Intels Wagnis zur Wiederbelebung: Massenentlassungen, Wette auf KI

(Dan Tri) – Die Intel Corporation, einst der Gigant, der die Halbleiterindustrie dominierte, steht an einem wichtigen Scheideweg.

Nachdem das Chipunternehmen jahrelang Marktanteile an flinkere Konkurrenten verloren hat und mit internen Unzulänglichkeiten zu kämpfen hatte, startet es nun erneut einen ehrgeizigen Sanierungsversuch, diesmal unter dem neuen CEO Lip-Bu Tan.

Die Amtszeit von Herrn Tan begann mit einer Reihe drastischer, manchmal harter strategischer Veränderungen, vor allem mit Massenentlassungen und dem mutigen Schritt, künstliche Intelligenz (vom Partner Accenture) für das Marketing des Unternehmens einzusetzen.

Was veranlasste Lip-Bu Tan zu dieser entscheidenden Entscheidung?

„Turnaround“-Strategie: Feuer

Im März signalisierte die Ernennung von Lip-Bu Tan zum CEO eindeutig die Absicht, bei Intel schnell und energisch eine Wende herbeizuführen.

Mit seinem Ruf für seine engen Verbindungen zur Branche und seiner Philosophie, „mit möglichst wenig Aufwand das Beste zu erreichen“, setzte Herr Tan seine Vision schnell in die Tat um.

Der Höhepunkt dieser Strategie ist eine Massenentlassung. Berichten zufolge soll es bei Intel zu einer Kürzung der Gesamtbelegschaft um 21 bis 25 Prozent kommen, was weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiter betrifft.

Die Entlassungen sind Teil eines größeren Plans zur Rationalisierung der Betriebsabläufe, zum Abbau von Managementebenen und zur Verbesserung der Umsatz- und Gewinnmargen pro Mitarbeiter.

Aus traditioneller Managementperspektive gilt es oft als wirksame Strategie, Massenentlassungen einzuleiten, sobald ein neuer CEO sein Amt antritt, insbesondere während einer Umstrukturierungsphase.

Dadurch kann die neue Führungskraft die Kostenstruktur rasch neu ausrichten, ernsthaftes Engagement für den Wandel zeigen und schwierige, aber notwendige Maßnahmen „alten Leuten“ oder herausfordernden Marktbedingungen zuschreiben.

Ziel dieses Ansatzes ist die Schaffung einer schlankeren, agileren Organisation, die voraussichtlich für zukünftiges Wachstum besser aufgestellt ist.

Herr Tan selbst bezeichnete die Entlassungen als den Beginn eines „Marathons“, der Intel dabei helfen soll, agiler zu werden, ähnlich wie Konkurrenten wie AMD und Nvidia.

Für Intel hat diese jüngste Entlassungswelle allerdings eine einzigartige und möglicherweise beunruhigende Bedeutung.

Eine Reihe massiver Entlassungen hat das Unternehmen in den letzten Jahren geplagt. Im August 2024 strich Intel unter der Führung des ehemaligen CEO Pat Gelsinger 15.000 Stellen, was mehr als 15 % der damaligen Belegschaft entspricht.

Neuer CEO der Intel Technology Corporation Lip-Bu Tan (Foto: Intel).

Dies folgt auf eine weitere erhebliche Entlassungswelle von 12.000 Stellen bis 2022.

Die aktuellen Kürzungen sind die dritte große Entlassungswelle innerhalb von etwas mehr als einem Jahr. Solche massiven, wiederholten Personalkürzungen können die Loyalität der Mitarbeiter, die Fähigkeit, wichtige Talente zu halten, und die Gesamteffizienz beeinträchtigen.

Mitarbeiter, die mehrere Entlassungswellen überstehen, leiden häufig unter dem „Überlebenssyndrom“, erhöhtem Stress und einem allgegenwärtigen Gefühl der Unsicherheit, was zu geringerem Engagement und geringerer Produktivität führt.

