Wie das führende Unternehmen der vietnamesischen Milchindustrie seine Mitarbeiter bindet

Vinamilk legt stets Wert darauf, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten, sich um die Gesundheit zu kümmern und gleichzeitig Gehalts- und Bonusregelungen sowie Sozialleistungen für die Mitarbeiter zu gewährleisten.

Während er kurz vor Tet mit den Vorbereitungen für Exportaufträge beschäftigt war, konnte Vo Thanh Vin (Leiter der Abteilung für internationale Marktentwicklung des vietnamesischen Milchprodukteherstellers Vinamilk) seinen Stolz nicht verbergen, denn er und sein Team hatten gerade erfolgreich den 60. Exportmarkt für Vinamilk erschlossen. Nicaragua ist zwar hinsichtlich der technischen Standards nicht allzu streng, die Importverfahren und -dokumente sind jedoch recht kompliziert. Vin und seine Kollegen hatten viele Monate gebraucht, um den Zugang zu diesem flächenmäßig größten Land Zentralamerikas zu ermöglichen.

„Jedes Mal, wenn wir Vinamilk-Produkte in Supermärkten anderer Länder sehen, spüren wir, dass sich alle Anstrengungen gelohnt haben. Für uns ist das nicht nur eine Unternehmensgeschichte, sondern auch ein Grund zum Stolz, dazu beizutragen, vietnamesische Produkte in die Welt zu bringen“, erklärte der 9x-Mitarbeiter.

Der Wunsch, vietnamesische Marken auf dem internationalen Markt zu etablieren, veranlasste Vin vor fast zehn Jahren, sich für das erste Management-Trainee-Programm von Vinamilk zu bewerben. Vin erinnert sich noch gut an seine Zeit im Rahmen eines Studentenaustauschs in den USA, als er zufällig Vinamilk-Produkte in einem Supermarkt entdeckte. Neugierig geworden, mehr über das Unternehmen zu erfahren, erkannte er, dass Vinamilk jungen Menschen optimale Bedingungen für kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung bot; die Mitarbeiter erhielten die Möglichkeit, neue Erfahrungen zu sammeln. „Das passte perfekt zu mir. Für uns Studenten war es damals ein großer Traum, bei Vinamilk zu arbeiten. Und ich bin immer noch stolz darauf, hier tätig zu sein“, erzählt Vin.

Vo Thanh Vin (zweiter von rechts) mit Kollegen und Partnern auf der Messe Fine Food Australia in Melbourne im September 2022. Foto: NVCC

Indem Vinamilk dafür sorgt, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit lieben und stolz auf ihren Arbeitsplatz sind, konnte das Unternehmen viele Mitarbeiter gewinnen und langfristig binden. Herr Do Hong Quang (Techniker für Mechanik, Automatisierung und Projektumsetzung) erklärte, dass ein sicheres Einkommen ein wichtiger Faktor bei seiner Entscheidung für Vinamilk war. Gehalt und Bonus seien jedoch nicht die wichtigsten Gründe, warum er dem Unternehmen seit fast 20 Jahren treu geblieben ist.

Mit seiner Lernbereitschaft und seinem ständigen Bestreben, für jedes Problem die beste Lösung zu finden, schätzt Herr Quang die Offenheit von Vinamilk für neue Ideen sehr. Kürzlich erkannte er, dass die Schrumpffolie auf den Kartons des fermentierten Joghurtgetränks Probi den Kunden kaum Vorteile bringt, aber hohe Produktionskosten verursacht. Daher schlug er kurzerhand vor, diese Schrumpffolie zu entfernen. Die Idee wurde anschließend eingehend geprüft und analysiert, bevor sie in die Praxis umgesetzt wurde. Schätzungen zufolge kann Vinamilk durch diese Maßnahme bei optimaler Auslastung jährlich über 40 Milliarden VND an Produktionskosten und 202 Tonnen Plastikmüll einsparen.

„Die Unternehmenskultur fördert den Ideenaustausch. Neue Vorschläge werden nie abgelehnt, sondern sorgfältig geprüft. Jeder findet Wege, gute Ideen in die Tat umzusetzen. Deshalb bin ich bei Vinamilk geblieben, obwohl ich viele Angebote mit besseren Konditionen erhalten habe“, erklärte Herr Quang.

Herr Do Hong Quang – Mitarbeiter der Abteilung Maschinenbau und Elektrotechnik, zuständig für die Umsetzung des Automatisierungs- und Vinamilk-Projekts. Foto: NVCC

Umfragen zum Personalmarkt zeigen, dass die Auswirkungen von Covid-19 und die Schwankungen der Weltlage zu veränderten Trends bei der Jobsuche sowie zu veränderten Erwartungen der Arbeitnehmer beigetragen haben. Obwohl Gehalts- und Bonusregelungen weiterhin hohe Priorität haben, legen Arbeitnehmer zunehmend Wert auf umfassende Gesundheitsleistungen, Karrierechancen, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die nachhaltige Ausrichtung des Unternehmens.

