Podle informací hanojského ministerstva vnitra vydal Hanojský lidový výbor plán měření indexu spokojenosti jednotlivců a organizací se službami ministerstev, ekvivalentních agentur a okresních, městských a obecních lidových výborů v roce 2024.
Cílem plánu je efektivně měřit spokojenost jednotlivců a organizací se službami poskytovanými ministerstvy, ekvivalentními agenturami a lidovými výbory okresů, krajů a měst v Ho Či Minově Městě v roce 2024, jak je stanoveno v rozhodnutí č. 5152/QD-UBND ze dne 2. října 2024.
V důsledku toho je význam tohoto indexu neprodleně a plně oznámen a šířen mezi úředníky, státními zaměstnanci a zaměstnanci agentur a jednotek spadajících pod město, jakož i mezi občany a organizace, s cílem zvýšit povědomí, smysl pro odpovědnost a společenský konsenzus ohledně správní reformy. Prostřednictvím výsledků měření indexu spokojenosti mohou odbory, ekvivalentní agentury a okresní/městské lidové výbory nadále vyvíjet specifická, průlomová a vhodná řešení pro zlepšení a zvýšení kvality poskytování veřejných služeb jednotlivcům a organizacím.
Průzkum対象 pro ministerstva a ekvivalentní agentury zahrnuje jednotlivce a zástupce organizací, kteří prováděli administrativní postupy u státních orgánů správy od 1. ledna do doby průzkumu.
Mezi subjekty průzkumu pro okresní, krajské a městské lidové výbory patří: zástupci domácností (dotazováno ve 30 okresech, krajích a městech) ve věku 18 let a starší, s plnou právní způsobilostí, gramotní (zástupci domácností); jednotlivci a zástupci organizací, kteří provedli administrativní řízení u orgánů státní správy od 1. ledna do doby průzkumu.
Průzkum, který byl proveden v Hanoji, zahrnoval 23 ministerstev a ekvivalentních agentur a 30 okresních, krajských a městských lidových výborů. Průzkum probíhal od října do prosince 2024 a výsledky byly shromážděny a nahlášeny Hanojskému lidovému výboru do 15. ledna 2025.
Na základě kritérií pro určení velikosti vzorku se velikost vzorku průzkumu přidělená pro splnění požadavků na měření, výpočet, porovnávání a analýzu indexu spokojenosti v roce 2024 určuje takto: pro 23 ministerstev a ekvivalentních agentur bude v roce 2024 k dispozici nejméně 2 575 dotazníků; pro 30 lidových výborů okresů, krajů a měst bude v roce 2024 k dispozici nejméně 9 000 dotazníků.
Očekává se, že průzkum bude kombinovat online a osobní hodnocení vnímání a zkušeností „zástupců domácností“ a „jednotlivců a zástupců organizací zapojených do administrativních postupů“ ve 23 odděleních a ekvivalentních agenturách a 30 okresech, krajích a městech.
Lidový výbor Ho Či Minova Města požaduje, aby implementace probíhala v souladu s obsahem a harmonogramem, aby dosahovala stanovených cílů, aby byla hospodárná a přiměřená přiděleným zdrojům a aby během implementačního procesu probíhala úzká, včasná a efektivní koordinace mezi příslušnými agenturami a jednotkami.
Průzkumy, měření a sběr dat se provádějí pomocí různých metod, což zajišťuje efektivitu a vhodnost pro specifické podmínky každého oddělení, agentury, okresu a města. Proces implementace je pečlivě monitorován a kontrolován, aby se zajistily přesné, objektivní a vysoce kvalitní výsledky průzkumů a měření.
Zdroj: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html
Komentář (0)