věk s sebou přinesl mnoho důsledků, zejména podvody, obtěžování, reklamu... prostřednictvím příliš mnoha hovorů. Takže už nikdo nechce přijímat hovory z neznámých čísel.“

Čtenář thie****@gmail.com, který má bohaté zkušenosti, uvedl, že je velmi opatrný, když přijímá hovory z cizích čísel.

„Později, když se mobilní telefony více vyvíjely, mi cizí lidé, kteří chtěli provádět transakce, mohli nejdříve napsat online SMS a představit se. Pak mi mohli zavolat a mluvit. Ti, kteří už znali mé telefonní číslo, ho nikomu jinému neřekli.“

Podobně si pan Duy stěžoval, že z 10 hovorů, které obdržel, bylo 8 z neznámých čísel nabízejících marketingové hovory.

Účet Khiemdo souhlasí s tím, že podivná čísla jsou nyní jen reklamy a makléři v mnoha podobách. Ale při kontaktu přes Zalo jsou to již přátelé a známí.

Čtenář duct****@gmail.com poznamenal, že v dnešní době je lepší psát SMS zprávy, abyste měli čas si to promyslet a ověřit, zda je odesílatel skutečný, než ho znovu kontaktujete. „Pokud volá z cizího čísla, okamžitě ho zablokuji. Pokud chtějí, abych telefon zvedl, musí mi nejdřív poslat e-mail nebo textovou zprávu.“

V tomto čísle čtenář tranle hovoří o situaci, kdy síťoví operátoři efektivně nenakládali s nevyžádanými SIM kartami a nyní jsou i sami síťoví operátoři znevýhodněni kvůli velkému množství nevyžádaných hovorů. Lidé si zvykli nepřijímat cizí telefonní hovory.

„Obvykle si před zpátkovým voláním zkontroluji u Zala, jestli je dané číslo registrované. Z 10 zmeškaných hovorů je 9 nezodpovězených,“ uvedl tento čtenář.

Čtenář Cuonghugo souhlasil a uvedl, že je to důsledek rozsáhlých reklamních hovorů, kvůli kterým jsou hovory mimo seznam kontaktů považovány za spam. „Nezvednu téměř 95 % hovorů, pokud telefonní číslo není v seznamu kontaktů.“

Někteří čtenáři si myslí, že hovory z neznámých čísel mohou příjemce narušit v práci a někdy ho dokonce i obtěžovat.

Podle zprávy ABC bude hovor muset obě strany reagovat okamžitě, bez času na rozmyšlenou, což často není pro práci výhodné.

Zdroj: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm