Das Problem ist auf einige CrowdStrike-Codefehler in einem Softwareupdate zurückzuführen. Das Beheben eines Fehlers dauert länger als seine Entstehung und es kann Tage dauern, bis die Systeme wieder im Normalbetrieb sind.
Ein Passagier macht am Freitag, den 19. Juli 2024, im Terminal des Harry Reid International Airport ein Nickerchen, nachdem ein fehlerhaftes CrowdStrike-Update schwerwiegende Probleme bei Computern mit dem Windows-Betriebssystem verursacht hat. Foto: AP
CrowdStrike hat sich entschuldigt, erwähnte jedoch keine Entschädigung für betroffene Kunden. Experten prognostizieren, dass es zu Ansprüchen und möglicherweise auch zu Klagen kommen wird.
„Wenn Sie ein CrowdStrike-Anwalt sind, wird Ihnen der Rest dieses Sommers wahrscheinlich nicht gefallen“, sagte Dan Ives, Technologieanalyst bei Wedbush Securities.
Experten schätzen, dass die Schadenshöhe eine Milliarde Dollar übersteigen könnte. Der Stromausfall habe viele Verbraucher und Unternehmen in vielerlei Hinsicht beeinträchtigt, von Unannehmlichkeiten bis hin zu schweren Störungen, und Kosten verursacht, die sich nur schwer wieder hereinholen ließen, sagte Patrick Anderson, CEO der Anderson Economic Group.
Obwohl CrowdStrike ein führendes Unternehmen in der Cybersicherheitsbranche ist, beträgt sein Jahresumsatz knapp 4 Milliarden US-Dollar. Allerdings kann es sein, dass CrowdStrike in seinen Verträgen mit Kunden Schutzklauseln zur Vermeidung einer Haftung enthält.
„Ich schätze, die Verträge werden sie schützen“, sagte James Lewis, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Center for Strategic and International Studies.
Was die Zahl der Kunden angeht, die er verlieren könnte, schätzt Dan Ives, dass weniger als 5 % zu einem anderen Unternehmen wechseln werden. Aufgrund des Reputationsschadens könnte es für CrowdStrike schwierig werden, neue Kunden zu gewinnen.
George Kurtz, CEO von CrowdStrike, sagte in einem Interview, dass das Unternehmen sich auf die Lösung des Problems konzentriere und davon ausgehe, dass die meisten Kunden Verständnis hätten.
Allerdings werden die Konkurrenten von CrowdStrike diesen Vorfall wahrscheinlich ausnutzen, um ihre Kunden abzuwerben. „Dies ist ein hervorragendes Unternehmen, das wichtige Arbeit leistet“, sagte Eric O’Neill, ein Cybersicherheitsexperte und ehemaliger FBI-Agent. „Ich hoffe, sie überstehen das. Wenn nicht, werden die einzigen Gewinner die Cyberkriminellen sein.“
Cao Phong (laut CNN)
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Quelle: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html
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