Systém informačních tabulí a digitalizovaných map na turistických atrakcích v Císařské citadele usnadňuje návštěvníkům přístup k informacím. Foto: Xuan Dat

Data jako zdroj

Po mnoho let se cestovní ruch v Hue rozvíjel na základě svého dědictví, festivalů a jedinečné krajiny. Tento model byl kdysi efektivní, ale s rychlým nárůstem počtu návštěvníků se ukázala omezení: lokální přeplněnost historických památek, obtíže s řízením toku návštěvníků, nedostatek informací v reálném čase a zejména nedostatek dat pro úpravu politik na základě skutečné turistické aktivity.

Tato realita ukazuje, že problém cestovního ruchu již nespočívá v tom, „co je k vidění“, ale v tom, „jak je destinace provozována“. Pokud cestovní ruch funguje primárně na základě manažerských zkušeností a reaktivních reakcí na události, schopnost kontrolovat kvalitu zážitku a zajistit udržitelný rozvoj bude vždy pasivní.

V této souvislosti město Hue postupně investovalo do digitální infrastruktury s cílem vytvořit novou operační platformu pro cestovní ruch. Centrum pro monitorování a řízení chytrého města integruje multisektorová data, platformu pro integraci a sdílení dat LGSP (Local Government Service Platform), kamerové systémy, mapy GIS, dopravní data, meteorologická data atd., a to nejen pro správu měst, ale také přímo pro podporu turistických aktivit v reálném čase.

Na základě této infrastruktury jsou digitální turistické produkty zaváděny způsobem „připraveným k použití“. Digitální mapa cestovního ruchu integruje informace o ubytování, stravování , zábavě a historických místech, což umožňuje okamžité sledování polohy, vyhledávání tras a návrhy služeb. K dnešnímu dni bylo digitalizováno více než 4 000 turistických destinací s téměř 250 000 pravidelnými uživateli a více než 500 000 interakcemi s turistickými funkcemi na platformě Hue-S. Tato čísla ukazují, že cestovní ruch v Hue nashromáždil nový zdroj – dostatečně velký zdroj turistických dat – aby mohl přejít z fáze „řízené technologiemi“ do fáze provozu řízené daty.

Technologie utváří zážitek z destinace.

Když se data stanou zdrojem, dalším krokem není přidávání dalších aplikací, ale restrukturalizace modelu rozvoje cestovního ruchu. Hlavním tématem tohoto nového modelu je budování inteligentního ekosystému cestovního ruchu, zaměřeného na data, která slouží k řízení, prognózování a personalizaci zážitku návštěvníků.

V této logice se nové technologie, jako je umělá inteligence, big data, virtuální realita, rozšířená realita a digitální repliky, nezaměřují pouze na vytváření nových produktů, ale také na zachování kulturního dědictví. Dědictví již není statické pro vystavení, ale je „aktivováno“ v digitálních zážitkových prostorech, propojených se vzděláváním, kreativitou a kulturním průmyslem.

Dalším důležitým pilířem je rozvoj duševního vlastnictví a turistických značek. Ochranné známky a zeměpisná označení, jako například „Hue – kulinářské hlavní město“, „Hue Ao Dai“, „Traditional House“, „Hue Conical Hat“, „Hue Lotus“, „Hue Green Tea“, „A Luoi Tourism“ atd., jsou postupně chráněny a využívány, což přispívá k formování hodnotového řetězce v cestovním ruchu propojeného s kulturní identitou a kulturním průmyslem.

V tomto celkovém kontextu je výzkum a vývoj virtuálních cestovních asistentů sbližujícím se krokem. Virtuální asistenti nejen podporují cestovatele v několika jazycích, radí s personalizovanými itineráři a propojují je s ubytováním, stravováním, nakupováním a dopravními službami, ale také přijímají zpětnou vazbu v reálném čase. Tento datový tok zpětné vazby se stává klíčovým vstupem pro prognózování turistických toků, regulaci destinací a zlepšování kvality služeb.

Turismus v Hue prochází zásadní transformací. Díky svému dědictví jako výhodě budou datově orientované operace a aplikace vědy a technologií určovat dlouhodobý potenciál destinace. Posun od cestovního ruchu založeného na zkušenostech k operacím založeným na datech je tichý, ale dostatečně hluboký, aby formoval budoucnost města s historickým dědictvím, které usiluje o kvalitnější a udržitelnější cestu rozvoje.

Dinh Van

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/tu-di-san-den-du-lieu-chuyen-dong-moi-cua-du-lich-hue-163113.html