Finanzminister: „Die Versicherungssumme steigt rasant, die Qualität jedoch nicht.“

Minister Ho Duc Phoc sagte, viele Versicherungsgesellschaften konzentrierten sich nur auf den Umsatz und vernachlässigten die Qualität, was dazu führe, dass die Branche zwar quantitativ, aber nicht qualitativ schnell wachse.

Die obigen Informationen wurden von Finanzminister Ho Duc Phoc im Zusammenhang mit der jüngsten „Vertrauenskrise“ auf dem Versicherungsmarkt mitgeteilt.

Die Versicherungsbranche in Vietnam entwickelt sich seit über 25 Jahren und verzeichnet ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 20 %. Der Minister bezeichnete sie als „Geburtshelferin“, die zur stabilen Entwicklung anderer Wirtschaftsbereiche beiträgt und gleichzeitig den Bürgern finanziellen Schutz bietet.

Insgesamt erklärte Herr Phuc, dass sich die Qualität der Versicherungsvertreter über die Jahre verbessert habe. Unternehmen hätten in die Ausbildung ihrer Vertreter, in Informationstechnologie sowie in eine verbesserte Servicequalität und Kundenbetreuung investiert.

Ihm zufolge lässt sich jedoch nicht leugnen, dass einige Versicherungsvertreter mit geringer Qualität arbeiten. „Viele Unternehmen konzentrieren sich tatsächlich nur darauf, ihre Vertreter im Bereich Produktverkauf zu schulen. Das bedeutet, dass sie Verkaufstechniken stärker schulen als grundlegendes Wirtschaftswissen, Versicherungsexpertise und Berufsethik“, so der Minister.

Laut Herrn Phuc konzentrieren sich manche Unternehmen zu sehr auf die Umsätze und Gewinne ihrer Agenten und vernachlässigen deren Aktivitäten, Beratungsqualität und Kundenbetreuung. Dies führt dazu, dass einige Versicherungsagenten die Standards nicht erfüllen und insbesondere bei fondsgebundenen Versicherungsprodukten keine umfassende und objektive Beratung bieten. Andererseits recherchieren viele Kunden nicht gründlich genug und lassen sich beim Abschluss von Versicherungsverträgen leichtgläubig täuschen.

Der Minister ist überzeugt, dass dies die Ursache für die jüngste öffentliche Empörung ist, welche die Rolle, das wahre Wesen und die Menschlichkeit der Versicherung in den Hintergrund gedrängt hat. „Der Markt muss sich grundlegend verändern“, sagte Herr Phoc.

Finanzminister Ho Duc Phoc. Foto: Finanzministerium

Unternehmen müssen daher das Bewusstsein schärfen, die Qualität ihrer Agenten überprüfen und Lösungen zur Verbesserung finden. „Wir werden Verstöße von Versicherungsunternehmen konsequent ahnden“, bekräftigte Finanzminister Ho Duc Phoc.

In jüngster Zeit hat der Versicherungsvertrieb über Banken (Bancassurance) neben den traditionellen Vermittlern zunehmend an Bedeutung gewonnen. Bancassurance trägt zwar zur Diversifizierung der Versicherungsaktivitäten bei, doch räumen Vertreter des Finanzministeriums ein, dass sie in letzter Zeit auch zu mehr Komplexität geführt hat. Die Versicherungsbranche muss sich daher überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, um weiterhin gesund und zukunftsfähig zu agieren.

Bezüglich des Bancassurance-Kanals erklärte er, dass spezialisierte Managementagenturen die auftretenden Probleme ebenfalls erkannt und umgehend Maßnahmen ergriffen hätten. Das Finanzministerium und die Staatsbank hätten zudem wiederholt zusammengearbeitet und Dokumente erlassen, um Geschäftsbanken und Versicherungsunternehmen zur strikten Einhaltung der Vorschriften zu verpflichten und unlautere Abwerbung, Verlockung und unzureichende Beratung zu unterbinden.

Der Minister erklärte, dass zahlreiche neue Regelungen für Versicherungsvertreter, einschließlich Bancassurance, in den Entwürfen zum geänderten Versicherungsgesetz präziser und umfassender formuliert wurden. Das Finanzministerium hat diese der Regierung vorgelegt und erwartet deren baldige Veröffentlichung, um die Abläufe zu optimieren und die Qualität im Sinne des Schutzes der Kundenrechte zu verbessern.

Laut Finanzminister steht der Versicherungsmarkt weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen, die in Bezug auf die Qualität der Fachkräfte, Datenbanken, den Einsatz von Informationstechnologie, die Verbesserung des Risikomanagements und die Transparenz der Unternehmen verbessert werden müssen. In den kommenden Jahren wird erwartet, dass neben grundlegenden Faktoren wie Wirtschaftswachstum, Bevölkerungsgröße und technologischen Entwicklungen auch die rechtlichen Rahmenbedingungen dazu beitragen werden, die Weiterentwicklung des Versicherungsmarktes sowohl quantitativ als auch qualitativ zu fördern.

Quynh Trang

Quellenlink: https://vnexpress.net/bo-truong-tai-chinh-bao-hiem-tang-nhanh-ve-luong-nhung-chua-tuong-xung-ve-chat-4611578.html