Centrum služeb veřejné správy na úrovni obcí: Transparentní a proaktivní krok od základů

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do Centra služeb veřejné správy obce Hoang Loc.

Pan Hoang Ngoc Sinh (85 let, z vesnice Tho Long), který byl přítomen v Centru veřejných služeb obce Tuong Linh, aby vyřídil administrativní úkony, byl velmi nadšen pracovním stylem úředníků a státních zaměstnanců obce. Pan Sinh řekl: „V poslední době lidé v obci pravidelně slýchají propagandu a šíření informací o fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy, o umístění Centra veřejných služeb obce a o podpoře využívání online veřejných služeb v síťovém prostředí... prostřednictvím systému reproduktorů obce. Po příchodu do Centra veřejných služeb obce dokumenty převzali úředníci a státní zaměstnanci obce a byli vedeni k rychlému a promptnímu vyřízení, což nás velmi těší a těší.“

Je známo, že Centrum veřejných služeb obce Tuong Linh v průměru přijímá 40–50 online žádostí denně. U žádostí s chybami způsobenými přenosovým vedením přecházejí úředníci a státní zaměstnanci na manuální zpracování, aby je pro občany rychle vyřešili. Pan Le Thanh Binh, místopředseda Lidového výboru obce a ředitel Centra veřejných služeb obce Tuong Linh, uvedl: „Po téměř měsíci práce v rámci nového vládního modelu realita ukazuje, že řízení, řízení a pracovní poměr úředníků a státních zaměstnanců obce jsou včasnější než dříve. Administrativní postupy jsou veřejně dostupné, aby jim lidé rozuměli. Vzhledem k velkému počtu občanů, kteří přicházejí vyřizovat transakce a pracovat, zřídil Lidový výbor obce čekárnu, aby se občané cítili pohodlně a příjemně.“

Centrum služeb veřejné správy na úrovni obcí: Transparentní a proaktivní krok od základů

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do administrativního servisního centra obce Tho Lap.

První pozorování v jiných lokalitách provincie ukazují, že nový model správy funguje synchronně a bez narušení provozu. Centrum veřejných služeb obce Tho Lap hned od prvních dnů provozu udělalo na místní obyvatele mnoho dojmů. Pracovní atmosféra během úředních hodin je naléhavá a uspořádaná. Seznam administrativních úkonů je jasně vyvěšen; úředníci a státní zaměstnanci nadšeně vítají a vedou lidi k vyplnění jejich dokumentů... Většina lidí, kteří přicházejí vyřídit administrativní úkony, vyjádřila spokojenost s obětavým stylem služeb a přátelským přístupem úředníků obce. Hned v prvním týdnu provozu centrum přijalo téměř 100 dokumentů; podpořilo téměř 100 občanů s vyplněním dokumentů, zodpovědělo otázky a poradilo jim s používáním online veřejných služeb... Příjem a zpracování dokumentů probíhá v souladu se správnými postupy s využitím informačních technologií podle mechanismu jednoho kontaktního místa.

Kromě pozoruhodných výhod a inovací se však implementace dvouúrovňového modelu místní samosprávy v lokalitách potýká i s určitými obtížemi, zejména v oblasti infrastruktury a vybavení pro uspokojení pracovních potřeb po sloučení. Pan Le Thanh Binh, místopředseda Lidového výboru obce Tuong Linh, uvedl: „Infrastrukturní systém obce byl vybudován před 25 lety, takže kampus je ve špatném stavu a chybí mu pracovní místnosti; pracovní stroje a vybavení se používají znovu, nemluvě o mnoha zařízeních poškozených během přepravy; celá obec po sloučení má 12 kádrů a státních zaměstnanců žijících daleko, ale v současné době stále neexistuje žádné řešení pro veřejné bydlení a společné kuchyně... Kromě problémů s vybavením obci také chybí specializovaný personál v oblasti informačních technologií, který by mohl implementovat digitální transformaci.“

Dvouúrovňová místní samospráva je považována za ideální „kontext“ pro implementaci politik v oblasti správní reformy, decentralizace, delegování pravomocí a zefektivnění postupů. Podle předpisů byla pravomoc řešit 346 správních řízení, která dříve spadala do jurisdikce okresní úrovně, převedena na provinční úroveň s 18 správními řízeními, převedena na obecní úroveň s 278 správními řízeními a 50 správních řízení bylo zrušeno. Celkový počet správních řízení po decentralizaci, delegování pravomocí a určení pravomoci na provinční úrovni tak činí 2 161 správních řízení a na obecní úrovni 463 správních řízení. Zejména na obecní úrovni se počet správních řízení ve srovnání s dřívější dobou téměř zdvojnásobil. Zrušení 74 nevhodných správních řízení navíc přispělo ke snížení administrativní zátěže, zamezení duplicity a zefektivnění procesů. To nejen pomáhá správnímu aparátu fungovat efektivněji, ale také snižuje nepříjemnosti pro lidi v procesu řešení práce.

Dodržování principu „brát člověka jako střed“ ve všech institucionálních reformách, jednoduché administrativní postupy, jasné procesy, synchronizovaná digitální data, proaktivní decentralizace... pomohlo lidem snadný přístup k administrativním postupům a transparentnost dohledu. Thanh Hoa usiluje o vybudování moderní administrativy s digitální vládou, která slouží vládě.

Článek a fotografie: Linh Huong

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm