Das Ministerium für Industrie und Handel warnt Verbraucher vor Risiken beim Einkauf auf grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen...

1. Potentielle Risiken für Produktqualität und Verbraucherschutz

Grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen, die ihre Registrierungs- und Lizenzierungspflichten in Vietnam nicht wie vorgeschrieben erfüllt haben, unterliegen hinsichtlich Produktqualität oder Kundendienstverpflichtungen keiner Aufsicht durch die zuständigen Behörden. Sollten bei Transaktionen unerwartete Probleme auftreten, laufen Verbraucher daher Gefahr, mit einer Reihe von Schwierigkeiten konfrontiert zu werden. Wenn Verbraucher beispielsweise feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht, Fehler aufweist, beschädigt ist oder die Sicherheit oder Gesundheit beeinträchtigen könnte, wird es für sie schwierig, eine Rückerstattung oder Garantie für das Produkt zu beantragen. Selbst im Streitfall unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen keiner inländischen gesetzlichen Haftung. Da es in Vietnam nicht wie vorgeschrieben einen Rechtsvertreter gibt, wird es für Verbraucher schwierig sein, Kontakt aufzunehmen, um Beschwerden zu melden, was die Beilegung von Beschwerden zu einem komplizierten und langwierigen Verfahren macht.

Darüber hinaus sind Verbraucher beim Kauf gefälschter, nachgemachter oder unbekannter Waren auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen hohen Risiken ausgesetzt. Diese Artikel erfüllen möglicherweise nicht die Sicherheitsstandards, sind für Verbraucher schädlich oder auf dem vietnamesischen Markt verboten. Insbesondere bei gesundheits- und sicherheitsrelevanten Produkten wie funktionellen Lebensmitteln, Kosmetika, Kinderspielzeug und elektronischen Geräten kann die Verwendung minderwertiger Produkte schwerwiegende Folgen haben. Da die Behörden in diesen Fällen die Verantwortung der Unternehmen für die Gewährleistung der Produktqualität und die Richtigkeit der Produktinformationen nicht überwachen können, erhalten Verbraucher keine gesetzlich vorgeschriebene Unterstützung von den Behörden.

2. Potentielle Risiken hinsichtlich der Informationssicherheit und der personenbezogenen Daten der Verbraucher

Beim Einkaufen auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen müssen Verbraucher häufig internationale Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder E-Wallet-Informationen angeben. Werden diese Daten nicht gemäß vietnamesischem Recht verwaltet und geschützt, besteht die Gefahr, dass sie gestohlen oder illegal missbraucht werden, was erhebliche Risiken für die Sicherheit personenbezogener Daten birgt. Insbesondere unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen nicht den Verpflichtungen zur Sicherheit von Verbraucherinformationen gemäß vietnamesischen Vorschriften, verfügen über kein Verfahren zur Problembehandlung und haben natürlich keine Verantwortlichkeiten oder rechtlichen Verpflichtungen gemäß vietnamesischen Vorschriften. Daher ist das Risiko des Abflusses von Verbraucherinformationen und personenbezogenen Daten bei Transaktionen auf nicht registrierten Plattformen sehr hoch, was zu erheblichen Verlusten und langfristigen Auswirkungen auf die Verbraucher führen kann.

3. Potenzielle Risiken steuerlicher Haftung für per E-Commerce importierte Waren

Verbraucher müssen insbesondere beim Einkauf auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen auf rechtliche Risiken achten. Für Waren, die über grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen erworben werden, sind keine Einfuhrsteuern vorgesehen. Dies kann bei der Einfuhr nach Vietnam zu Problemen mit der Steuerpflicht und rechtlichen Fragen führen. Dies kann zu Problemen für Verbraucher führen, wenn die Produkte an der Grenze zurückgehalten werden oder zusätzliche Kosten aufgrund unerwarteter oder nicht wie ursprünglich angekündigter Steuern entstehen.

Aufgrund der Erkenntnis und Bewertung der oben genannten Risiken empfiehlt das Ministerium für Industrie und Handel den Verbrauchern, bei Transaktionen auf E-Commerce-Plattformen vorsichtig zu sein und insbesondere auf keinen Fall Transaktionen mit nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen durchzuführen, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu wahren.

Verbraucher können die Liste der registrierten E-Commerce-Plattformen auf dem E-Commerce-Management-Portal unter online.gov.vn einsehen oder sich für weitere Informationen an die Verbrauchersupport- und Beratungshotline des Ministeriums für Industrie und Handel unter 1800.6838 wenden.

Quelle: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/bo-cong-thuong-canh-bao-nguoi-tieu-dung-ve-rui-ro-khi-mua-sam-tren-cac-nen-tang-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky.html