Zalo upevňuje svou vedoucí pozici v oblasti platforem pro zasílání zpráv a zvyšuje investice do umělé inteligence

Podle zprávy We Are Social 2025 zaznamenal vietnamský trh s informačními technologiemi působivý růst, když 78,8 % populace používalo internet a 75,2 % se účastnilo sociálních sítí, což výrazně překonalo celosvětový průměr 63,9 %.

Platforma Zalo, která přispívá k digitálnímu růstu Vietnamu, si i nadále udržuje svou pozici předního komunikačního nástroje ve Vietnamu s téměř 78 miliony pravidelných uživatelů. Podle nejnovější zprávy společnosti Decision Lab je platforma také na prvním místě v míře využívání (85 %). Je pozoruhodné, že přibližně 20 % uživatelů platformy Zalo každý měsíc používá funkce platformy související s umělou inteligencí.

Rok 2024 je pro Zalo zlomovým bodem v poskytování vysoce kvalitních služeb s přidanou hodnotou uživatelům. To nejen zlepšuje uživatelský zážitek díky mnoha prémiovým funkcím, ale také pomáhá aplikaci diverzifikovat zdroje příjmů a udržitelně růst.

V kontextu digitální transformace, která se stává klíčovou hnací silou ekonomiky , společnost Zalo uspokojila naléhavé potřeby podniků a partnerů komplexním balíčkem řešení, který zahrnuje oficiální účet Zalo (OA) a aplikaci Zalo Mini. Tato řešení nejen optimalizují obchodní operace, ale také otevírají dveře k efektivnímu přístupu zákazníků. Do konce roku 2024 společnost Zalo zaznamenala více než 13 milionů uživatelů pravidelně používajících aplikaci Mini, přičemž celkem bylo v provozu 3 465 aplikací Zalo Mini.

Souběžně s tím funguje oficiální účet Zalo (Zalo OA) jako „digitální most“ mezi podniky, uživateli a vládou. Díky Zalo OA si podniky mohou zřídit „oficiální“ účty pro přímou interakci, budování vhodných programů péče o zákazníky a marketingu, a tím zvyšovat zapojení spotřebitelů. V roce 2024 bude mít Zalo přibližně 251 000 firemních balíčků, které měsíčně platí za služby OA.

S důslednou orientací na umělou inteligenci společnost Zalo neustále investuje do nových technologií, zaměřuje se na vývoj a výzkum technologií umělé inteligence a také na vývoj inovativních a vysoce použitelných produktů umělé inteligence pro trh. V současné době hraje umělá inteligence klíčovou roli ve strategii společnosti Zalo, která se zaměřuje na rozvoj rozmanitého digitálního ekosystému.

Během posledních 8 let společnost Zalo prováděla výzkum a zvládla technologie ve 4 samostatných laboratořích namísto používání dostupných zahraničních technologií. Současnými úspěchy jsou mnoho funkcí integrovaných do aplikace, které slouží široké škále uživatelů od mladých lidí až po seniory, jako je převod textových zpráv na řeč (Text to speech), převod hlasových zpráv na text (Voice to text), psaní textu z hlasu (Diktace) a překlad textových zpráv (Překlad).

Díky úspěšnému trénování rozsáhlého jazykového modelu za omezených investičních, infrastrukturních a technologických podmínek se Zalo stal jednou ze tří zemí v jihovýchodní Asii, které mají vlastní LLM. Model má v současné době stejnou kapacitu jako GPT-4 na škále VMLU pro modely trénované od nuly (modely od nuly).

Během svého fungování Zalo aktivně prokázalo svou společenskou odpovědnost a zaslouží si být národní aplikací vietnamského lidu. Zalo se stalo klíčovou hnací silou v prosazování digitální transformace veřejné správy ve Vietnamu. Do konce roku 2024 mělo Zalo 17 273 oficiálních účtů Zalo (Official Zalo Accounts) patřících státním agenturám a veřejným službám (zdravotnictví, školství atd.), které obsluhovaly více než 40 milionů sledujících v 63 provinciích a městech a pomáhaly lidem vyhledávat informace, provádět administrativní postupy a komunikovat s vládou.

Společnost Zalo po mnoho let vždy hrála proaktivní roli v komunitních aktivitách. Zejména během supertajfunu Yagi v září 2024 Zalo podpořilo odeslání více než 143 milionů zpráv s aktualizovanými informacemi a pokyny k prevenci bouří a povodní. Zalo také rychle aktivovalo funkci Zalo SOS, která pomohla lidem v provinciích postižených bouří aktualizovat jejich osobní stav. Během pouhých 10 dnů zaznamenala služba Zalo SOS přibližně 1 milion lidí aktualizujících svůj bezpečnostní stav, 151 000 lidí se připojilo s žádostí o podporu a 87 000 nouzových kontaktů.

Zejména díky odhodlání strany a vlády formovat a prosazovat éru technologického rozvoje země, které bylo prokázáno v rezoluci 57-NQ/TW (Průlom ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci) a dekretu 147/2024/ND-CP (Vytvoření transparentního, bezpečného a zodpovědného prostoru sociálních sítí), Zalo aktivně potvrzuje svou průkopnickou roli a významně přispívá k podpoře digitální transformace a digitální ekonomiky ve Vietnamu.

Vstupující do roku 2025 se Zalo zavazuje k implementaci Rezoluce 57 a Národního programu digitální transformace, k dalšímu zvládání technologií umělé inteligence, k modernizaci služeb pro uživatele a k doprovázení Vietnamců v digitálním věku.

Chcete-li se dozvědět více o vývoji společnosti Zalo v roce 2024, mohou se čtenáři podívat na výroční zprávu VNG za rok 2024 zde.

Zdroj: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html