Diese anhaltende Instabilität könnte ein Unternehmen, das bereits mit Moral und Abwanderung von Fachkräften zu kämpfen hat, noch weiter destabilisieren und den Weg zur Erholung noch schwieriger machen.

Marketing-Niedergang: Das verblassende Echo von „Intel Inside“

Im Laufe der Jahrzehnte erlangte Intels Marketingstärke Legende, was zum großen Teil der visionären Führung von Dennis Carter zu verdanken ist.

Als damaliger Marketingchef von Intel leitete Carter die legendäre Kampagne „Intel Inside“, die 1991 gestartet wurde. Die Kampagne verwandelte Intel von einem wenig bekannten Komponentenlieferanten in einen allgemein bekannten Namen und schuf eine starke Markenidentität, die bei den Verbrauchern Anklang fand.

Der bekannte „Bong“-Sound und der „Intel Inside“-Aufkleber wurden zum Synonym für Qualität und Innovation, trieben Chipverkäufe in Milliardenhöhe voran und setzten ein neues Modell für die Markenbildung in der Technologiebranche.

Intel ist einer der größten Chiphersteller der Welt (Foto: Online Business).

Nach dem Rücktritt von Dennis Carter im Jahr 2000 begann Intels Marketingglanz jedoch zu verblassen.

Das Unternehmen hatte Mühe, die konsistente und wirkungsvolle Botschaft seiner Glanzzeit wiederherzustellen. Im Laufe der Jahre sind Intels Marketingbemühungen weniger einheitlich geworden und konnten die technologischen Fortschritte oft nicht effektiv kommunizieren oder den wachsenden Kritikpunkten der Konkurrenz entgegenwirken.

In jüngerer Zeit stand Intel vor der Herausforderung, einen stabilen Chief Marketing Officer (CMO) zu behalten.

Der Mangel an konsequenter, langfristiger Führung im Marketing hat sicherlich zum wahrgenommenen Rückgang der Markenstärke und Marktpräsenz des Unternehmens beigetragen.

Intel setzt im Marketing auf die KI von Accenture

Inmitten einer glorreichen Marketing-Vergangenheit und jüngster Schwierigkeiten kündigte Intel einen dramatischen Wandel an: Das Unternehmen lagerte einen erheblichen Teil seiner Marketingfunktionen an Accenture aus und nutzte dabei die Technologien des Unternehmens im Bereich künstliche Intelligenz.

Dieser Schritt steht in direktem Zusammenhang mit den Kostensenkungs- und Verschlankungsinitiativen des neuen CEO, die auch potenzielle Personalkürzungen beinhalten. In der Marketingabteilung werden nur noch schlanke Teams verbleiben.

Einige betroffene Mitarbeiter müssen während der Übergangsphase möglicherweise sogar Ersatzkräfte von Accenture einarbeiten.

Angesichts der jüngsten Schwierigkeiten von Intel, eine starke interne Marketingfunktion aufrechtzuerhalten und CMOs zu halten, könnte Outsourcing potenzielle Vorteile bieten, beispielsweise:

Im Einklang mit Herrn Tans aggressivem Kostensenkungsprogramm durch Reduzierung der Gemeinkosten und Fixkosten.

Das Versprechen besteht darin, die Fähigkeiten zu „modernisieren“ und die Marke zu stärken, indem „KI-gesteuerte Technologien genutzt“ werden, um die Arbeit zu beschleunigen, Prozesse zu vereinfachen und bewährte Verfahren umzusetzen.

Die Nutzung der spezialisierten KI-Tools und des Fachwissens eines externen Unternehmens könnte theoretisch für eine dringend benötigte Steigerung der Effizienz und datengesteuerter Erkenntnisse sorgen, sodass sich die verbleibenden internen Teams auf strategische und kreative Projekte mit höherem Wert konzentrieren können.

KI-Marketing birgt viele Gefahren

Die Entscheidung, im Marketing stark auf KI zu setzen, birgt sowohl spannende Versprechen als auch erhebliche Risiken.

