Wer sollte die milliardenschwere Entschädigung für den globalen Computervorfall zahlen?

Das Problem rührt von einem fehlerhaften Code in einem Software-Update von CrowdStrike her. Die Behebung des Fehlers dauert länger als seine Entstehung, und es kann mehrere Tage dauern, bis die Systeme wieder normal funktionieren.

Ein Passagier macht am Freitag, dem 19. Juli 2024, im Terminal des Harry Reid International Airport ein Nickerchen, nachdem ein fehlerhaftes CrowdStrike-Update schwerwiegende Probleme für Computer mit dem Windows-Betriebssystem verursacht hatte. Foto: AP

CrowdStrike hat sich entschuldigt, aber keine Entschädigung für betroffene Kunden angekündigt. Experten gehen davon aus, dass es zu Schadensersatzforderungen und möglicherweise Klagen kommen wird.

„Wenn Sie ein Anwalt von CrowdStrike sind, wird Ihnen der Rest dieses Sommers wahrscheinlich nicht gefallen“, sagte Dan Ives, Technologieanalyst bei Wedbush Securities.

Experten schätzen die Schadenskosten auf über eine Milliarde Dollar. Patrick Anderson, CEO der Anderson Economic Group, erklärte, der Vorfall habe viele Verbraucher und Unternehmen in unterschiedlichem Ausmaß beeinträchtigt – von Unannehmlichkeiten bis hin zu gravierenden Störungen – und Kosten verursacht, die nicht ohne Weiteres wieder hereingeholt werden können.

CrowdStrike ist zwar ein führendes Unternehmen in der Cybersicherheitsbranche, sein Jahresumsatz liegt jedoch bei knapp 4 Milliarden US-Dollar. Es könnten jedoch Klauseln in den Verträgen mit Kunden enthalten sein, die CrowdStrike vor Haftungsansprüchen schützen.

„Ich nehme an, die Verträge werden sie schützen“, sagte James Lewis, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Center for Strategic and International Studies.

Was die Anzahl der potenziellen Kundenverluste angeht, schätzt Dan Ives, dass weniger als 5 % zu einem anderen Anbieter wechseln werden. CrowdStrike könnte aufgrund des Reputationsschadens Schwierigkeiten haben, neue Kunden zu gewinnen.

CrowdStrike-CEO George Kurtz sagte in einem Interview, dass sich das Unternehmen auf die Behebung des Problems konzentriere und glaube, dass die meisten Kunden Verständnis gezeigt hätten.

CrowdStrikes Konkurrenten könnten den Vorfall jedoch nutzen, um eigene Kunden zu gewinnen. „Das ist ein hervorragendes Unternehmen, das wichtige Arbeit leistet“, sagte Eric O’Neill, Cybersicherheitsexperte und ehemaliger FBI-Agent. „Ich hoffe, sie können diese Krise überwinden. Wenn nicht, profitieren am Ende nur die Cyberkriminellen.“

Cao Phong (laut CNN)

Quelle: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html