Agribank Bac Nam Dinh: Ein solider „Schutzschild“ zum Schutz des Vermögens und des Vertrauens der Kunden

Die Transaktionsbeauftragte Ngo Thi Phuong vom Transaktionsbüroder Agribank Yen Ninh (Y Yen) hilft Kunden dabei, Betrugsformen zu erkennen und sich mithilfe von Hochtechnologie Vermögenswerte anzueignen.

Vor Kurzem hat die Agribank Bac Nam Dinh proaktiv zahlreiche Maßnahmen umgesetzt, beispielsweise Schulungen und die Verteilung spezieller Dokumente, um den Mitarbeitern, insbesondere den Kassierern in den Transaktionsbüros, dabei zu helfen, ihre beruflichen Fähigkeiten und ihre Fähigkeit, Anzeichen von Betrug zu erkennen, zu verbessern. In regelmäßigen Abständen werden ausführliche Schulungsprogramme zum Erkennen von Anzeichen für Betrug bei Transaktionen durchgeführt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Erkennung gängiger Betrugstricks, wie etwa der Nachahmung von Polizisten , Bankangestellten oder Finanzinstituten, um Kunden zur Überweisung von Geld aufzufordern. Darüber hinaus verfügen die Mitarbeiter im Direkttransaktionsgeschäft über Kenntnisse über ungewöhnliche Anzeichen im Kundenverhalten, wie etwa Panik, überstürzte Durchführung von Transaktionen oder das Befolgen von Transaktionsanweisungen aus unbekannten Telefonanrufen. Darüber hinaus organisiert die Agribank Bac Nam Dinh auch Situationsübungen, bei denen Betrugsszenarien simuliert werden, um den Kassierern dabei zu helfen, ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern, ein hohes Maß an Wachsamkeit aufzubauen und den Mitarbeitern dabei zu helfen, mit realen Situationen souverän umzugehen. Darüber hinaus setzt die Agribank Bac Nam Dinh moderne Technologien zur Transaktionsüberwachung ein und nutzt automatische Warnsysteme, um ungewöhnliche Transaktionen zu erkennen. Durch die Kombination aus Technologie und menschlichem Können hat die Agribank Bac Nam Dinh einen soliden „Schutzschild“ geschaffen, der der Bank hilft, Betrug frühzeitig zu erkennen und zu verhindern, bevor den Kunden Schaden zugefügt wird.

Darüber hinaus fördert die Agribank Bac Nam Dinh Propagandaaktivitäten, um das Bewusstsein der Kunden für Betrug im Cyberspace zu schärfen. Kommunikationsprogramme werden über verschiedene Kanäle bereitgestellt, darunter soziale Netzwerke, die offizielle Website der Bank, lokale Live-Seminare und Handouts in Transaktionsbüros. In der Agribank Plus-Anwendung aktualisiert die Filiale regelmäßig Informationen, die vor Betrug warnen, und weist die Benutzer auf sichere Transaktionen im digitalen Banking hin. Der Propagandainhalt konzentriert sich auf die Information über gängige Betrugsmaschen, wie etwa die Nachahmung von Polizisten, Regierungsbeamten oder Finanzinstituten, um Kunden zur Angabe persönlicher Daten oder zur Durchführung von Geldüberweisungen aufzufordern. Agribank Bac Nam Dinh empfiehlt seinen Kunden außerdem, keine Kontoinformationen, Passwörter oder OTP-Codes an Dritte weiterzugeben, und bietet Anweisungen zum Erkennen betrügerischer Anrufe oder Nachrichten von diesen Personen. Darüber hinaus koordiniert die Filiale auch die Organisation von Seminaren und Workshops zur finanziellen Sicherheit mit Fachbehörden wie der Provinzpolizei. So können Kunden die Betrugsrisiken im Cyberspace besser verstehen und Vertrauen in das Engagement und die Verantwortung der Agribank beim Schutz der Kundenrechte aufbauen.

