Umfrageergebnisse in 41/42 öffentlichen Krankenhäusern und 40/43 nicht-öffentlichen Krankenhäusern zeigten, dass die durchschnittliche allgemeine Zufriedenheitsrate der Patienten und der Bevölkerung mit dem Krankenhaussektor bei 97,2 % lag.
Davon beträgt die Zufriedenheitsrate im öffentlichen Krankenhaussektor 96,06 %, 1,6 % mehr als im ersten Quartal. Die höchste Zufriedenheitsrate weist das Dong Da General Hospital mit 99,35 % auf, die niedrigste das Thanh Tri General Hospital mit 82,04 %.
Im nicht-öffentlichen Krankenhaussektor liegt die Zufriedenheitsrate bei 98,38 %, wobei die höchsten Werte im Hanoi Andrology and Infertility Hospital, Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, Dong Do Hospital, Ha Thanh Private General Hospital, Hong Phat General Hospital und Hong Ha Private General Hospital mit einer Rate von 100 % erreicht werden und die niedrigste Rate im New Hope Hospital mit 90 %.
Bei den stationären Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,63 % (öffentlicher Krankenhausbereich 94,5 %, nichtöffentlicher Krankenhausbereich 98,76 %).
Bei ambulanten Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,74 % (öffentliche Krankenhäuser 95,53 %, nicht-öffentliche Krankenhäuser 97,95 %). Bei Müttern, die im Krankenhaus entbinden, liegt die Zufriedenheitsrate bei 95 % (öffentliche Krankenhäuser 97,68 %, nicht-öffentliche Krankenhäuser 92,21 %).
Das Gesundheitsministerium fasste außerdem die Umfrageergebnisse unter ambulanten Patienten zusammen, die die Kliniken und Gesundheitsstationen von 30 Bezirks-, Stadt- und Gemeindegesundheitszentren sowie der Notrufzentrale 115 aufsuchten, und analysierte sie. Die durchschnittliche Zufriedenheitsrate lag bei 95,76 %, wobei die höchste Rate das Bezirksgesundheitszentrum Ung Hoa mit 98,92 % und die niedrigste das Bezirksgesundheitszentrum Nam Tu Liem und die Notrufzentrale 115 mit 91,5 % erreichte.
Die Umfrage zur Patientenzufriedenheit zeigt auch die Schwierigkeiten einiger medizinischer Einrichtungen – sowohl öffentlicher als auch nicht-öffentlicher. So sind die Einrichtungen mancher öffentlicher Krankenhäuser in einem heruntergekommenen Zustand oder werden gerade renoviert, sodass die Umgebung nicht sauber ist und viele Toiletten nicht sauber sind.
In nicht-öffentlichen Krankenhäusern sind manche Abteilungen klein und verfügen weder über Kantinen noch über Parkplätze für Patienten. In den Gesundheitszentren der Bezirke, Kreise und Städte sind viele Allgemeinkliniken baufällig oder in Renovierung, verfügen über veraltete medizinische Geräte und einen Mangel an Fachärzten, was die medizinischen Untersuchungen und Behandlungen ebenfalls erheblich beeinträchtigt.
Auf Grundlage der Bewertung der Patientenzufriedenheit wies das Gesundheitsministerium von Hanoi die Abteilungen an, weiterhin Patientenfeedback einzuholen, zu forschen und Lösungen vorzuschlagen, um Mängel zu beheben, die Servicequalität zu verbessern und eine höhere Patientenzufriedenheit zu erreichen.
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Quelle: https://kinhtedothi.vn/benh-vien-dong-da-co-ty-le-nguoi-benh-hai-long-cao-nhat-ha-noi.html
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