Das Ministerium für Industrie und Handel warnt Verbraucher vor Risiken beim Einkaufen auf grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen...

1. Mögliche Risiken für die Produktqualität und den Verbraucherschutz

Grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen, die die vorgeschriebenen Registrierungs- und Lizenzierungspflichten in Vietnam nicht erfüllt haben, unterliegen keiner Aufsicht durch die zuständigen Behörden hinsichtlich der Warenqualität oder der Erfüllung ihrer Kundendienstverpflichtungen. Daher sind Verbraucher bei unerwarteten Problemen im Zusammenhang mit Transaktionen einem erheblichen Risiko ausgesetzt. Stellen sie beispielsweise fest, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht, Fehler aufweist, beschädigt ist oder ein Sicherheits- oder Gesundheitsrisiko darstellt, ist es für sie schwierig, eine Rückerstattung oder die Inanspruchnahme der Garantie zu fordern. Selbst im Streitfall unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen keiner inländischen Rechtsverantwortung. Da es in Vietnam keinen gesetzlichen Vertreter gibt, haben Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten, Kontakt aufzunehmen und Beschwerden zu melden, was die Bearbeitung von Problemen zu einem komplizierten und langwierigen Unterfangen macht.

Darüber hinaus sind Verbraucher beim Kauf von gefälschten, nachgemachten oder Waren unbekannter Herkunft auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen hohen Risiken ausgesetzt. Diese Artikel entsprechen möglicherweise nicht den Sicherheitsstandards, sind gesundheitsschädlich oder in Vietnam verboten. Insbesondere bei gesundheits- und sicherheitsrelevanten Produkten wie funktionellen Lebensmitteln, Kosmetika, Kinderspielzeug und Elektronikgeräten kann die Verwendung minderwertiger Produkte schwerwiegende Folgen haben. Da die Behörden in solchen Fällen die Verantwortung der Unternehmen für die Produktqualität und die Richtigkeit der Produktinformationen nicht kontrollieren können, erhalten Verbraucher keine gesetzliche Unterstützung.

2. Mögliche Risiken hinsichtlich der Informationssicherheit und der personenbezogenen Daten der Verbraucher

Beim Einkauf auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen müssen Verbraucher häufig internationale Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder E-Wallet-Daten angeben. Werden diese Daten nicht gemäß vietnamesischem Recht verwaltet und geschützt, besteht die Gefahr des Diebstahls oder der illegalen Nutzung, was erhebliche Risiken für die Sicherheit personenbezogener Daten mit sich bringt. Insbesondere unterliegen nicht registrierte grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen nicht den vietnamesischen Vorschriften hinsichtlich der Datensicherheit ihrer Kunden, verfügen über keine Verfahren zur Bearbeitung von Vorfällen und haben selbstverständlich auch keine rechtlichen Verpflichtungen nach vietnamesischem Recht. Daher ist das Risiko des Abflusses von Informationen und personenbezogenen Daten von Verbrauchern bei Transaktionen auf nicht registrierten Plattformen sehr hoch, was potenziell zu erheblichen Verlusten und langfristigen Folgen für die Verbraucher führen kann.

3. Mögliche Risiken steuerlicher Haftungsansprüche für über den elektronischen Handel importierte Waren

Insbesondere sollten Verbraucher beim Einkauf auf nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen auf die rechtlichen Risiken achten. Für Waren, die über solche Plattformen erworben werden, werden die Einfuhrsteuern nicht berücksichtigt. Dies kann zu Problemen und rechtlichen Schwierigkeiten bei der Einfuhr nach Vietnam führen. Verbrauchern kann dies Schwierigkeiten bereiten, wenn die Produkte an der Grenze beschlagnahmt werden oder zusätzliche Kosten aufgrund unerwarteter oder nicht wie angekündigter Steuern anfallen.

Aufgrund der Erkenntnis und Bewertung der oben genannten Risiken empfiehlt das Ministerium für Industrie und Handel den Verbrauchern, bei Transaktionen auf E-Commerce-Plattformen Vorsicht walten zu lassen und insbesondere keine Transaktionen mit nicht registrierten grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen durchzuführen, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu gewährleisten.

Verbraucher können die Liste der registrierten E-Commerce-Plattformen auf dem E-Commerce-Managementportal unter online.gov.vn einsehen oder sich für weitere Informationen an die Verbraucherberatungs- und Unterstützungshotline des Ministeriums für Industrie und Handel unter der Nummer 1800.6838 wenden.

Quelle: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/bo-cong-thuong-canh-bao-nguoi-tieu-dung-ve-rui-ro-khi-mua-sam-tren-cac-nen-tang-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky.html