Supermärkte steigern ihren Umsatz durch E-Commerce-Plattformen

Online-Shopping ist für viele Menschen nichts Neues mehr. Die meisten Verbraucher kaufen jedoch nur Mode , Haushaltswaren, Elektronik usw. online, bestellen aber nicht regelmäßig Lebensmittel, Gemüse, Obst und Knollenfrüchte. Daher fördern und steigern Supermärkte und Einkaufszentren den Verkauf von Lebensmitteln, Gemüse, Knollenfrüchten, Obst und anderen Grundnahrungsmitteln über E-Commerce-Plattformen.

Obwohl er noch nicht lange existiert, hat der Supermarkt GO! Ha Nam (Bezirk Lam Ha, Stadt Phu Ly) mit seinem Online-Shopping-Kanal bereits die Aufmerksamkeit vieler Kunden auf sich gezogen. Damit möglichst viele Menschen diesen Einkaufskanal kennenlernen und nutzen können, hat der Supermarkt ein Team von Mitarbeitern zusammengestellt, die direkt an Standorten mit vielen Kunden im Supermarkt Prospekte verteilen, Kunden in die Installation und Nutzung der Online-Shopping-App „GO! & Big C“ einweisen, ihnen zeigen, wie sie über den Zalo-Kanal „GO! & Big C Supermarket“ bestellen und über die Hotline des Supermarkts unter der Nummer 1900 1880 bestellen können. Gleichzeitig macht der Supermarkt auf sozialen Netzwerken wie Facebook, Zalo usw. Werbung für die Online-Shopping-Kanäle von GO!

Um den Konsum über Online-Shopping-Kanäle anzukurbeln, bietet GO! neben allgemeinen Rabatt- und Werbeprogrammen für im Supermarkt erhältliche Produkte auch viele attraktive Anreizprogramme exklusiv für Online-Kunden mit hohen Preisnachlässen von bis zu 40 % an. Für Online-Bestellungen einiger Produktgruppen werden Rabattcodes zwischen 10.000 und 30.000 VND vergeben. Beim Einkauf über die Online-Kanäle von GO! können Kunden auch einen bestimmten Lieferzeitraum wählen und erhalten ab einem Bestellwert von 300.000 VND im Umkreis von 7 km eine kostenlose Lieferung. Frau Nguyen Thi Thu Hang, Direktorin des Supermarkts GO! Ha Nam, sagte: „GO! Ha Nam bietet derzeit rund 28.000 Produkte aus verschiedenen Bereichen an, von Frisch-, Tiefkühl- und Trockenwaren bis hin zu Artikeln des täglichen Bedarfs. Alle Artikel sind verfügbar und werden täglich ergänzt, um den Kundenbedarf zu decken. Um Online-Kunden die beste Servicequalität zu bieten, stellt GO! Ha Nam genügend Personal für die Lieferung bereit, um Lieferzeiten entsprechend den Anforderungen der „Götter“ zu gewährleisten.“

Die Mitarbeiter des Supermarkts GO! Ha Nam weisen Kunden in die Installation und Verwendung der Anwendung „GO! & Big C“ ein.

Der Umfrage zufolge kaufen viele Verbraucher in der Stadt Phu Ly ihre Lebensmittel, Gemüse und Obst nicht mehr direkt auf herkömmlichen Märkten, in traditionellen Läden oder Geschäften, sondern kaufen online über die Bestell-Apps des Supermarkts GO! ein. Unter ihnen sind Büroangestellte und Geschäftsleute oft beschäftigt. Frau Nguyen Thi Quynh aus dem Bezirk Chau Son (Stadt Phu Ly) sagte: „Ich habe zwei kleine Kinder, die zur Schule müssen, und außerdem ist das Geschäft meiner Familie sehr gut besucht. Seit ich bei GO! Ha Nam online einkaufe, muss ich nicht mehr anstehen, um zu bezahlen und die Waren dann zum Parkplatz zu bringen, sondern das Supermarktpersonal liefert mir die Waren nach Hause, was viel Zeit spart. Außerdem finde ich die Online-Bestellung viel einfacher als den Direktkauf, da 100 % der Produkte des Supermarkts in der App aufgeführt sind und ihre Preise und Sonderangebote öffentlich aufgelistet sind, sodass ich die Preise leicht mit anderen Geschäften vergleichen kann.“