Laut der Personalberaterin Tieu Yen Trinh, CEO von Talentnet, können Unternehmen drei Dinge tun, um Mitarbeiter in jeder Situation zu gewinnen: „Mutig den Komfortbereich verlassen“, „Mutig alte Gewohnheiten aufgeben, um innovativ zu sein“ und „Mutig Neues wagen, die Vision erweitern und so Mehrwert für Mensch und Gesellschaft schaffen“. Frau Trinh betonte den dritten Punkt: „Unternehmen müssen ihre Vision erweitern und Mehrwert schaffen, um die Erfahrungen und die Lebensqualität ihrer Mitarbeiter und der Gemeinschaft zu verbessern.“ Genau das erkannten auch Vin und Quang bei Vinamilk und blieben dem Unternehmen über die Jahre treu.

Laut Bui Thi Huong, Personalleiterin und Leiterin der Abteilung für Außenbeziehungen bei Vinamilk, ist „das beste Arbeitsumfeld dasjenige, das am besten zu jedem einzelnen Mitarbeiter passt“. Aus diesem Grund belegt Vinamilk seit vielen Jahren den ersten Platz unter den 100 besten Arbeitgebern Vietnams. „Wir bei Vinamilk sind stets bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich unsere Mitarbeiter kontinuierlich weiterbilden und ihre eigenen Werte einbringen können“, so Huong.

Konkret haben die Mitarbeiter von Vinamilk bereits ab ihrem Eintritt in das Unternehmen an Integrations- und Erfahrungsprogrammen für neue Mitarbeiter teilgenommen, wie zum Beispiel „Reise zur Erkundung von Bauernhöfen und Fabriken“, „Gemeinsam verkaufen“... Diese Aktivitäten helfen neuen Mitarbeitern, die Unternehmenskultur besser zu verstehen und eine Liebe zur Marke aufzubauen.

Eine neue Mitarbeiterin von Vinamilk nimmt an einer Führung durch die Produktionsstätte teil, um die Unternehmenskultur besser kennenzulernen und die Markenbindung zu stärken. Foto: Vinamilk

Im Jahr 2023 organisierte der vietnamesische Molkereikonzern Vinamilk 584 Schulungen zu Qualitätsmanagement, Unternehmensrichtlinien, Kompetenzentwicklung und Denkweisen, an denen 28.000 Mitarbeiter teilnahmen. Schätzungsweise wurden insgesamt 300.000 Stunden interner Schulungen bei Vinamilk durchgeführt. Darüber hinaus fördert das Unternehmen kontinuierlich die Weiterbildung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und Workshops bei renommierten Organisationen wie der Technischen Universität, KPMG, TikTok, Tetra Pak und weltweit führenden Marketingkommunikationsagenturen.

Um die Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern, vergibt das Unternehmen auch Stipendien wie das Vollstipendium für das Liberal Leadership Program der PACE Business School, das Outstanding Master of Business Administration Scholarship (MBA Talent 2024), das Leadership Development Scholarship der FMIT Academy...

Hinzu kommen Sportaktivitäten, Kunst- oder Reiseprogramme für langjährige Mitglieder... wodurch ein Umfeld für den Austausch zwischen den Abteilungen geschaffen und die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen gestärkt wird.

Der Unternehmenssprecher erklärte, dass Vinamilk auch in Zeiten wirtschaftlicher Schwankungen stets für angemessene Gehälter und Sozialleistungen sorge, damit die Mitarbeiter ihre langfristige Karriere optimal gestalten können. Das Unternehmen arbeite kontinuierlich mit Mercer, Vietnams führendem Gehaltsberatungsunternehmen, zusammen, um ein Kompetenzbewertungssystem und einen darauf basierenden Gehalts- und Bonusmechanismus zu entwickeln und so ein transparentes Arbeitsumfeld zu schaffen. Für die körperliche und geistige Gesundheit der Mitarbeiter werde umfassend gesorgt, unter anderem durch regelmäßige Gesundheitschecks, Krankenversicherung, Urlaubsgeld, Geburtstagsgeschenke und Hochzeitsgeschenke.

Mitarbeiter, die seit über 10 Jahren bei Vinamilk sind, nehmen 2023 an einer Teambuilding-Reise nach Bali (Indonesien) teil. Foto: Vinamilk

Im Januar letzten Jahres wurde Vinamilk von Great Place to Work, der globalen Agentur für die Bewertung und Anerkennung von Unternehmenskulturen, mit dem Zertifikat „Exzellenter Arbeitsplatz“ ausgezeichnet. Anders als andere Zertifikate, über die üblicherweise die Mitarbeiter abstimmen, wird das Great Place to Work-Zertifikat von den Mitarbeitern des Unternehmens selbst bewertet. Nur Unternehmen, die von mehr als 65 % der teilnehmenden Mitarbeiter als exzellent eingestuft werden, erhalten das Zertifikat. Bei Vinamilk bewerteten 83 % der Teilnehmer das Unternehmen mit „exzellent“. Davon sind bis zu 93 % der Mitarbeiter fest davon überzeugt, dass das Unternehmen mit seiner Mission, der Gemeinschaft durch gute Taten zu dienen, auf dem richtigen Weg ist.

„Die Zertifizierung ist eine verlässliche Umfrage, die Unternehmen hilft, die Gedanken und Einschätzungen der Mitarbeiter zum Arbeitsumfeld, zu Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsmotivation, Verbundenheit mit der Marke und Vertrauen in die Führung besser zu verstehen. Dadurch haben wir die Möglichkeit, unsere Personalentwicklungsstrategie und -richtlinien anzupassen, um Talente besser zu gewinnen und zu binden“, erklärte Frau Bui Thi Huong.

Hoang Anh

Quellenlink: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html