Vietcombank Innovation: Von strategischem Denken zu einem nachhaltigen Entwicklungsökosystem

In einem volatilen Geschäftsumfeld ist Innovation keine Option mehr, sondern ein entscheidender Faktor für jedes Unternehmen. Die Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) sieht darin eine strategische Säule und eine langfristige Entwicklungsausrichtung, die mit der Vision verbunden ist, eine führende Bank in den Bereichen digitale Transformation und Wertschöpfung zu werden.

Die Menschen sind der entscheidende Faktor für den Erfolg.

Vietcombank stellt die Kunden in den Mittelpunkt jeder Innovationsentscheidung. Jede Idee und Initiative muss darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den zunehmend vielfältigen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Darüber hinaus betrachtet die Bank Technologie als Schlüsselinstrument zur Umsetzung von Veränderungen und konzentriert sich darauf, das Potenzial von künstlicher Intelligenz, Big Data und Automatisierung zu nutzen, um alle Prozesse zu optimieren.

Vor allem aber betrachtet Vietcombank die Mitarbeiter als entscheidenden Faktor für den Erfolg von Innovationen. Eine Kultur, die Eigeninitiative, das Erproben neuer Lösungen und kontinuierliches Lernen fördert, wird im gesamten System gepflegt.

Ein anschauliches Beispiel für diesen Innovationsgeist ist das „Ideenkasten“-Modell – eine Online-Plattform, auf der alle Mitarbeitenden Verbesserungsvorschläge für Produkte, Dienstleistungen oder Arbeitsprozesse einreichen können. Von kleinen Anpassungen wie der Vereinfachung von Transaktionsformularen bis hin zu visionären Ideen für neue Geschäftsmodelle werden alle Vorschläge erfasst, bewertet und, falls umsetzbar, implementiert. Dieses Modell erleichtert nicht nur das Einbringen von Ideen, sondern verändert auch die Unternehmenskultur und gibt jedem Einzelnen das Gefühl, direkt zur Innovation beizutragen.

Ein Vertreter der Vietcombank nahm die Auszeichnung als eine der zehn innovativsten und effektivsten Geschäftsbanken 2025 entgegen. Foto: Vietcombank

Neben der Nutzung kollektiver Intelligenz setzt die Vietcombank auch auf modernste Technologien, insbesondere auf künstliche Intelligenz der neuen Generation (generative KI). Diese dient nicht nur als Werkzeug, sondern als Grundlage für die Restrukturierung von Bankgeschäften. Generative KI findet in vielen Bereichen Anwendung: von der Automatisierung von Geschäftsprozessen über die Analyse und Prognose von Geschäftsdaten und die Personalisierung des Kundenservice bis hin zur Unterstützung der Entwicklung neuer Produkte auf Basis des tatsächlichen Marktverhaltens und der Kundenbedürfnisse. Auch im Risikomanagement und der Sicherheit spielt KI eine wichtige Rolle, da sie ungewöhnliche Transaktionen frühzeitig erkennt und potenzielle Risiken abwendet.

Der Einsatz innovativer Modelle wie „Idea Box“ oder KI-Banking führt nicht nur zu unmittelbaren Ergebnissen, sondern schafft auch eine solide Grundlage für die langfristige Entwicklung. Wichtig ist, dass jede Initiative im Kontext der Gesamtstrategie der Bank betrachtet wird, um sicherzustellen, dass Innovation mit der Geschäftsorientierung und den nachhaltigen Werten der Vietcombank in Einklang steht.

Strategisches Denken mit moderner Technologie verbinden

Mit dem Eintritt in eine neue Phase strebt die Vietcombank die Entwicklung von Innovation als umfassendes Ökosystem an, in dem Menschen, Technologie, Prozesse und Kultur eng miteinander verbunden sind.

Laut dem Bankvertreter handelt es sich nicht um eine Ansammlung einzelner Projekte oder Initiativen, sondern um eine vernetzte Struktur, in der sich alle Elemente gegenseitig ergänzen und fördern. Dieses Ökosystem zielt darauf ab, die Fähigkeit zur schnellen Anpassung an Veränderungen zu erhalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Fortschritt nachhaltigen Wert schafft.

Ein Vertreter der Vietcombank nahm die Auszeichnung für eines der 50 innovativsten und effektivsten Unternehmen 2025 entgegen. Foto: Vietcombank

In diesem Ökosystem stehen die Menschen im Mittelpunkt. Vietcombank legt Wert darauf, die Kreativität, Problemlösungskompetenz und den Umgang mit neuen Technologien ihrer Mitarbeiter zu fördern und weiterzuentwickeln. Die Vermittlung von Kenntnissen in KI, Big Data, Informationssicherheit und Design Thinking hilft den Mitarbeitern nicht nur, diese im Arbeitsalltag anzuwenden, sondern eröffnet ihnen auch die Möglichkeit, zukünftig neue Werte zu schaffen. Die Bank hat zudem ein System zur Anerkennung und Belohnung etabliert, um die Bereitschaft zum Einbringen von Ideen zu fördern und Kreativität zum festen Bestandteil des Arbeitsalltags zu machen.

Technologie bildet die Infrastruktur des Innovationsökosystems. Vietcombank investiert massiv in digitale Plattformen, zentralisierte Datensysteme und fortschrittliche Analysetools, um die schnelle und sichere Umsetzung jeder kreativen Idee zu gewährleisten. Die Kombination aus Technologie und flexiblen Prozessen ermöglicht es der Bank, Initiativen zunächst im kleinen Rahmen zu testen, schnell zu lernen und sie bei nachgewiesener Wirksamkeit systemweit auszuweiten.

Vietcombank schafft ein Arbeitsumfeld, in dem jede Idee, ob erfolgreich oder nicht, zum gemeinsamen Wissensfundament beiträgt und die Grundlage für weitere Innovationen bildet. Diese Offenheit hilft der Bank, einen kontinuierlichen Ideenfluss aufrechtzuerhalten und Stagnation in einem hart umkämpften Umfeld zu vermeiden.

Vietcombank ist sich der Bedeutung von Kooperation für Innovationen bewusst. Die Bank stärkt ihre Verbindungen zu Technologiepartnern, Universitäten, Forschungseinrichtungen und internationalen Experten, um über neue Trends informiert zu bleiben und Erfahrungen mit der heimischen Wirtschaft zu teilen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass das Innovationsökosystem von Vietcombank nicht auf interne Belange beschränkt bleibt, sondern sich auf das gesamte Partnernetzwerk und alle Märkte ausdehnt.

Mit Blick auf die Zukunft verfolgt die Vietcombank das Ziel, ein Innovationsökosystem als strategische Säule aufzubauen. So soll sichergestellt werden, dass die Entwicklung der Bank nicht nur an den Gewinnen, sondern auch an den positiven Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre und die Gesellschaft gemessen wird. Jede neue Initiative und jede Technologieanwendung wird hinsichtlich ihres Potenzials zur Verbesserung der Servicequalität, zur Erweiterung des Zugangs zu Finanzdienstleistungen und zur Unterstützung des nationalen digitalen Transformationsprozesses geprüft.

Mit einer langfristigen Vision und deren koordinierter Umsetzung festigt die Vietcombank schrittweise ihre Vorreiterrolle im Bereich Innovation im vietnamesischen Bankensektor. Die Kombination aus strategischem Denken, moderner Technologie und einer Innovationskultur sichert der Bank nicht nur ihren Wettbewerbsvorteil, sondern trägt auch zum Aufbau eines dynamischen, anpassungsfähigen und nachhaltigen Finanz- und Bankenökosystems für die gesamte Wirtschaft bei.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html