Sicher mit Ausländern kommunizieren
An einem Wochenende Mitte Juni hatten wir die Gelegenheit, den Dam-Markt zu besuchen – eines der größten Einkaufszentren der Provinz, das viele ausländische Touristen zum Einkaufen anzieht. Der Dam-Markt hat sich seinen traditionellen Charakter bewahrt, mit Ständen voller Produkte aus dem Meer und dem Wald. Doch anders als früher kommunizieren die Händler offener mit ausländischen Touristen. Die Worte „Hallo, was möchten Sie kaufen?“, die über den Markt hallen, sind nicht mehr ungewöhnlich, sondern scheinen hier zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Alltags zu werden.
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| Seit sie dem Dam Market English Club beigetreten sind, kommunizieren die Händler selbstbewusster mit Ausländern. |
Am Stand Nummer 43 stand Frau Le Thi Xuan (65) gerade Schlange, um etwas zu verkaufen, als zwei Ausländer anhielten, um sich die Waren anzusehen. Ohne zu zögern ging Frau Xuan auf sie zu und sagte lächelnd: „Hallo. Möchten Sie das?“ Als der ausländische Kunde lächelte und nickte, antwortete Frau Xuan schnell: „Es kostet 400.000 VND.“ Nach einigem Hin und Her stimmte der ausländische Kunde dem Kauf zu. Bevor der Kunde ging, vergaß Frau Xuan nicht zu sagen: „Danke! Kommen Sie wieder! Schönen Tag noch!“ Frau Xuan erzählte: „Ich hätte nie gedacht, dass ich Englisch lernen würde, weil ich alt bin. Doch die Verantwortlichen der Marktverwaltung kamen an meinen Stand, um mich zu überreden, und einige junge Leute ermutigten mich, Englisch zu lernen, um mit ausländischen Kunden zu sprechen und ihnen etwas zu verkaufen. Das klang vernünftig, also meldete ich mich im Rahmen des Khanh Hoa People Speaking English Program beim Dam Market English Club an. Ich war eine der ersten Händlerinnen, die sich im Club anmeldeten. Seitdem ich Englisch spreche, bin ich selbstbewusster und scheue mich nicht mehr, wenn ausländische Kunden zum Einkaufen kommen.“
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| Eine Theoriestunde der Mitglieder des Dam Market English Club. |
Phan Le Anh Ngan, Mitglied des Dam Market English Club (Tochter eines Leiters der Dam Market One Member Co., Ltd.), berichtete: „Meine Mutter hat mich in den Club eingeführt. Als ich anfing, war ich sehr schüchtern und traute mich nicht, aufzustehen und zu sprechen, weil ich Angst hatte, Fehler zu machen und ausgelacht zu werden. Aber nach über zwei Jahren im Club kann ich nun aufstehen, Vorträge halten und an Wettbewerben des Projekts des Khanh Hoa People Speaking English Program teilnehmen. Zuletzt nahm ich am Wettbewerb „Master English – Master your life“ teil. Ich fühle mich immer selbstbewusster und bin nicht mehr so schüchtern wie früher, wenn ich Ausländer treffe. Besonders die praktischen Verkaufskurse für Ausländer auf dem Markt machen mir großen Spaß. Ich bin dem Programm und dem Vorstand des Clubs dankbar, dass sie uns einen Raum bieten, in dem wir frei Englisch sprechen können.“
Die vertraulichen Informationen von Frau Xuan und Frau Ngan sind auch die gemeinsamen vertraulichen Informationen der Mitglieder des Dam Market English Club.
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| Eine außerschulische Aktivität des Clubs. |
Immer mehr Mitglieder zur Teilnahme anregen
Der Dam Market English Club wurde im Rahmen des Khanh Hoa People Speaking English Program im März 2023 gegründet, um Händlern, Mitarbeitern und Kindern auf dem Markt die Möglichkeit zu geben, Englisch in ihrer täglichen Arbeit zu lernen und anzuwenden. Anfangs hatte der Club große Schwierigkeiten, Händler zur Teilnahme zu bewegen. Aufgrund der Besonderheiten des Marktes sind die meisten Händler ältere Frauen, die an einen traditionellen Lebensstil gewöhnt sind. Daher ist die Mentalität der „Lernunlust“, „Angst vor Schwierigkeiten“ und „Unnötigkeit“ weit verbreitet.
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| Mitglieder des Dam Market English Club kommunizieren selbstbewusst mit ausländischen Touristen. |
Vor diesem Hintergrund besuchte das Projektmanagement-Team des Khanh Hoa People Speaking English Program gemeinsam mit der Leitung von Dam Market One Member Co., Ltd. jeden Stand, sprach jeden Händler an, versuchte ihn hartnäckig zu überzeugen und erklärte ihm jeden noch so kleinen Vorteil, den Englisch mit sich bringen kann. Anfangs lehnten die Händler rundheraus ab; manche lächelten nur, winkten ab und sagten: „Ich bin alt, wie soll ich das lernen?“ Doch mit Aufrichtigkeit, Geduld und der Überzeugung, dass Lernen nie zu spät ist, veränderte das Projektteam nach und nach die Wahrnehmung alltäglicher Geschichten wie: „Westliche Kunden verstehen es schon, wenn sie ein paar einfache Sätze kennen, sie sind zufrieden und kaufen mehr“ oder „Sie müssen nicht gut sprechen, trauen Sie sich einfach zu sprechen …“.
Nach monatelanger, beharrlicher Kampagne wurde der erste Kurs mit nur wenigen Mitgliedern gegründet. Mit der Zeit erkannten sie die Effektivität ihrer Vorgänger und konnten sich souverän mit Ausländern in einfachen Worten verständigen. Von da an füllte sich der Kurs immer mehr, die Atmosphäre wurde fröhlicher und offener. Neben Händlern zog der Club auch Kinder von Beamten und Mitarbeitern der Dam Market One Member Co., Ltd. sowie Kinder von Händlern an, wodurch eine generationenübergreifende Gemeinschaft entstand, die gemeinsam lernte, übte und Fortschritte machte.
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| Mitglieder des Dam Market English Club nehmen an Wettbewerben teil. |
Derzeit besuchen die Clubmitglieder jeden Monat zwei bis drei Theorieeinheiten im Marktmanagementbüro. Der Inhalt konzentriert sich auf gängige Kommunikationssätze beim Kaufen und Verkaufen, Produktvokabular, Preise und Begrüßungen. Gleichzeitig üben die Mitglieder ein bis zwei Einheiten direkt auf dem Markt und kommunizieren mit ausländischen Touristen, die zum Einkaufen auf den Markt kommen. Darüber hinaus organisiert der Clubvorstand außerschulische Aktivitäten an Touristenorten, um die Atmosphäre zu verändern, den Austausch zu fördern und das Interesse der Mitglieder am Englischlernen zu wecken.
Frau Le Thi Ngoc Thuy, Leiterin des Dam Market English Clubs, sagte: „Nach über zwei Jahren Betrieb ist der Club nicht nur ein Ort zum Englischlernen, sondern auch ein Ort, um den Fortschrittsgeist und das moderne Denken in der Kleinunternehmerschaft zu vernetzen, zu unterstützen und zu inspirieren. Der Club ist zu einem typischen Beispiel im Programm „Khanh Hoa people speak English“ geworden und trägt zum Image einer zivilisierten und freundlichen Touristenstadt bei, in der Menschen jeden Alters und Berufs an der Integrationsreise teilnehmen können.“
CAM VAN
Quelle: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202506/cau-lac-bo-tieng-anh-cho-dam-cau-noi-giup-tieu-thuong-hoi-nhap-42b517a/
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