Fungování dvouúrovňové místní samosprávy - Lekce 2: Efektivní služba lidem jako nejvyšší cíl

Spolu s celou zemí i Ho Či Minovo Město postupně zdokonaluje svůj administrativní aparát směrem k zefektivnění, efektivitě, účinnosti a účelnosti. Tento model klade lidi do středu pozornosti, přičemž nejvyšším cílem je efektivita služby lidem a spokojenost lidí je měřítkem efektivity veřejných služeb. Mnoho obcí proaktivně zavádí inovativní modely, od přímého dialogu až po aplikaci technologií, aby vláda byla skutečně blízko lidem a vytvářela pro ně co nejpříznivější podmínky ve všech administrativních postupech.

V Ho Či Minově Městě fungují centra veřejných administrativních služeb tak, aby uspokojila všechny občany. Foto: Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc Newspaper

Řešit mnoho naléhavých problémů na místní úrovni

Pan Le Loi, zástupce tajemníka stranického výboru a předseda lidového výboru obvodu Phu Thuan (Ho Či Minovo Město), uvedl: „Během čtyř měsíců oficiálního fungování v rámci dvouúrovňového modelu vlády se obvod zaměřil na přijímání a vyřizování řady doporučení od voličů a obyvatel. Všechny nevyřešené otázky týkající se bezpečnosti, pořádku, dopravy, životního prostředí a sociálního zabezpečení byly proaktivně koordinovány a vyřešeny obcí.“

V souladu s tím se městský výbor koordinoval s funkčními jednotkami, aby důkladně řešil situaci s auty parkujícími na vozovce na některých hlavních ulicích, což způsobuje dopravní překážky a ohrožuje chodce. Současně městská správa provedla inspekce a požádala o odstranění a opravu nelegálně vyvěšených značek zasahujících na chodník, a vrátila tak lidem volný prostor.

V mnoha čtvrtích se i nadále silně prosazuje duch „chytré masové mobilizace“. Stranické buňky, správní rady čtvrtí a obyvatelé se spojují, aby udržovali a opravovali investované práce a silnice a neprodleně hlásili úřadům případné škody. Zejména obvod Phu Thuan vypracoval plány na modernizaci a prevenci zaplavení degradovaných a záplavových silnic, které budou v koordinaci se specializovanými jednotkami realizovány v nadcházejícím období. Lidový výbor obvodu se dále zavázal k pečlivému sledování pokroku v přemisťování nízko visících, zamotaných elektrických a telekomunikačních kabelů v obytných oblastech, aby byla zajištěna bezpečnost lidí, zejména v období dešťů a bouří.

Pan Nguyen Huu Phuc, tajemník strany 5. okrsku Phu Thuan, vysoce ocenil odhodlání nového okrskového aparátu: „Máme pocit, že okrsková vláda pracovala velmi zodpovědně, rychle a uspokojivě a řešila mnoho naléhavých problémů. V posledních měsících představitelé okrsku Phu Thuan dobře koordinovali svou činnost s okrskem a nadšeně podporovali lidi. Tento duch vytvořil mezi lidmi důvěru a nadšení. Doufáme, že s touto dynamikou okrsková vláda v nadcházejícím období zahájí mnoho praktických kroků k dosažení cílů.“

Radost lidí, když jsou všechny administrativní úkony vyřešeny co nejrychleji.

Je pozoruhodné, že mnoho lidí také vyjádřilo svůj souhlas. Paní Nguyen Thi Lan, majitelka malé firmy na ulici Huynh Tan Phat, se podělila: „Dříve situace s billboardy zasahujícími do chodníků způsobovala potíže s obchodováním a cestováním, ale nyní je to zcela vyřešeno. Důrazně podporujeme drastický, ale také důsledný přístup, který jasně vysvětluje situaci, aby lidé pochopili a dobrovolně se řídili pravidly. To ukazuje, že vláda nejen řeší porušování, ale také lidi podporuje.“

Podle pana Le Loi pomohl dvouúrovňový model správy obcím být proaktivnější v řešení práce. Zatímco dříve musely mnohé petice čekat na přidělení nebo koordinaci ze strany okresu, nyní mají obvody větší pravomoci a mohou rychle zavádět řešení na místě. To nejen zkracuje dobu potřebnou k řešení spisů a petic, ale také posiluje důvěru lidí, když vidí, že naléhavé problémy jsou rychle řešeny.

Pan Pham Thanh Nhan, zástupce ředitele odboru vnitra Ho Či Minova města, uvedl, že město bude i nadále udržovat ducha „kde jsou potíže, tam je řešení“ a zároveň bude prosazovat model dovedné masové mobilizace, která propojuje odpovědnost každého kádru a každé čtvrti s celkovou efektivitou. Vláda se také zaměřuje na zlepšování kvality služeb, zvyšování využívání technologií v řízení a vytváření co nejpříznivějších podmínek pro obyvatele. Město je i přes tyto potíže odhodláno zlepšit efektivitu dvouúrovňového modelu místní samosprávy pomocí mnoha systematických a synchronních řešení a vždy usilovat o cíl poskytovat stále lepší služby lidem a podnikům.

Propagace mnoha dobrých a efektivních modelů

„Sobotní naslouchání lidem“ se v obci Long Hai stalo známým demokratickým modelem aktivit, který se pravidelně pořádá v prvním a třetím týdnu každého měsíce. Je to příležitost pro vedoucí představitele stranického výboru, vedení obce a odborné pracovníky, aby se přímo setkali a naslouchali myšlenkám a touhám lidí.

Pan Ngo Thanh Phuc, předseda Lidového výboru obce Long Hai, uvedl, že největším přáním je, aby všichni lidé měli možnost vyjádřit své názory a aby byly řešeny správným způsobem. Proto bylo vše od výběru místa, přípravy zařízení až po přidělení úředníků, kteří budou reagovat, pečlivě připraveno. „Nevyhýbáme se ožehavým tématům, ale vybíráme správná místa pro organizaci dialogu a jejich řešení. Každá schůzka se koná střídavě v jednotlivých osadách, přičemž prioritou jsou místa, kde se objevuje mnoho naléhavých problémů, abychom mohli vést otevřený dialog a rychle je pro lidi vyřešit,“ řekl pan Ngo Thanh Phuc.

Paní Nguyen Thi Kim Hoa, obyvatelka obce Long Hai, se podělila: „Opravdu si vážím tohoto způsobu, jakým místní samospráva postupuje. Na dialogických setkáních si vedoucí představitelé vyslechli lidi, odpověděli na jejich otázky na místě a všechny jejich návrhy ohledně silnic, elektřiny, vody a pozemků byly zaznamenány. Pokrok v řešení problémů lidí byl rychlejší a jasnější než dříve.“

Lidé si sedají na kávu s vládou, kádry, vojáky a armádou obce Long Hai, aby sdíleli a řešili problémy a těžkosti.

Spolu s programem dialogu obec Long Hai také realizovala mnoho iniciativ: „Ranní káva s rybáři“ pro úředníky, aby se sblížili a sdíleli s lidmi v pobřežních oblastech; model „Mytí aut NNN bez peněz“ na povzbuzení rybářů k dodržování pravidel boje proti nelegálnímu rybolovu; nebo podporu komunikace prostřednictvím sociálních sítí se stovkami článků, videí a setkání zaměřených na šíření právních předpisů. Díky těmto aktivitám dosáhla míra spokojenosti organizací a jednotlivců, kteří se v obci Long Hai účastnili administrativních postupů, více než 99 %. Toto číslo ukazuje, že dvouúrovňová samospráva vede k spokojenosti lidí a k rostoucí důvěře v místní samosprávu.

Pokud Long Hai vyniká svým přímým dialogem s lidmi, okres Binh Tien zaujme výrazným zlepšením ve veřejné správě. V Centru služeb veřejné správy lidé nejen vyřizují postupy spadající pod pravomoc okresu, ale také si díky koordinaci s okresní policií vyrábějí občanské průkazy. Kromě toho je v obci zřízen místní tým pro příjem dokumentů bez administrativních hranic, což usnadňuje podávání dokumentů lidem v kterémkoli okrese.

Paní Vuong Thanh Lieu, předsedkyně Lidového výboru okresu Binh Tien, uvedla: „Zaměřujeme se na zajištění profesionálních lidských zdrojů, standardních komunikačních dovedností a moderního vybavení. Centrum musí být skutečně ‚moderní a orientované na služby‘, aby uspokojovalo rostoucí potřeby lidí. Vrcholem je model ‚bankomatu s nepřetržitým přístupem k souborům‘, který se nachází přímo před ústředím a pomáhá lidem získat výsledky kdykoli, a to i mimo pracovní dobu. Lidé to opravdu oceňují, protože je to pohodlné, mohou využít večer nebo víkend k získání výsledků, aniž by museli nechávat práci nedokončenou.“

Úředníci budou seniory s větším nadšením vést k přístupu k digitálním technologiím . Foto: Luu Niem/Tin Tuc Va Dan Toc Newspaper

Tím se ale mnoho lokalit v Ho Či Minově Městě nezastaví a podporuje lidi v online podávání žádostí, instalaci aplikace VNeID, registraci k obnovení občanského průkazu... prostřednictvím hnutí „digitální vzdělávání pro masy“. Dobrovolnické týmy v rámci tohoto hnutí chodí do každé domácnosti, aby jim pomohly s používáním chytrých telefonů, instalovaly aplikaci Digitální občan Ho Či Minova Města a pomohly jim postupně si zvyknout na online veřejné služby doma.

Zástupce Vietnamského výboru Vlastenecké fronty v Ho Či Minově Městě uvedl, že v současné době hnutí „digitální gramotnosti“ nejen pomáhá lidem, zejména starším osobám, s přístupem k technologiím doma, ale také vytváří rovnost v přístupu k veřejným službám pro všechny. Jedná se o kreativní a humánní způsob, jak zlepšit digitální kapacitu komunity. Když lidé mají základní digitální dovednosti, budou si jistější při komunikaci s vládou a spokojenější při využívání efektivních veřejných služeb, což snižuje tlak na administrativní pracovníky.

Závěr článku: Státní správa se dostává do každé domácnosti

Zdroj: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.htm