Seien Sie ehrlich, was medizinische Fehler angeht, und ergreifen Sie Maßnahmen, um diese zu beheben
Laut Statistiken der Weltgesundheitsorganisation (WHO) kommt es jährlich zu etwa 42,7 Millionen medizinischen Zwischenfällen bei insgesamt 421 Millionen Krankenhausaufenthalten weltweit. Das bedeutet, dass auf zehn Krankenhauspatienten eine Person einen medizinischen Zwischenfall erleidet. Selbst in den Vereinigten Staaten – einem Land mit einem fortschrittlichen Gesundheitssystem – liegt die Zahl der Todesfälle aufgrund medizinischer Zwischenfälle jährlich bei fast 100.000 Menschen und ist damit teilweise höher als die durch andere Ursachen bedingte Todesrate.
Der „Dankeschön-Tag“ wird regelmäßig jedes Jahr im Mai vom Gia Dinh General Hospital organisiert.
Fehler sind unvermeidlich, insbesondere im medizinischen Umfeld, das naturgemäß mit hohen Risiken verbunden ist. Medizinische Zwischenfälle oder Unfälle können in jeder Phase des Pflege- und Behandlungsprozesses auftreten und sind manchmal auf unvermeidbare Faktoren zurückzuführen, die mit der Konstitution des Patienten zusammenhängen. Sich dieser Realität zu stellen, ist nicht leicht und erfordert Mut und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Anstatt zu vermeiden oder zu leugnen, erkennt das Gia Dinh General Hospital die Situation offen an und ergreift Maßnahmen zur Verbesserung.
CEO Dr. Tran Hung erklärte: „Fehler sind nichts, worauf man stolz sein und was man zur Schau stellen sollte. Wir haben jedoch gelernt, dass das Eingestehen und die Auseinandersetzung mit Fehlern uns wertvolle Erfahrungen sammeln und so die Servicequalität kontinuierlich verbessern. Und die Auseinandersetzung mit Fehlern erinnert jeden Mitarbeiter daran, die eigenen und die Fehler seiner Kollegen nicht zu wiederholen und so die Patienten noch sicherer zu versorgen.“
Aus diesem Grund findet jährlich im Mai der „Dankeschön-Tag“ statt. An diesem Tag blickt das gesamte medizinische Personal des Gia Dinh General Hospital auf seine eigenen Fehler und die seiner Kollegen zurück, um daraus zu lernen und die Patientensicherheit zu erhöhen. Gleichzeitig möchten wir uns bei allen Patienten entschuldigen, die aufgrund von Komplikationen und Risiken während der Behandlung Verletzungen erlitten haben.
Mitarbeiter des Gia Dinh General Hospital spenden Arbeitstage für den „Dankeschön-Fonds“
Der Thank-You Fund teilt Liebe mit unglücklichen Patienten
Eine der wichtigsten Aktivitäten am „Dankeschön-Tag“ im Gia Dinh General Hospital ist die Spende an den „Dankeschön-Fonds“. Der Fonds wird unabhängig eingerichtet und verwaltet, um die Belastung und den Verlust von Patienten zu teilen, bei denen während der Behandlung Komplikationen auftreten.
Auch in diesem Jahr erhält der Fonds Unterstützung vom Vorstand und freiwillige Beiträge in Form von Arbeitstagen aller Krankenhausmitarbeiter. Es ist bekannt, dass der „Dankeschön-Fonds“ in den sechs Jahren seines Bestehens und seiner Entwicklung viele Patienten unterstützt und begleitet hat, indem er ihnen praktische Hilfe leistete und einige ihrer Schwierigkeiten teilte.
Ein Moment der Besinnung und der Verbreitung bedeutungsvoller Botschaften
Neben den Spenden an den Fonds zur Unterstützung der Kranken fanden am „Dankeschön-Tag“ im Gia Dinh General Hospital zahlreiche Aktionen statt, um die Botschaft der Dankbarkeit zu vermitteln: Alle Krankenhausmitarbeiter trugen schwarz-weiße Uniformen und „Dankeschön-Tag“-Aufkleber, stellten vorübergehend Unterhaltungsaktivitäten und Servicewerbung ein, änderten gleichzeitig ihre Avatare und teilten die Botschaft zum „Dankeschön-Tag“ in sozialen Netzwerken. Außerdem hielten die Krankenhausmitarbeiter an diesem Tag eine „spirituelle Stille“ ab, um der unglücklichen Patienten zu gedenken, die durch medizinische Zwischenfälle zu Schaden gekommen waren.
Der „Dankeschön-Tag“ erinnert mich an die Unvollkommenheiten, damit ich mich bei Patienten entschuldigen, denen während der Behandlung Probleme begegnen, und ihnen meine Anerkennung aussprechen kann. Für mich persönlich ist dies kein formeller Tag, sondern ein Moment der Ruhe, in dem ich nachdenken und aus Fehlern lernen kann. So kann ich mich in meiner Aufgabe, Patienten zu betreuen und zu behandeln, weiterentwickeln“, sagte Dr. Nguyen Hoang, Leiter der Chirurgieabteilung des Gia Dinh General Hospital.
Phuong Trinh
Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/benh-vien-gia-dinh-to-chuc-thank-you-day-tri-an-nguoi-benh/20250517095411599
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