Žádost o nahlášení „přemrštěného“ zvýšení poplatků od obchodů Shopee a Tiktok

V reakci na zvýšení provizí ze strany e-commerce platforem, jako jsou Shopee a Tiktok Shop, které pobouřilo prodejce, vedoucí oddělení elektronického obchodu a digitální ekonomiky Ministerstva průmyslu a obchodu potvrdil, že bude koordinovat s příslušnými agenturami posouzení dopadu úprav poplatků a požádá platformy o podání zprávy o mechanismu výběru poplatků, aby se zajistilo, že nedochází ke zneužívání postavení na trhu.

Pan Hoang Ninh - zástupce ředitele Katedra elektronického obchodu a digitální ekonomiky , Ministerstvo průmyslu a obchodu - věří, že platformy elektronického obchodování zvýšení provizí může platformám přinést určité výhody, ale zároveň vytvářet nemalý tlak na prodejce na platformách, zejména na prodejce, kteří jsou malými podniky, individuálními firmami nebo jednotlivci podnikajícími na platformách.

Podle pana Ninha nejsou provize na e-commerce obchodních plochách stejné a závisí na obchodní strategii jednotlivých ploch v každém období. Pokud se provize zvýší, cena zboží se pravděpodobně upraví tak, aby kompenzovala náklady, což přímo ovlivní kupní sílu spotřebitelů.

„Zvýšení provizí musí být založeno na informační transparentnosti a poplatky musí být vůči prodejcům uplatňovány konzistentně. Například poplatky musí být uplatňovány vůči domácím i zahraničním prodejcům a musí být předem oznámeny v souladu se zákonem, než budou oficiálně uplatněny,“ uvedl pan Ninh.

Zástupce ředitele odboru elektronického obchodu a digitální ekonomiky uvedl, že podle ustanovení vyhlášky č. 98 jsou platformy elektronického obchodu povinny veřejně a transparentně zveřejňovat své zásady, včetně transakčních poplatků, aby byla zajištěna práva prodejců a spotřebitelů. Změna zásad bez jasného oznámení nebo bez předchozího oznámení, jak je předepsáno, je správním přestupkem a může být potrestána podle předpisů pokutami v rozmezí 20 až 40 milionů VND.

Shopee oznámil zvýšení fixního poplatku od 1. dubna, což rozzlobilo prodejce.

„Ministerstvo bude koordinovat svou činnost s příslušnými agenturami, jako je Národní komise pro hospodářskou soutěž, s cílem posoudit dopad úprav poplatků a bude vyžadovat, aby burzy podávaly zprávy o mechanismech výběru poplatků, aby se zajistilo, že nedojde ke zneužívání postavení na trhu.“

„V případě, že se tyto platformy chovají, jako je poskytování služeb elektronického obchodování, a nejsou v souladu s registračními dokumenty a předpisy potvrzenými příslušnými státními orgány, ministerstvo požádá vlastníky těchto platforem o vysvětlení a zavedení správních sankcí v souladu s předpisy,“ uvedl pan Ninh.

Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky doporučuje, aby platformy elektronického obchodu plně zveřejňovaly informace o zvyšování poplatků, v případě potřeby konzultovaly s podnikatelskou komunitou a přísně dodržovaly předpisy o elektronickém obchodu, hospodářské soutěži a ochraně práv spotřebitelů, aby bylo zajištěno spravedlivé, transparentní a udržitelné prostředí elektronického obchodu.

Dříve, dle oznámení společnosti Shopee, se od 1. dubna u některých kategorií produktů zvýší fixní poplatky až o 10 %, konkrétně u elektronického příslušenství, hodinek, kufrů, platforma pro elektronické obchodování To si vyžádá provizi z prodeje ve výši 9 %, což je trojnásobek předchozí sazby.

Kategorie produktů pro matky a děti se také upravila ze 4 % na 9,5 %, zatímco některé další položky vzrostly ze 4 % na 10 %. Dopad však není rovnoměrný, protože Shopee si stále udržuje nižší fixní poplatky (1,5–7 %) pro skupiny elektroniky, počítačů a mobilních telefonů.

Kromě toho budou podle nových zásad prodejci zodpovědní za náklady na vrácení zboží ve dvou případech: v případě vrácení/refundace objednávek a v případě neúspěšného doručení.

TikTok Shop od 1. dubna zvyšuje provize z 0,2 na 1,5 % na platformě pro všechny kategorie produktů.

Tváří v tvář tomuto zvýšení poplatků online prodejci tvrdí, že trpí obrovskými ztrátami, přičemž veškeré zisky „polykají“ tyto platformy. Zejména pokud bude tato politika v blízké budoucnosti uplatněna, vietnamský trh elektronického obchodování jistě zaznamená nejvyšší míru odchodů online prodejců z platformy v historii.

Zdroj