Zalo ist heute die beliebteste Online-Messaging-Anwendung in Vietnam. Benutzer können sie mit eingeschränkten Funktionen kostenlos herunterladen und verwenden. Kürzlich hat sich dieses Programm eine neue Grenze gesetzt, indem es plötzlich eine recht hohe Gebühr für die Eröffnung eines neuen Kontos verlangte.
Insbesondere sagten viele Benutzer kürzlich, dass sie bei der Registrierung eines Zalo-Kontos mit einer neuen Telefonnummer eine Nachricht an die Telefonzentrale des Dienstes senden müssen, um einen OPT-Code (Einmalpasswort) zur Aktivierung zu erhalten, wobei der Nachrichtenpreis bis zu 5.000 VND betragen kann. Frau Ngoc Linh ( Hai Phong ) sagte, dass die Registrierung für ein Zalo-Konto früher kostenlos gewesen sei, sie aber während der letzten Tet-Feiertage die Software erstellt und ihren Vater in deren Verwendung eingewiesen habe und dabei festgestellt habe, dass sich die Richtlinien geändert hätten.
Die von Zalo über den SMS-Dienst erhobene Gebühr von 5.000 VND wird von den Benutzern nicht unterstützt.
„Ich glaube nicht, dass sie so viel für eine Nachricht verlangen, denn bei jedem gebührenpflichtigen Dienst beträgt die Gebühr für den Erhalt des Aktivierungscodes normalerweise etwa 1.000 VND/SMS. Ganz zu schweigen davon, dass es viele Programme gibt, die diese Gebühr nicht verlangen“, erzählte Linh. Wenn Sie mit der Methode zum Empfang der OTP-Authentifizierung per SMS nicht einverstanden sind, kann der Benutzer die Telefonzentrale nur zu einem Preis von 1.000 VND/Minute anrufen. Allerdings ist der Anruf bei der Hotline nicht unbedingt günstiger, da die Nutzer auf automatische Benachrichtigungen warten müssen und Wartezeiten in Kauf nehmen müssen, bis die Angaben geprüft und verifiziert sind. Auch dieser ganze Vorgang kann mehrere Minuten dauern.
Einige Benutzer sagten, sie hätten keine andere Wahl gehabt, als eine Textnachricht zu einem „astronomischen“ Tarif zu senden, um den Code zu erhalten und die Aufgabe zu erledigen. Einige beschwerten sich, dass sie trotz des Anweisungsversands einer SMS den Code nicht erhalten hätten und dass auf ihren Konten Geld verloren gegangen sei.
Zusätzlich zur Aktivierungsgebühr für das neue Konto müssen Benutzer, die ein neues Passwort anfordern, eine Gebühr von 1.000 VND pro Mal entrichten. Dies werden jedoch als „akzeptable“ Kosten angesehen.
Viele Mitglieder von Technologie-Community-Gruppen halten die von Zalo erhobene SMS-Gebühr von bis zu 5.000 VND für einen auf dem Markt tätigen Messaging-Dienst für ungewöhnlich hoch. Für viele ähnliche Anwendungen, beispielsweise Telegram, Messenger, WhatsApp, Lotus ..., werden OTP-Codes automatisch und völlig kostenlos an die Telefonnummer des Benutzers gesendet, der das Konto registriert hat. Einige bieten automatisierte Callcenter-Dienste an, die die Telefonnummer des Abonnenten anrufen, um das OTP zu lesen und so zu verhindern, dass andere die Nachrichten lesen.
Viele unangemessene Probleme mit Zalo
In den letzten drei Jahren hat Zalo seine Richtlinien kontinuierlich angepasst, um sicherzustellen, dass die Betriebskosten nicht mehr so hoch sind wie früher. Zunächst wurden die Kategorien „Bezahl-“ und „Premium-Konten“ eingeführt, wodurch Benutzerkonten ohne Abonnement stärker eingeschränkt wurden. Wenn sie die Beschränkungen aufheben möchten, sind sie gezwungen, für ein Paket zu bezahlen.
In einer Zeit, in der die meisten Benutzer mehrere Geräte gleichzeitig verwenden, verfügt Zalo über sehr schlechte Synchronisierungsfunktionen.
Vor Kurzem hat das Unternehmen auch still und leise die Kapazität des Cloud-Speichers halbiert, von 1 GB auf 500 MB. Ähnlich wie bei der oben beschriebenen Maßnahme sind Benutzer gezwungen, ein erweitertes Paket zu kaufen, da derzeit auf einer Speicherkapazität von 500 MB kaum etwas Wichtiges gespeichert werden kann. Die Änderung der Richtlinie für kostenlosen Speicherplatz hat in der Benutzergemeinschaft zu heftigen Reaktionen geführt, und zwar nicht nur wegen der Art und Weise, wie der App-Entwickler Gebühren berechnete, sondern auch, weil er dies im Stillen tat, ohne seine Kunden zu benachrichtigen und nur von einer kleinen Gruppe von Benutzern entdeckt wurde.
Laut technisch versierten Leuten ist es offensichtlich, dass Zalo Servicegebühren erheben muss, um den Betrieb sicherzustellen. Es kann nicht für immer kostenlos bleiben. Bezüglich der Gebühr von 5.000 VND für eine SMS zur Aktivierung eines Kontos sagte ein Experte neben der Frage der Betriebskosten auch, dass dies Teil einer Maßnahme sein könnte, um die Situation der Aktivierung virtueller Konten von Spam-Telefonnummern zu reduzieren, da die meisten dieser Art von Nummern ein sehr geringes Guthaben auf ihren Konten haben, oft sogar 0 VND.
Probleme mit der Gebührenpolitik des Dienstes sowie die Unannehmlichkeiten bei der Synchronisierung von Daten zwischen mehreren Geräten führen dazu, dass ein Teil der Benutzer auf andere internetbasierte Messaging- und Anrufsoftware umsteigt. Derzeit gibt es viele Programme, die ein kostenloses Testpaket mit der Möglichkeit zur einfachen Synchronisierung mehrerer Geräte anbieten. Benutzer, die erweiterte Funktionen benötigen, müssen bei Bedarf eine Abonnementgebühr zahlen.
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Quelle: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
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