Teil 1: Wenn die digitale Transformation zum Wachstumstreiber wird
Technologische Lösungen wie Künstliche Intelligenz (KI), Internet der Dinge (IoT), Big Data, Blockchain und Virtual Reality (VR) haben Touristen geholfen, ihre Erlebnisse zu verbessern und einen nachhaltigen Tourismus zu entwickeln. Im Jahr 2024 wird die Zahl der inländischen Besucher etwa 110 Millionen und der internationalen Besucher etwa 17,5 Millionen erreichen – ein Anstieg von fast 39 % gegenüber 2023. Der Gesamtumsatz wird etwa 850.000 Milliarden VND erreichen.
Die Wirksamkeit der digitalen Transformation
Als vietnamesischer Expatriate, der viele Jahre lang nicht zu Hause war, wählte der britische Staatsbürger David Duc das Quang Ninh Museum als erstes Ziel seiner Reise. Er war überrascht, dass vom Ausstellungsraum bis zum Erläuterungsformular alles mit digitaler Technologie ausgestattet war. Früher mussten Besucher Papiertickets kaufen, jetzt können sie Tickets online kaufen und nach dem Scannen des QR-Codes über das automatische Türsystem prüfen.
Das automatische Audioguide-System unterstützt Besucher auf Englisch und Vietnamesisch. Die leicht verständliche und einprägsame Sprache, kombiniert mit Codes für die einzelnen Ausstellungsbereiche wie Yen-Tu-Reliquien, Truc-Lam-Zen-Sekte und Untertage-Kohlebergbau, vermittelt Besuchern ein tieferes Verständnis für die Geschichte, Kultur und Menschen des Bergbaugebiets. Darüber hinaus können Besucher das 3D-Virtual-Reality-Museum auf der Website baotangao.baotangquangninh.vn erleben. Dank 360-Grad-Digitalisierung durch Kameras an Reliquienstätten und Touristenattraktionen können sie gleichzeitig beeindruckende Ziele wie das Tra-Co-Gemeindehaus, die Dong-Yen-Tu-Pagode und die Halong-Bucht besuchen und erkunden.
In Da Nang, der Stadt, die seit vielen Jahren eine Vorreiterrolle bei der digitalen Transformation einnimmt, haben die Anwendungen „One touch to Da Nang“ (VR360), die integrierte 3D-Scan-Technologie, das elektronische Tourismusinformationsportal und die Online-Reisemesse zu einer effektiven Förderung des Tourismus beigetragen. Viele Touristen waren beeindruckt, als sie den MARS-Roboter „Ms.Ariyana“ sahen, der vom Furama Resort Da Nang Hotel zur Unterstützung der Organisation eingesetzt wurde. Dieser Roboter hat an vielen wichtigen Veranstaltungen teilgenommen, wie z. B.: Begrüßung des Generalsekretärs To Lam am 29. März 2025, Da Nang Semiconductor Day 2024, Super Vietnam 2025, AI Da Nang 2025 und Hunderten anderer Konferenzen. Der Einsatz von Robotern trägt zur Professionalisierung der Dienstleistungen und Optimierung des Personaleinsatzes bei.
Der Tourismus in Hanoi bietet viele vielfältige und reiche Angebote wie Spiritualität, Handwerksdörfer, historische und kulturelle Relikte ... Mit Unterstützung der vietnamesischen Tourismusbehörde hat Hanoi 13 Punkte eingerichtet, die das elektronische Ticketsystem „Online-Connected-Multimodal“ im Literaturtempel Quoc Tu Giam, im Vietnam Fine Arts Museum und im National History Museum anwenden ...
Statistiken der Vietnam E-Commerce Association (VECOM) zufolge buchen über 60 % der inländischen Touristen Hotels und Touren online; über 75 % der internationalen Touristen nutzen diese beiden Dienste.
Der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Nationalverwaltung für Tourismus, Pham Van Thuy, sagte, dass die digitale Transformation das Gesicht der vietnamesischen Tourismusbranche schrittweise in eine professionellere, modernere und effektivere Richtung verändere. Dabei werde ein gemeinsames digitales Ökosystem für die gesamte Branche geschaffen, beispielsweise ein vietnamesisches Tourismusdatensystem, eine Software zur Meldung von Tourismusstatistiken, die Anwendung „Vietnam Tourism – Vietnam Travel“ usw.
Schaffung einer grundlegenden Denkweise für Innovationen
An vielen Orten wie Hanoi, Khanh Hoa und Ho-Chi-Minh-Stadt wurden Reiseziele digitalisiert, E-Tickets und bargeldlose Zahlungen eingeführt. Tourismusunternehmen setzen zunehmend künstliche Intelligenz (KI) und Big-Data-Technologien für Geschäftsabläufe, Marktanalysen und Kundenbetreuung ein. Auch in Beherbergungsbetrieben kommen Energiespartechnologien und das Internet der Dinge (IoT) zum Einsatz.
Laut Nguyen Lam Nguyen, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh, gibt es in der gesamten Provinz fast 200/370 Relikte mit QR-Codes, die Besucher scannen und so etwas über Kultur und Geschichte lernen können.
Auch über digitale Technologieplattformen hat die Tourismusbranche der Hauptstadt eine Kommunikationsstrategie entwickelt, um das Image eines zivilisierten, sicheren und freundlichen Tourismus zu fördern. Tran Trung Hieu, stellvertretender Direktor der Tourismusbehörde von Hanoi, erklärte, dass neben Tourismusarten wie dem Nachttourismus im Zusammenhang mit historischen und kulturellen Relikten im Hoa-Lo-Gefängnis, der Kaiserzitadelle Thang Long usw. auch der Medizintourismus mit dem „Hanoi High-Tech and Digestive Center at Xanh Pon General Hospital“ im Fokus der Stadt stehe. Hochwertige Agrartourismusprodukte, Ökotourismus und Resorts im Zusammenhang mit dem ländlichen Neubau ziehen jährlich Tausende von in- und ausländischen Besuchern an.
Tourismusunternehmen, insbesondere im Beherbergungssektor, setzen verstärkt auf digitale Plattformen. Die meisten Hotels in Da Nang nutzen Plattformen wie Agoda, Booking und Traveloka, um Kunden die schnelle Suche und Buchung von Zimmern zu ermöglichen. Einige große Hotels und internationale Ketten setzen zudem auf digitale Systeme wie in Chat GPT integrierte Chatbots, Hotelinformationsmanagementsysteme und 360-Grad-Reiseerlebnisse mit intelligenten Technologieanwendungen wie automatischem Check-in am Schalter oder über Telefonanwendungen, schnellem Check-in und Check-out sowie mobilen Anwendungen für die Buchung von Dienstleistungen, Essensbestellungen und Online-Feedback.
Der Vorsitzende des Vietnamesischen Tourismusverbandes, Vu The Binh, erklärte, dass es für die Tourismusbranche schwierig werde, auf dem zunehmend wettbewerbsintensiven Weltmarkt zu bestehen, wenn sie nicht mit der Zeit gehe. Seit dem Inkrafttreten des Tourismusgesetzes 2018 gilt die Anwendung moderner Wissenschaft und Technologie als Schlüssel zur Steuerung und Entwicklung der Tourismusbranche. Zahlreiche Aktivitäten wurden im Zeichen der Innovation organisiert, darunter internationale Tourismusmessen mit Themen rund um die Industrielle Revolution 4.0. Dies ist ein wichtiger Schritt, um eine grundlegende Denkweise für den Innovationsprozess in der Tourismusbranche zu schaffen.
Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-don-bay-phat-trien-du-lich-post892498.html
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