Das Schöne an KI im Marketing ist, dass sie viele großartige Vorteile bietet und sich durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Lead-Scoring, E-Mail-Kampagnen und Chatbot-Interaktionen durch eine Verbesserung der Effizienz auszeichnet.

Die Fähigkeit, Kundendaten schnell und präzise zu verarbeiten, ermöglicht eine tiefere Analyse der Kundenbindung und ein vorhersehbareres Kundenverhalten.

Dies ermöglicht optimierte Marketingkampagnen durch die präzisere Ansprache bestimmter Zielgruppen, die Identifizierung der Leads mit der höchsten Konvertierungswahrscheinlichkeit und die Optimierung der Nachrichtenübermittlung für maximale Effektivität.

In einem Unternehmen von der Größe und Reichweite von Intel, das große Mengen technischer Daten und unterschiedliche Kundensegmente verarbeiten muss, können die analytischen Fähigkeiten der KI eine entscheidende Rolle bei der Erkennung von Markttrends, der Optimierung der Werbeausgaben und der Personalisierung des Kundenerlebnisses im großen Maßstab spielen.

Sich bei so menschlichen Aufgaben wie dem Marketing auf KI zu verlassen, birgt jedoch echte Risiken – vor allem den Verlust von Kreativität und Originalität.

KI kann Inhalte erstellen, aber ihr fehlt oft die emotionale Tiefe, Nuance und Raffinesse, die menschliche Kreativität ausmachen.

Die Ergebnisse können mechanisch oder generisch sein, was zu ineffektiven Kampagnen führt und die Markenauthentizität untergräbt. Für ein Unternehmen wie Intel, das von emotionaler Bindung lebt, ist das ein ernstes Problem.

Eine weitere erhebliche Falle ist das Risiko von Informationsverzerrungen und „Illusionen“. KI-Modelle, so leistungsfähig sie auch sein mögen, sind nur so gut wie die Daten, mit denen sie trainiert werden.

Wenn die Daten verzerrt oder fehlerhaft sind, kann die KI-Ausgabe ungenau oder sogar gefälscht sein, was zu falschen Marketingentscheidungen oder unfair ausgerichteter Werbung führen kann.

Bei übermäßigem Vertrauen in die KI besteht die Gefahr, dass die menschliche Intuition und Strategie in den Schatten gestellt werden, was zu faden und einfallslosen Inhalten führt.

Darüber hinaus ist der Einsatz von KI für die Kundeninteraktion, beispielsweise durch Chatbots, zwar effektiv, kann jedoch oft nicht die Wärme und Empathie einer menschlichen Verbindung nachbilden, was zu einer kühlen Transaktionserfahrung für die Kunden führt.

Schließlich drohen auch Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, da KI die Erfassung und Analyse großer Mengen von Kundendaten erfordert, was strenge Sicherheitsvorkehrungen und Transparenz erfordert.

Intels jüngster Turnaroundversuch unter der Leitung von CEO Lip-Bu Tan ist ein großes Wagnis.

Massenentlassungen sind zwar eine gängige Umstrukturierungstaktik, bergen aber in einem ohnehin schon volatilen Umfeld die Gefahr, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter weiter zu schädigen und die Bindung talentierter Mitarbeiter zu fördern.

Accentures mutiger Schritt, das Marketing an KI auszulagern, bietet zwar potenzielle Vorteile hinsichtlich Kostensenkung und Effizienz, betritt aber Neuland .

KI kann das Marketing durch Datenanalyse und Automatisierung sicherlich verbessern, aber die Herausforderung für Intel wird darin bestehen, sicherzustellen, dass dieser technologische Sprung nicht auf Kosten der wahren Kreativität, der menschlichen Verbindung und des authentischen Marken-Storytellings geht, die „Intel Inside“ zu einem globalen Phänomen gemacht haben.

Der Erfolg dieser Turnaround-Bemühungen wird nicht nur von der finanziellen Umstrukturierung und den technologischen Fähigkeiten abhängen, sondern auch von Intels Fähigkeit, die komplexen Auswirkungen seiner radikalen Transformation auf die Menschen und die Marke zu bewältigen.

Quelle: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm