Chyba „modrá obrazovka“ ve Windows se šíří: Vietjet a AirAsia varují zákazníky

Zákazníci si stěžují na potíže s online odbavením, letecké společnosti vydávají varování

Dnes ráno došlo ke globálnímu technologickému incidentu, který postihl miliony uživatelů a firem používajících operační systém Windows. Tento incident ovlivnil mnoho důležitých odvětví, jako je bankovnictví, letectví, telekomunikace...

Podle CNA se výše uvedený incident týká operačního systému Windows a jeho původ spočívá v kyberbezpečnostní softwarové společnosti CrowdStrike. Tato společnost je jednou z největších bezpečnostních firem na světě a specializuje se na poskytování nástrojů pro detekci a řízení bezpečnostních incidentů. Společnost uvedla, že zaznamenala mnoho systémových incidentů v operačním systému Windows od společnosti Microsoft.

Společnost Vietjet Air vydala varování na své fanouškovské stránce (Screenshot).

Ve Vietnamu nedávno nízkonákladová letecká společnost AirAsia z Malajsie oznámila, že její rezervační a odbavovací systémy byly ovlivněny globální chybou IT systému. Letecká společnost uvedla, že „aktivně pracuje na vyřešení problému“ a poděkovala zákazníkům za pochopení.

Společnost Vietjet Air rovněž doporučila cestujícím, kteří plánují cestu dnes, aby proaktivně sledovali informace v sekci „Moje lety“ na webových stránkách a v mobilní aplikaci a v případě potřeby kontaktovali call centrum.

„Dopad systémové chyby společnosti Microsoft je situací, která přesahuje možnosti a přání letecké společnosti i zákazníků. Letecká společnost se upřímně omlouvá a doufá, že cestující s touto zvláštní a nevyhnutelnou situací budou soucitní,“ uvádí se v oznámení letecké společnosti.

Provoz mnoha letišť byl narušen výpadky sítě (Foto: ABC).

Paní Quynh Lam, zaměstnankyně pokladny letecké společnosti v Hanoji , uvedla, že právě obdržela informaci od společnosti Vietjet Air, že letecká společnost má problémy, které vedly k nedostupnosti systému.

„Mnoho zákazníků má stále problémy s online odbavením, placením nebo vydáváním letenek,“ uvedla paní Lamová a dodala, že se také snaží kontaktovat leteckou společnost, aby zákazníkům poskytla podporu.

V Malajsii si cestující nemohou odbavit zavazadla na lety společnosti AirAsia na mezinárodním letišti Kota Kinabalu ve státě Sabah (Malajsie).

Řada letišť byla postižena globálním selháním počítačového systému.

Podobná situace nastala na letišti Changi v Singapuru, kde letecké společnosti rozdávaly cestujícím čekajícím v dlouhých frontách na odbavení občerstvení a balenou vodu.

„Máme problémy s naším odbavovacím systémem. Pracujeme na co nejrychlejším obnovení systému. Omlouváme se za nepříjemnosti,“ zaznělo oznámení na letišti.

Podobně na letišti v Edinburghu ve Velké Británii nemohou cestující používat automatické skenery palubních lístků. Obrazovky v bezpečnostní zóně také podle agentury Reuters zobrazují zprávu, že server je offline. V důsledku toho palubní lístky kontrolují ručně letušky a stevardi.

Ručně psané letenky na indickém letišti (Foto: X).

V Německu byly lety na letišti Berlín Braniborsko pozastaveny kvůli „technickým problémům“.

Zasaženo bylo i letiště Amsterdam Schiphol (Nizozemsko), jedno z nejrušnějších leteckých uzlů v Evropě. „Incident ovlivnil lety na letiště Schiphol a ze Schipholu,“ uvedl mluvčí s tím, že není jasné, kolik letů bylo zasaženo.

Velké americké letecké společnosti, včetně American Airlines, Delta Airlines a United Airlines, také oznámily pozastavení letů ráno 19. července (místního času). Americká nízkonákladová letecká společnost Frontier Airlines uvedla, že technický problém s Microsoftem dočasně ovlivnil provoz společnosti.

Společnost United Airlines také oznámila problém se softwarem třetí strany, který ovlivnil počítačové systémy po celém světě. Letecká společnost dodala, že pracuje na obnovení systémů, ale mezitím uzemní všechna letadla na svém odletovém letišti.

Pete Buttigieg, ministr dopravy USA, uvedl, že ministerstvo monitoruje problémy se zrušením a zpožděním letů a dodal, že úřad bude společnost a všechny ostatní letecké společnosti volat k odpovědnosti za uspokojování potřeb cestujících.

Společnost Microsoft uvedla, že výpadek souvisel s jejími cloudovými službami. Společnost také uvedla, že vyšetřuje problém ovlivňující několik aplikací a služeb Microsoft 365.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm