2G song.jpg
In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Handys in Kombination mit Umrüstungspaketen subventioniert und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Handys übernommen. Foto: TK

Am 13. September 2024 unterzeichnete und erließ der Minister für Information und Kommunikation , Nguyen Manh Hung, das Rundschreiben Nr. 10/2024/TT-BTTTT zur „Aussetzung der Umsetzung der Bestimmungen unter Punkt a, Absatz 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 03/2024/TT-BTTTT und Punkt a, Absatz 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 04/2024/TT-BTTTT“ (zur Einstellung der Dienste für Endgeräte, die ausschließlich den GSM-Standard unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat (vom 16. September 2024 bis zum 15. Oktober 2024)). Die vorübergehende Aussetzung der 2G-Abschaltung gemäß Rundschreiben Nr. 10 dient der Sicherstellung der Informationsversorgung während des erforderlichen Zeitraums, damit Unternehmen und Privatpersonen die Folgen des Taifuns Nr. 3 schnellstmöglich bewältigen können. Dieser historische Taifun hat Netzbetreibern schwere Schäden zugefügt und die Kundenkommunikation beeinträchtigt.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums lag die Zahl der 2G-Only-Abonnenten am 8. September 2024 bei rund 3,4 Millionen. Im Vergleich zum Juli 2024 sank diese Zahl innerhalb von nur einem Monat um mehr als 5,3 Millionen. Am 10. Oktober 2024 gab es vor der Abschaltung des 2G-Netzes nur noch 771.072 2G-Only-Abonnenten. Es wird erwartet, dass die Netzbetreiber die Abschaltung des 2G-Netzes planmäßig abschließen werden. Dieses bemerkenswerte Ergebnis unterstreicht die Entschlossenheit des Ministeriums für Information und Kommunikation sowie den Ernst der Mobilfunkbranche bei der Umsetzung des Plans zur Abschaltung der 2G-Technologie. Aktuell befinden sich die Netzbetreiber in der Endphase und implementieren Lösungen zur Umstellung der verbleibenden 2G-Only-Abonnenten, um das Ziel der 2G-Abschaltung am 15. Oktober 2024 zu erreichen.

In der jüngeren Vergangenheit haben Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Handys in Verbindung mit Umstellungspaketen bezuschusst und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Handys übernommen. Einige Netzbetreiber haben eine Reihe von 4G-Handys bereitgestellt, um ihren reinen 2G-Kunden eine vollständige Kostenerstattung zu ermöglichen. Manche Mobilfunkunternehmen bieten sogar kostenlose Handys ohne Vertragsabschluss für einkommensschwache Haushalte, Haushalte mit geringem Einkommen und Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten an, um ihnen den Umstieg auf 4G zu erleichtern.

Neben der Kommunikation über Massenmedien fördern Netzbetreiber die direkte Kommunikation mit ihren Kunden und erhöhen die Kommunikationshäufigkeit durch folgende Maßnahmen: Anrufe, SMS, Benachrichtigung über Wartemusik, Abspielen von IVR-Systemen bei Anrufen, Call-Bot-Informationen zu den Konversionsunterstützungsprogrammen des Unternehmens und Aufforderung an die Kunden, ihr Telefon zu wechseln.

Die Netzbetreiber kommunizieren über Basiskommunikationssysteme (Gemeinde- und Stadtteillautsprecher), um jeden Kunden mit Informationen zu versorgen.

Um auch Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen einige Mobilfunkunternehmen auch Umstellungskampagnen in allen Gemeinden/Stadtteilen durch und mobilisieren alle Mitarbeiter in der Provinz/Stadt, um 2G-Kunden zu Hause zu kontaktieren.

Zum Thema der 2G-Abschaltung erklärte Herr Do Thai Hoa, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation von Ha Giang , dass die Abschaltung der 2G-Netze in Ha Giang gemäß den Richtlinien und dem Fahrplan des Ministeriums für Information und Kommunikation weiterhin umgesetzt werde. Anfänglich hätten Kommunen und Netzbetreiber auch in Dörfern und auf Märkten Aufklärungsarbeit geleistet, doch da die Bevölkerung die 2G- und 4G-Technologie nicht verstünde, sei sie nicht interessiert gewesen. Die Kommunikation der 2G-Abschaltung mit ethnischen Minderheiten gestalte sich schwierig. Hinzu komme, dass viele Nutzer veralteter 2G-Handys oft ältere Menschen in schwierigen wirtschaftlichen Verhältnissen seien, die nicht auf 4G-Handys umsteigen könnten.

Daher mussten die Netzbetreiber zahlreiche visuelle Informationsmethoden entwickeln, um die Bevölkerung zu informieren, doch nicht jeder hat Zugang dazu. Zusätzlich haben die Netzbetreiber ein Programm zur kostenlosen Verteilung von 4G-fähigen Mobiltelefonen gestartet, um die Abschaltung des 2G-Netzes zu beschleunigen.

„Wir haben alle Kommunikationskanäle und lokalen Informationssysteme genutzt, insbesondere das intelligente Lautsprechersystem. Die Informationen zur Abschaltung des 2G-Netzes wurden in vielen ethnischen Sprachen zusammengestellt und in jedes Dorf übertragen, um den Bedürfnissen der jeweiligen Bevölkerungsgruppen gerecht zu werden. Die Ausstrahlung erfolgte zu unterschiedlichen Zeiten, je nach Lebensstil und Arbeit der Menschen. Bei der Umsetzung der 2G-Abschaltung hat sich das lokale Informationssystem als effektiv erwiesen, da es eine direkte und gleichzeitige Kommunikation mit allen Dörfern im Rahmen einer groß angelegten Kampagne ermöglichte. Auch während des jüngsten Sturms Nr. 3 half das lokale Informationssystem den Menschen, Schäden zu minimieren und einige Dörfer sogar vor gefährlichen Sturzfluten zu schützen“, sagte Herr Hoa.