Zahraniční zájezdy turisty příliš nutí k nakupování!

Podle deníku Korea Herald z 28. září najala soulská vláda v Jižní Koreji řadu zahraničních občanů, kteří se chovali jako turisti v rámci 7 levných zájezdů, z nichž 3 byly prodány v Číně a 4 ve Vietnamu, aby ověřili kvalitu programů.

Inspektoři se zaměřují na levné zájezdy

Většina zájezdů se zaměřuje spíše na nakupování než na prohlídky památek, což podle cestovních kanceláří v Soulu brání návštěvníkům v tom, aby si užili historii a kulturu jihokorejské metropole.

Každá prohlídka zahrnuje čtyři až osm návštěv místních nákupních center, z nichž mnohé nemají jasný původ ani datum výroby. Na rozdíl od nabitého nákupního programu jsou prohlídky krátké a často zrušené.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Vietnamští turisté navštěvují nákupní centrum ženšenu v Koreji. Foto: LAM GIANG

Soulská vláda zdůraznila, že ne všechny zájezdy jsou tak nízké kvality. Zvláštní inspekce se zaměřila na některé nízkonákladové zájezdy.

Nákupní zájezdy jsou jedním z oblíbených produktů, které mnoho vietnamských cestovních kanceláří využívá při cestování turistů do Koreje a Číny. Nicméně kvůli nízkým cenám některé nákupní zájezdy ovlivnily turistický zážitek, protože turisté museli v itineráři navštívit příliš mnoho nákupních míst.

Poté, co se v roce 2024 zúčastnil dvou zájezdů do Číny, pan Quoc Ngoc (bydlící v okrese Binh Thanh v Ho Či Minově Městě) poznamenal, že nákupní program byl ve srovnání s původním harmonogramem trochu příliš nabitý. V dubnu loňského roku, když zjistil, že cena šestidenního a pětidenního zájezdu Zhangjiajie - starobylé město Phoenix (provincie Hunan - Čína) nepřesáhla 10 milionů VND, přihlásil se se skupinou přátel, protože ve srovnání s touto cenou byl mnohem levnější než zájezdy do severních provincií Vietnamu, a dokonce se vyrovnal zájezdům do některých zemí jihovýchodní Asie.

Zájezd do Číny s podobným itinerářem, jaký si zaregistroval pan Ngoc, obvykle stojí 15–17 milionů VND. „Každá destinace však má informace o produktech a doprovodných službách a produkty prezentované turistům mají příliš propagované využití. Nakonec celková cena mého zájezdu byla dvojnásobná oproti původní ceně balíčku,“ řekl pan Ngoc.

Turisté potřebují jasné informace před zakoupením zahraničních zájezdů.

Paní Bich Thanh (žijící v 5. okrese Ho Či Minova Města), která se začátkem září 2024 vydala na zájezd do Koreje za 13 milionů VND na osobu na 4 dny a 4 noci, uvedla, že hned od začátku registrace si všimla, že zájezd nabízí mnoho nákupních center.

Paní Thanh vzpomínala: „Když jsem se zeptala, personál odpověděl, že tam jsou asi 4 obchody, kde se dá koupit ženšen, kosmetika, různé druhy kimči, mořské řasy a esenciální olej z červené borovice. Nákup byl dobrovolný, ne nucený, takže jsem souhlasila. Pokud bychom nenakupovali, ale jen si prohlédli památky, cena zájezdu by se při podobném itineráři pohybovala kolem 18–20 milionů VND na osobu.“

Pan Tran Thanh Vu, generální ředitel turistické společnosti Vinagroup, uvedl, že výhodou zájezdů s mnoha nákupními místy je nižší cena než u běžných zájezdů, a to díky podpoře nákupních center. Program zájezdů stále zahrnuje slavné, typické a tradiční destinace...

Aby byla zajištěna kvalita zájezdů, musí cestovní kanceláře jasně propagovat turistické a nákupní destinace v programu, aby jim zákazníci mohli porozumět a učinit správná rozhodnutí. „Klíčem je nenutit zákazníky nakupovat na těchto místech,“ zdůraznil pan Tran Thanh Vu.

Podle paní Nguyen Nguyet Van Khanh, marketingové ředitelky turistické společnosti Vietravel , jsou zákazníci při registraci na zájezd pečlivě informováni o programu zájezdu včetně nákupních míst. Zákazníci mají plné právo se rozhodnout, zda budou nakupovat či nikoli. Cestovní kancelář je připravena zákazníkům pomoci s výměnou a vrácením zboží, postupy pro vrácení daní a dopravou do Vietnamu.

„Cestovní kanceláře musí spolupracovat s renomovanými maloobchodními partnery a nákupními centry, aby zajistily kvalitu produktů a zážitek turistů z nakupování. To je obzvláště důležité v Číně, kde je nutné přísně kontrolovat zdroj zboží, aby se zabránilo padělkům a falešnému zboží,“ poznamenala paní Van Khanh.

Nákupní zájezdy nejsou jen čistě nákupní aktivity, ale je třeba je kombinovat s kulturními zážitky, kuchyní a poznáváním památek, aby se cesta obohatila. Nakupované produkty jsou spojovány s místními kulturními zážitky, jako je korejský ženšen a slavné hedvábí Suzhou.

Nepřidávejte nákupní body bez povolení.

Paní Doan Thi Thanh Tra, marketingová ředitelka společnosti Saigontourist Travel Services Company, uvedla, že nákupní místa v rámci zahraničních zájezdů by měla být zajišťována pouze na minimální úrovni a musí být zákazníkům předem oznámena; průvodci ani místní partneři by neměli do programu svévolně přidávat nákupní místa.

Se Saigontourist Travel budou v plánu zájezdu upřednostňována nákupní místa v Koreji, včetně bezcelních obchodů, slavných obchodů s bylinnými léčivy a produktů s jasným původem.

T. Phuong