Dank dessen konnte die Agribank Bac Nam Dinh in letzter Zeit zahlreiche Betrugsfälle erfolgreich verhindern. Typischerweise ging Frau NTM (1957), wohnhaft im Dorf Ninh Xa Ha, Gemeinde Yen Ninh (Y Yen), am 13. Mai 2025 um 10:20 Uhr in einem Zustand der Verwirrung und Angst zum Transaktionsbüro der Agribank Y Yen Branch in Yen Ninh und ging während der Durchführung von Transaktionen ständig ans Telefon. Sie beantragte die Abhebung von 350 Millionen VND von ihrem Sparbuch, um den Betrag auf ein Konto zu überweisen. Dies geschah auf Anweisung einer Person, die sich als Beamter des Ministeriums für öffentliche Sicherheit ausgab und die Beteiligung von Frau Minh an einem Betrügerring beklagte. Während des Gesprächs forderte die Person Frau Minh auf, ihre Familie nicht zu kontaktieren und zu benachrichtigen, die Tür zu schließen und nicht auszugehen. Die Person forderte Frau Minh auf, zur Bank zu gehen, um das gesamte Geld aus dem Sparbuch abzuheben und es ihr mit der Begründung zu überweisen, es zu versiegeln und es nach Überprüfung und Klärung zurückzugeben. Als die Kassiererin Ngo Thi Phuong das ungewöhnliche Verhalten des Kunden bemerkte, unterhielt sie sich geschickt mit ihm, um mehr Informationen zu erhalten. Dank ihrer umfassenden Erfahrung und hohen Wachsamkeit erkannte Frau Phuong schnell, dass es sich um einen Betrug mit einer Geldüberweisung per Telefon handelte, bei dem sich die Person als Polizist ausgab. Sie meldete sich sofort beim Zweigstellenleiter und koordinierte mit der Gemeindepolizei von Yen Ninh ein schnelles Eingreifen. Dank ihrer Schnelligkeit und Professionalität musste Frau Minh die Geldüberweisung nicht durchführen und sparte so einen großen Geldbetrag. Nach dem Vorfall schickte Frau M einen Dankesbrief an das Transaktionsbüro Yen Ninh, in dem sie ihre Rührung und Dankbarkeit für das Engagement der Transaktionsbeauftragten Ngo Thi Phuong und der Agribank Y Yen – Bac Nam Dinh zum Ausdruck brachte. Diese Aktion trägt nicht nur zum Schutz des Kundenvermögens bei, sondern ist auch ein leuchtendes Beispiel, das vom Vorstand der Agribank Bac Nam Dinh gelobt wird und das Beispiel „Gute Menschen, gute Taten“ verbreitet.

Um die Qualität der Betrugspräventions- und -bekämpfungsarbeit weiter zu verbessern, wird die Agribank Bac Nam Dinh auch weiterhin spezielle Schulungskurse organisieren und die neuesten Betrugstricks auf den neuesten Stand bringen, damit die Mitarbeiter stets reaktionsbereit sind. Die Zusammenarbeit mit Cybersicherheitsexperten und Behörden wird dazu beitragen, die Qualität der Schulungsprogramme zu verbessern. Verbessern Sie die Anwendung künstlicher Intelligenz und Datenanalysetools, um ungewöhnliche Transaktionen frühzeitig zu erkennen und Händler so bei der Identifizierung potenziellen Betrugs zu unterstützen. Machen Sie Werbung über digitale Plattformen wie die sozialen Netzwerke Facebook, Zalo, YouTube und die Agribank Plus-Anwendung der Agribank und entwickeln Sie kurze, leicht verständliche Anleitungsvideos, um eine große Anzahl von Kunden zu erreichen, insbesondere ältere Menschen, eine Gruppe von Menschen, die an Transaktionspunkten anfällig für Betrug ist. Arbeiten Sie weiterhin eng mit der örtlichen Polizei und den Behörden zusammen, um Betrugsverdachtsfälle umgehend zu bearbeiten und gemeinsame Propagandakampagnen in der Gemeinde zu organisieren. Motivieren und fördern Sie Personen mit Erfolgen in der Betrugsprävention und -kontrolle rechtzeitig und verbreiten Sie so den Verantwortungsgeist und die Qualität des Kundendienstes im gesamten System.

Durch kontinuierliche Bemühungen zur Verbesserung der beruflichen Kapazitäten, zur Förderung von Propaganda und zur umgehenden Bearbeitung von Betrugsfällen bekräftigt die Agribank Bac Nam Dinh ihre Rolle beim Schutz der Kunden vor Risiken im Cyberspace. Der Fall der Transaktionsbeauftragten Ngo Thi Phuong, die einen Betrug in Höhe von 350 Millionen VND erfolgreich verhindern konnte, ist ein Beweis für das Verantwortungsbewusstsein und die Professionalität des Agribank-Teams. Auch in Zukunft wird die Agribank Bac Nam Dinh mit synchronen und nachhaltigen Lösungen ein solider „Schutzschild“ sein, der das Vermögen und das Vertrauen der Menschen schützt und zum Aufbau einer sicheren und transparenten Handelsumgebung beiträgt.

Artikel und Fotos: Duc Toan

Quelle: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202505/agribank-bac-nam-dinh-la-chan-vung-chac-bao-ve-tai-san-va-niem-tin-cua-khach-hang-b2355fe/