Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Thanh unterstützen die Mitarbeiter die Menschen mit Begeisterung.

In der Gemeinde Tan Thanh nahm das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung am Morgen des 1. Juli seinen Betrieb auf. Personal, Software und Einrichtungen wurden sorgfältig vorbereitet. Von den 52 bis zum Nachmittag des 6. Juli eingegangenen Unterlagen wurden 45 fristgerecht zurückgeschickt, fünf befanden sich in Bearbeitung und nur zwei wurden aufgrund von Duplikaten abgelehnt. Die oben genannten Ergebnisse zeugen von der Initiative und Verantwortungsbewusstsein bei der Aufnahme von Personen und der Bearbeitung von Unterlagen.

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Die Gemeinde hat Mitarbeiter abgestellt, die die Menschen bei der Kontaktaufnahme unterstützen. Technische Geräte wie Computer, Scanner, Dokumentenmanagement-Software und Übertragungsleitungen funktionieren reibungslos. Jeder Mitarbeiter erhält ein eigenes Konto zur Bearbeitung von Dokumenten und Unterlagen. Wichtiger noch: Der gesamte Prozess des Empfangs, der Bearbeitung und der Rückgabe von Unterlagen ist im Zentrum öffentlich zugänglich, sodass die Rechte und Pflichten aller Beteiligten klar ersichtlich sind. Nach einer Woche Betrieb haben sich die Mitarbeiter und Beamten des Gemeindeverwaltungszentrums bemüht und sind entschlossen, ihre Aufgaben gut zu erledigen, sodass Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren nicht zu lange warten müssen.
Frau Mai Thi Ngoc Anh – Vorsitzende der Gemeinde Tan Thanh sagte

Laut Frau Anh gab es trotz der vielen anfänglichen Vorteile noch einige Mängel, beispielsweise: Viele Menschen verfügen nicht über ein VNeID-Level-2-Konto oder ein Bankkonto, um Dokumente online einzureichen und Online-Zahlungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste zu tätigen. Für viele Verwaltungsverfahren gibt es keine Umsetzungsanweisungen, beispielsweise für Gewerbescheine, Personenstandssoftware, Landverwaltung usw. Interne Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren wurden nicht bekannt gegeben … „Um dieses Problem zu lösen, hat die Gemeinde folgende Lösungen vorgeschlagen: die Menschen weiterhin bei der Erstellung von VNeID-Konten zu unterstützen, mehr Scanner und Drucker bereitzustellen, Backup-Leitungen einzurichten, die Software zur Dokumentenverwaltung zu aktualisieren, öffentliche interne Verfahren zu organisieren und die Schulung von Beamten in ihren Fähigkeiten zur digitalen Transformation zu verstärken“, sagte Frau Anh.

Herr Nguyen Phu Binh, ein Bewohner der Gemeinde Tan Thanh, berichtete erfreut: „Ich kam, um die Geburtsurkunde für mein Kind ausstellen zu lassen. Das Verfahren verlief sehr schnell, das Personal war enthusiastisch, freundlich und gab sehr detaillierte Anweisungen. Ich schätze diese Arbeitseinstellung.“

Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Lap.

In der Gemeinde Tan Lap hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung bereits in den ersten sieben Tagen seines Bestehens rund 30 Unterlagen erhalten. Die Zahl der korrekt und fristgerecht bearbeiteten und zurückgegebenen Unterlagen liegt derzeit bei 96,3 %. Nguyen Dac Vy, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, erklärte: Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung ist grundsätzlich vollständig ausgestattet, um die Verwaltungsverfahren von Organisationen und Einzelpersonen umgehend abzuwickeln. Verwaltungsverfahren (TTHC), Prozesse und die damit befassten Beamten werden öffentlich und transparent bekannt gegeben; Gebühren- und Abgabenvorschriften werden vollständig und vorschriftsmäßig veröffentlicht. Ausreichend Personal wird bereitgestellt, um die Ergebnisse entgegenzunehmen und an die Bevölkerung weiterzugeben. Derzeit ist das Zentrum grundsätzlich ausreichend ausgestattet, um die Ergebnisse entgegenzunehmen und an Bevölkerung und Unternehmen weiterzugeben. „Insgesamt werden im Zentrum 407 Verfahren und 5 damit verbundene Verwaltungsverfahren abgewickelt, die vollständig öffentlich bekannt gegeben wurden“, sagte Herr Vy.

Die Menschen sind mit der Begeisterung der Beamten zufrieden.

Frau Tran Thi Anh teilte am Morgen des 7. Juli nach der Bestätigung landbezogener Angelegenheiten im Verwaltungszentrum der Gemeinde Tan Lap mit: „Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und haben uns mit großem Enthusiasmus unterstützt. Die Liste der Verfahren war öffentlich und deutlich ausgehängt, sodass ich und viele andere Menschen sich während der Übergangszeit weniger verwirrt fühlten.“

Um Bürgern und Unternehmen den Prozess der Modellumstellung zu erleichtern, haben 124 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen der Provinz nach der Fusion umgehend die neuen Adressen ihrer Verwaltungszentren auf Gemeinde-, Bezirks- und Sonderzonenebene veröffentlicht. Die Gemeinden haben zudem die Hotline-Telefonnummern und die Liste der eingegangenen und erledigten Verwaltungsverfahren klar und deutlich veröffentlicht. Dies erleichtert den Bürgern den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen und vermeidet Verwirrungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen von Änderungen in Verwaltungseinheiten.

Adresse und Telefonnummer des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung 124 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen

Der Einschätzung zufolge handelt es sich jedoch um ein neues Modell, sodass es bei der tatsächlichen Umsetzung unvermeidlich zu anfänglichen Schwierigkeiten kommt, insbesondere im Hinblick auf nicht synchronisierte Einrichtungen und die eingeschränkte Anwendung von Informationstechnologie. Einige neu zugewiesene Mitarbeiter sind bei ihrer Arbeit noch verwirrt. Daher sind neben Verantwortungsbewusstsein auch synchrone Investitionen in die technische Infrastruktur, Ausrüstung, Anwendung von Informationstechnologie sowie Schulung und Entwicklung des Personals in der Übergangsphase erforderlich.

Quelle: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html