66 % der vietnamesischen Unternehmen nutzen KI zur Kommunikation mit Kunden

Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt sich weltweit schnell zu einem zentralen Faktor für effektives Marketing und die Verbesserung personalisierter Kundenerlebnisse.

Auf dem Meta Marketing Summit 2025 kommentierte Benjamin Joe, Vizepräsident für Südostasien bei Meta: „Vietnamesische Verbraucher setzen neue Maßstäbe bei der Anwendung von KI im Alltag. Bis zu 15 % der Verbraucher nutzen KI, um nach Einkaufsideen für die Feiertage zu suchen – der höchste Wert aller untersuchten Märkte. Dies eröffnet Unternehmen enorme Chancen, Erlebnisse zu personalisieren und die digitale Transformation zu beschleunigen.“

Herr Benjamin Joe – Vizepräsident für Südostasien von Meta. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Seit dem vierten Quartal 2024 verwenden weltweit mehr als 4 Millionen Werbetreibende mindestens ein KI-Tool zur Anzeigenerstellung auf Basis von Meta. Eine neue Studie, die Anfang 2024 durchgeführt wurde, ergab, dass Werbetreibende im asiatisch-pazifischen Raum einen durchschnittlichen Return on Ad Spend (ROAS) von 3,47 US-Dollar für jeden Dollar erzielten, der für Werbung auf der Meta-Plattform ausgegeben wurde. Dies entspricht einem Anstieg von 15 % gegenüber 2022.

Herr Khoi Le, Landesdirektor von Meta in Vietnam, erklärte: „66 % der vietnamesischen Unternehmen nutzen KI zur Kommunikation mit Kunden und 63 % zur Neukundengewinnung. Das zeigt, dass KI keine Zukunftstechnologie mehr ist, sondern zu einem wesentlichen Bestandteil der Wachstumsstrategien von Unternehmen geworden ist.“

Ein Vertreter von Meta sagte, dass sich die Gruppe nicht nur dazu verpflichten werde, fortschrittliche KI-Lösungen bereitzustellen, sondern auch vietnamesische Unternehmen dabei zu unterstützen, das Kundenerlebnis zu personalisieren, die Leistung zu optimieren und Geschäftsmöglichkeiten im digitalen Zeitalter zu erweitern.

Viele KI-Kooperationsmodelle zwischen Meta und vietnamesischen Unternehmen haben begonnen, Wirkung zu zeigen. Viettel hat mit seinem virtuellen Rechtsassistenten GenAI auf der Llama-Plattform juristischen Mitarbeitern dabei geholfen, Dokumente schneller und genauer nachzuschlagen, wodurch die Arbeitszeit um etwa 30 % reduziert wurde.

Meta hat die Einführung seiner eigenen Meta AI-Anwendung angekündigt, einer separaten KI-Anwendung, die auf der Plattform des Llama 4-Modells läuft. (Foto: PV/Vietnam+)

Vor Kurzem hat Meta außerdem die Einführung seiner eigenen Meta AI-Anwendung angekündigt, einer separaten KI-Anwendung, die auf der Plattform des Llama 4-Modells läuft und ein persönlicheres KI-Erlebnis ermöglicht. Benutzer können jetzt in einer dedizierten App eine ungestörte Unterhaltung mit Meta AI führen, mit einem Discover Feed, der es ihnen ermöglicht, Befehle zu entdecken und zu teilen, die ihren kreativen Prozess beeinflussen.

Meta AI wurde tief und nahtlos in WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram und Webplattformen integriert, sodass Benutzer den KI-Assistenten bei Bedarf jederzeit und überall problemlos nutzen können. Darüber hinaus stellte Meta drei neue KI-Lösungen für den vietnamesischen Markt vor.

Erstens ist Opportunity Score ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Effektivität von Werbekampagnen nahezu in Echtzeit direkt im Werbeanzeigenmanager bewerten und optimieren können.

Zweitens unterstützt die Funktion „Advantage+ Leads Campaigns“ die Lead-Generierung und half Unternehmen, die Kosten pro Kunde in ersten Tests um 14 % zu senken.

Drittens können Kunden mit der App „Transfer with Your Payment“ direkt im Messenger über beliebte Bank- und E-Wallet-Anwendungen in Vietnam bezahlen./.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/66-doanh-nghiep-viet-nam-dang-su-dung-ai-de-giao-tiep-voi-khach-hang-post1037572.vnp