Digitale Transformation bei der Vietcombank – Eine nie endende Reise

Die Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) hat in den über 60 Jahren ihres Bestehens und ihrer Entwicklung wichtige Beiträge zur Stabilität und zum Wachstum der vietnamesischen Wirtschaft geleistet und ihre Rolle als führende Auslandsbank gefestigt. Hinter diesen Erfolgen steht der konsequente, kontinuierliche und umfassende digitale Transformationsprozess.

Innovation und Kreativität – die Voraussetzung für Durchbrüche

Im Jahr 2018 war die Vietcombank die erste Bank in Vietnam, die ausländische Berater engagierte, um eine Strategie für die digitale Transformation zu entwickeln und diese konsequent umzusetzen. Im Jahr 2019 startete die Vietcombank das Projekt „Digital Banking Transformation“ mit dem Ziel, die Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle auf Basis der Digitalisierung voranzutreiben.

Im Jahr 2020 nahm die Vietcombank das neue Core Banking Signature-System schnell und erfolgreich in Betrieb und implementierte zahlreiche Projekte mit moderner Technologie zur Verbesserung der Betriebs- und Managementkapazitäten gemäß internationalen Standards. Dank bahnbrechender digitaler Innovationen wurde die Vietcombank als „Vietnams herausragende Bank für digitale Transformation“ ausgezeichnet.

Dank der Anwendung der digitalen Transformation im Betrieb werden Transaktionen bei der Vietcombank immer komfortabler.

Im Jahr 2021 veröffentlichte die Vietcombank zwei wichtige Leitfäden zur digitalen Transformation: das Aktionsprogramm zur digitalen Transformation und den Plan zur digitalen Transformation. Die Vietcombank hat 107 Initiativen zur digitalen Transformation umgesetzt, um zwei Hauptziele zu erreichen: Verbesserung des Kundenerlebnisses und Optimierung interner Prozesse. Die digitale Lösung der VCB Digibank festigt ihre Position mit der höchsten Nutzerzahl auf dem Markt und der erfolgreichen Einführung der E-KYC-Lösung und des Digibiz-Dienstes. Die Abteilung für Informationstechnologie und digitale Transformation wurde am 1. Dezember 2021 offiziell gegründet und spielt eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation der gesamten Bank. Ab 2022 wird die Vietcombank die führende Bank für Zahlungen im öffentlichen Dienst in Vietnam und die von der Regierung ausgewählte Pionierbank sein, um Online-Zahlungsdienste für öffentliche Dienste auf dem National Public Service Portal anzubieten.

Vietcombank hat moderne Technologien auf Zahlungsaktivitäten im öffentlichen Dienst angewendet, beispielsweise indem sie Kunden die Nutzung von VCB Digibank, QR-Code und kontaktloser Zahlung ermöglicht, um die Umsetzung der Zahlung im öffentlichen Dienst von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen über das nationale Portal für öffentliche Dienste zu fördern. Vietcombank ist außerdem die erste Bank, die das Go-live Electronic Invoice System (e.Invoice) gemäß den Datenstandards der Generaldirektion für Steuern offiziell einführt, und ist die einzige Bank in Vietnam, die Steuereinzugsdienste für ausländische Lieferanten in Vietnam anbietet.

Die ersten süßen Früchte

Auf der Veranstaltung „Tag der digitalen Transformation des Bankwesens“ mit dem Thema: „Anwendung von Bevölkerungsdaten im Bankgeschäft – Triebkraft für die digitale Transformation“, die 2023 von der Staatsbank von Vietnam ausgerichtet wurde, stellte Vietcombank Kunden und der Öffentlichkeit die neuesten Anwendungsprodukte und -dienste für die digitale Transformation vor, insbesondere Produkte und Dienste mit Anwendungen, die mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit verbunden sind.

Dementsprechend hat die Produktgruppe mit Anwendungen, die eine Verbindung zur nationalen Bevölkerungsdatenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit herstellen, wie z. B. Onboarding per Tablet – eine Lösung zur Registrierung von Bankdienstleistungen mithilfe chipbasierter ID-Karten – und eine Kreditvergabelösung im elektronischen Umfeld mithilfe elektronischer Identifizierungs- und Authentifizierungskonten (VNeID), die Aufmerksamkeit vieler Kunden auf sich gezogen.

Die Mitarbeiter der Vietcombank beraten Kunden und stellen ihnen Produkte und Dienstleistungen vor.

Vietcombank hat proaktiv ein Digital Banking Transformation Project zusammen mit Aktionsprogrammen entwickelt, um die Entwicklungsstrategie bis 2025, Vision 2030, mit mehr als 300 Maßnahmen gemäß den vier Säulen Digital, Daten, Technologie und Transformation umzusetzen.

Dementsprechend setzt Vietcombank weiterhin viele Produkte ein, wie beispielsweise VCB CashUp – ein modernes Zahlungs- und Cashflow-Managementsystem für große Unternehmen; VCB DigiBiz – eine digitale Bank für KMU; Online-Handelsfinanzierungsdienste über das VCBCC-Programm; den virtuellen Assistenten VCB Digibot für Online-Kundenbetreuungsaktivitäten rund um die Uhr.

Für ihre Erfolge im digitalen Transformationsprozess wurde Vietcombank von vielen renommierten Organisationen im Land und auf der ganzen Welt geehrt, wie zum Beispiel: Typische E-Bank (Vietnam Banking Association und IDG); Ausgezeichnetes Unternehmen für digitale Transformation (VDCA); Beste Bank für digitale Transformation in Vietnam (The Asian Banker); Top 50 der führenden Marken (Forbes Vietnam); Großes Unternehmen, das Informationstechnologie am effektivsten anwendet; Sao Khue Award 2022 (Vietnam Software and Information Technology Services Association); erhielt eine Verdiensturkunde vom Gouverneur der Staatsbank für ihre herausragenden Erfolge bei der Einführung und Umsetzung des Projekts 06 des Premierministers.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html