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In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Foto: TK

Am 13. September 2024 unterzeichnete und erließ der Minister für Information und Kommunikation , Nguyen Manh Hung, das Rundschreiben Nr. 10/2024/TT-BTTTT zur „Aussetzung der Umsetzung der Bestimmungen unter Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 03/2024/TT-BTTTT und Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 04/2024/TT-BTTTT“ (zur Einstellung der Bereitstellung von Diensten für Teilnehmerterminals, die nur den GSM-Standard unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat (vom 16. September 2024 bis zum 15. Oktober 2024)). Der Grund für die vorübergehende Aussetzung der 2G-Wellenabschaltung gemäß Rundschreiben Nr. 10 besteht darin, den Informationsbedarf so lange wie nötig sicherzustellen, damit Unternehmen und Menschen die Schäden durch Sturm Nr. 3 schnellstmöglich bewältigen können. Dieser Sturm historischen Ausmaßes hat den Netzwerkbetreibern schwere Schäden zugefügt und die Kundenkommunikation beeinträchtigt.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums betrug die Zahl der Abonnenten der Netzbetreiber am 8. September 2024 etwa 3,4 Millionen 2G-Only-Abonnenten. Im Vergleich zum Juli 2024 ist die Zahl der 2G-Only-Abonnenten in mehr als einem Monat um mehr als 5,3 Millionen Abonnenten gesunken. Am 10. Oktober 2024 gab es jedoch vor der Abschaltung des 2G-Signals nur noch 771.072 2G-Only-Abonnenten. Es wird erwartet, dass die Netzbetreiber die Abschaltung des 2G-Signals gemäß dem Fahrplan abschließen werden. Dies ist ein sehr bemerkenswertes Ergebnis und zeigt die entschlossene Führung des Ministeriums für Information und Kommunikation und die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Abschaltung der 2G-Technologie. Derzeit, in der „Sprint“-Phase, implementieren die Netzbetreiber Lösungen, um die verbleibenden 2G-Only-Abonnenten im Netz umzustellen, mit dem Ziel, die 2G-Signale am 15. Oktober 2024 abzuschalten.

Netzbetreiber haben kürzlich die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Sie haben eine Reihe von 4G-Telefonen bereitgestellt, um ihre 2G-Only-Kunden zu entschädigen (100 % finanzielle Unterstützung). Einige Mobilfunkunternehmen unterstützen die Abgabe von Telefonen ohne Anmeldung für ein Paket an arme Haushalte, Haushalte mit Armutspotenzial sowie Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten, um auf 4G umzusteigen.

Zusätzlich zur Kommunikation über Massenmedien fördern die Netzbetreiber die direkte Kommunikation mit den Kunden und erhöhen gleichzeitig die Kommunikationsfrequenz durch folgende Formen: Anrufe, SMS-Nachrichten, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über die Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Anweisungen an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation erfolgt durch die Netzbetreiber über das Basiskommunikationssystem (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen einige Mobilfunkunternehmen auch Konvertierungskampagnen in allen Gemeinden/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um die 2G-Kunden am Wohnort jedes Abonnenten zu kontaktieren.

Herr Do Thai Hoa, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation in Ha Giang, äußerte sich zur 2G-Abschaltung und erklärte, dass die 2G-Abschaltung in Ha Giang weiterhin gemäß der Richtlinie und dem Fahrplan des Ministeriums für Information und Kommunikation umgesetzt werde. Kommunen und Netzbetreiber betrieben zunächst auch Propaganda in den Dörfern und auf den Märkten, doch die Menschen verstanden die 2G- und 4G-Technologie nicht und zeigten daher kein Interesse. Die 2G-Abschaltung so zu kommunizieren, dass ethnische Minderheiten sie verstehen, ist schwierig. Ein weiterer Grund ist, dass viele Nutzer von 2G-Mobiltelefonen ältere Menschen in schwierigen finanziellen Verhältnissen sind, die sich einen Umstieg auf 4G-Mobiltelefone nicht leisten können.

Daher mussten die Netzbetreiber zahlreiche visuelle Propagandamethoden entwickeln, um die Bevölkerung zu informieren, doch nicht jeder hat Zugriff darauf. Darüber hinaus haben die Netzbetreiber ein Programm eingeführt, um den Menschen 4G-Telefone zu geben und so die Abschaltung der 2G-Wellen zu beschleunigen.

„Wir haben alle Kommunikationskanäle und Basisinformationssysteme genutzt, insbesondere das intelligente Lautsprechersystem. Die Kommunikationsinhalte zur 2G-Abschaltung wurden in vielen ethnischen Sprachen zusammengestellt und je nach Wohnort der Bevölkerung in die einzelnen Dörfer gesendet. Die Sendezeiten richteten sich nach Lebensstil und Arbeit der Menschen. Bei der Umsetzung der 2G-Abschaltung hat das Basisinformationssystem im Rahmen einer groß angelegten Kampagne effektiv mit allen Dörfern direkt und gleichzeitig kommuniziert. Selbst während des jüngsten Sturms Nr. 3 half das Basisinformationssystem den Menschen, Schäden zu minimieren und in einigen Dörfern sogar gefährliche Sturzfluten zu verhindern“, sagte Herr Hoa.