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In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Foto: TK

Am 13. September 2024 unterzeichnete und erließ der Minister für Information und Kommunikation , Nguyen Manh Hung, das Rundschreiben Nr. 10/2024/TT-BTTTT zur „Aussetzung der Umsetzung der Bestimmungen in Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 03/2024/TT-BTTTT und Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 04/2024/TT-BTTTT“ (zur Einstellung der Bereitstellung von Diensten für Teilnehmerterminals, die nur GSM-Standards unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat (vom 16. September 2024 bis zum 15. Oktober 2024)). Der Grund für die vorübergehende Aussetzung der 2G-Wellenabschaltung gemäß Rundschreiben Nr. 10 besteht darin, den Informationsbedarf so lange zu decken, wie es nötig ist, damit Unternehmen und Menschen die Schäden des Sturms Nr. 3 schnellstmöglich bewältigen können. Dieser Sturm historischen Ausmaßes hat bei den Netzwerkbetreibern schwere Schäden verursacht und die Kommunikation der Kunden beeinträchtigt.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums betrug die Zahl der Abonnenten der Netzbetreiber am 8. September 2024 etwa 3,4 Millionen reine 2G-Abonnenten. Im Vergleich zum Juli 2024 ist die Zahl der reinen 2G-Abonnenten innerhalb von mehr als einem Monat um mehr als 5,3 Millionen Abonnenten gesunken. Am 10. Oktober 2024 gab es jedoch vor der Abschaltung der 2G-Wellen nur noch 771.072 reine 2G-Abonnenten. Es wird erwartet, dass die Netzbetreiber die Abschaltung der 2G-Wellen gemäß dem Fahrplan abschließen werden. Dies ist ein sehr bemerkenswertes Ergebnis und zeigt die drastische Linie des Ministeriums für Information und Kommunikation und die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Abschaltung der 2G-Technologie. Derzeit, in der „Sprint“-Phase, implementieren die Netzbetreiber Lösungen, um die verbleibenden reinen 2G-Abonnenten im Netz umzustellen, um dem Ziel näher zu kommen, die 2G-Wellen am 15. Oktober 2024 abzuschalten.

In der jüngeren Vergangenheit haben Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Netzbetreiber haben eine Reihe von 4G-Telefonen vorbereitet, um ihren 2G-Only-Kunden eine Entschädigung (100 % der Kosten) zu gewähren. Einige Mobilfunkunternehmen unterstützen die Abgabe von Telefonen ohne Anmeldung für ein Paket an arme Haushalte, Haushalte, die der Armutsgrenze nahe stehen, sowie an Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten, um auf 4G-Telefone umzusteigen.

Zusätzlich zur Kommunikation über Massenmedien fördern die Netzbetreiber die direkte Kommunikation mit den Kunden und erhöhen die Kommunikationsfrequenz durch folgende Formen: Anrufe, SMS-Nachrichten, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über die Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Anweisungen an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation der Netzbetreiber erfolgt über Basiskommunikationssysteme (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen einige Mobilfunkunternehmen auch Umstellungskampagnen in allen Gemeinden/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um 2G-Kunden zu Hause zu erreichen.

Herr Do Thai Hoa, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation von Ha Giang , äußerte sich zur 2G-Abschaltung und sagte, dass die Abschaltung der 2G-Wellen in Ha Giang noch immer gemäß der Richtlinie und dem Fahrplan des Ministeriums für Information und Kommunikation umgesetzt werde. Ursprünglich hätten Kommunen und Netzwerkbetreiber in den Dörfern und auf den Märkten Propaganda betrieben, doch die Menschen verstanden die 2G- und 4G-Technologie nicht und zeigten daher kein Interesse. Es sei schwierig, ethnischen Minderheiten die 2G-Abschaltung so nahezubringen, dass sie sie verstehe. Ein weiterer Grund sei, dass viele Nutzer von 2G-Telefonen ältere Menschen in schwierigen wirtschaftlichen Verhältnissen seien und daher nicht auf 4G-Telefone umsteigen könnten.

Daher mussten die Netzbetreiber zahlreiche visuelle Propagandamethoden entwickeln, um die Bevölkerung zu informieren, doch nicht jeder hat Zugriff darauf. Darüber hinaus haben die Netzbetreiber ein Programm eingeführt, bei dem 4G-Telefone an die Bevölkerung verteilt werden, um die Abschaltung der 2G-Wellen zu beschleunigen.

„Wir haben alle Kommunikationskanäle und Basisinformationssysteme genutzt, insbesondere das intelligente Lautsprechersystem. Die Kommunikationsinhalte zur 2G-Abschaltung wurden in vielen ethnischen Sprachen zusammengestellt und je nach Wohngebiet der Bevölkerung in die einzelnen Dörfer gesendet. Die Zeitfenster variierten je nach Lebensstil und Arbeit der Menschen. Bei der Umsetzung der 2G-Abschaltung hat sich das Basisinformationssystem als wirksames Mittel erwiesen, um im Rahmen einer groß angelegten Kampagne direkt und gleichzeitig mit jedem Dorf zu kommunizieren. Selbst während des jüngsten Sturms Nr. 3 half das Basisinformationssystem den Menschen, Schäden zu minimieren und einigen Dörfern sogar dabei zu helfen, gefährliche Sturzfluten zu verhindern“, sagte Herr Hoa.