Ähnlich wie beim GO! Supermarkt können Kunden des Winmart+ Supermarkts derzeit auch flexibel online bestellen, beispielsweise telefonisch, per App oder über die Website des Supermarkts. Darüber hinaus genießen Winmart+ Kunden in Ha Nam mit der Zalo-Kundengruppen-App jeder Filiale ein äußerst bequemes Einkaufserlebnis. An jeder Winmart+ Verkaufsstelle können Kunden der Zalo-Kundengruppe ganz einfach beitreten, indem sie den QR-Code scannen. Alle neuen Produkte und wöchentlichen Sonderangebote werden von der Filiale in der Zalo-Gruppe vollständig veröffentlicht, damit Kunden sie leicht verfolgen und Bestellungen aufgeben können. Jede Filiale hat Mitarbeiter, die auf die Entgegennahme von Bestellungen und die Auslieferung an die Kunden spezialisiert sind. Herr Cao Minh Duong, Manager des Winmart+ Supermarktsystems in Ha Nam, sagte: „Vor etwa vier Jahren, als die Covid-19-Epidemie ausbrach, wurde das Online-Verkaufsmodell vom Supermarkt eingeführt und erweitert, wodurch die Einkaufsbedürfnisse der Menschen relativ gut erfüllt wurden. Seitdem haben die Winmart+ Filialen den Vertrieb über Online-Plattformen aufrechterhalten und weiterentwickelt und gewinnen zunehmend das Vertrauen der Verbraucher.“ Winmart+ geht davon aus, dass das Online-Shopping aufgrund seiner vielen Annehmlichkeiten die traditionellen Kanäle bald „übertreffen“ und für die Kunden die erste Wahl beim Kauf von Lebensmitteln und Bedarfsartikeln sein wird.

Mit der starken Entwicklung der digitalen Technologie haben nicht nur große Supermärkte wie GO! und Winmart+, sondern auch die meisten großen Supermärkte und Convenience Stores ihre Verkaufsmethoden auf Websites, Facebook, Zalo, Hotlines oder E-Commerce-Plattformen umgestellt. Laut Supermärkten steigt der Anteil der Verbraucher, die über Online-Plattformen online bestellen. Daher wurde auch das Team, das Informationen entgegennimmt, Waren abholt, transportiert und Online-Bestellungen ausliefert, verstärkt, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Laut Le Minh Ngoc, Leiter der Abteilung Handelsmanagement (Ministerium für Industrie und Handel), hat die Förderung des Online-Verkaufs durch Supermärkte zur Verbesserung des E-Commerce-Index beigetragen und die Entwicklung der digitalen Wirtschaft in der Provinz gefördert. Im Jahr 2023 belegte der E-Commerce-Index der Provinz landesweit Platz 24 von 56 Provinzen und Städten mit E-Commerce-Anwendungen. Bis heute haben über 40 % der Internetnutzer in der Provinz online eingekauft. Derzeit ermutigt das Ministerium für Industrie und Handel Supermärkte, Einkaufszentren, Geschäfte, Produktions- und Geschäftsbetriebe weiterhin, den Verkauf über Online-Plattformen zu fördern und Kunden zu ermutigen, beim Einkaufen weniger mit Bargeld zu bezahlen, häufiger E-Wallets zu verwenden und QR-Codes zu scannen.

In Vorbereitung auf die Einkaufssaison zum Jahresende und das chinesische Neujahrsfest 2025 planen Supermärkte und Einkaufszentren neben der umfassenden Vorbereitung und Diversifizierung ihrer Warenreserven auch die Förderung des E-Commerce-Verkaufs, um viele Kundensegmente zu erreichen. Um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, setzen Supermärkte auf zahlreiche Lösungen zur Verbesserung und Steigerung der Qualität ihres Online-Verkaufs. Neben pünktlicher Lieferung und der Sicherstellung der Produktqualität setzen Supermärkte auch auf Marketingstrategien wie Werbegeschenke, kostenlosen Versand usw. Dadurch wollen Einzelhändler ihre Wettbewerbsfähigkeit angesichts der aktuell schwachen Kaufkraft steigern.

Nguyen Oanh

Quelle: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/cac-sieu-thi-day-manh-ban-hang-qua-san-thuong-mai-dien-tu-136105.html