Dank des automatischen Warteschlangensystems und der Online-Terminbuchung benötigen die Menschen in der Gemeinde Nghia Hanh nur noch wenige Minuten, um sich zu registrieren, ihren Terminplan zu verfolgen und die Informationen zur Antragsbearbeitung im Voraus zu erfahren. So entfallen unnötige Wartezeiten. Alle Vorgänge können direkt von zu Hause aus, über das Internet, die Telefon-App oder den Kiosk im Zentrum erledigt werden.
Dao Thi Bich Diem, stellvertretende Direktorin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nghia Hanh in Quang Ngai , erklärte: „ Um die zweistufige Kommunalverwaltung ab dem 1. Juli in Betrieb nehmen zu können, hat das Zentrum dem Volkskomitee der Gemeinde bereits empfohlen, in automatische Nummernabholkioske zu investieren. Das bedeutet, dass die Leute früher zum Schalter gehen und warten mussten, um eine Nummer abzuholen. Jetzt können sie zu Hause sitzen, um ihre Nummer abzuholen und einen Termin zu vereinbaren. Das spart den Bürgern und den Beamten Zeit, die am Schalter sitzen und die Ergebnisse mitteilen.“
Nicht nur das digitale System, sondern auch die Postmitarbeiter tragen dazu bei, dass die öffentlichen Dienste auf Gemeindeebene reibungslos funktionieren. Seit gestern unterstützt die Provinzpost Quang Ngai die Servicezentren der öffentlichen Verwaltung der Gemeinden und Bezirke direkt mit Postmitarbeitern. Alle sind professionell geschult und mit der notwendigen Ausrüstung ausgestattet.
„ Alle Gemeinden verfügen über geschultes und fachlich geschultes Postpersonal, das die Menschen bei der Digitalisierung des Empfangs, dem Ausfüllen von Formularen und der Online-Einreichung von Anträgen unterstützt. Wie können wir verhindern, dass die Online-Anträge den Menschen Angst machen ?“ sagte Frau Nguyen Thi Minh Hien, Direktorin des regionalen Postamts Nghia Hanh – Minh Long.
Die Postmitarbeiter nehmen nicht nur die Sendungen entgegen, sondern unterstützen die Zentrale auf Gemeindeebene auch bei der Zustellung der Sendungen direkt an die Bevölkerung, pünktlich und an die richtige Adresse. Dies ist ein wichtiger neuer Punkt, der hilft, Aufwand und Reisezeit zu sparen.
Frau Nguyen Thi Thuy Vy, stellvertretende Direktorin des Geschäftszentrums der Provinzpost Quang Ngai, erklärte: „Die Postmitarbeiter unterstützen Sie auch beim Einreichen der digitalen Informationen beim Empfang des Antrags. Anschließend werden die Ergebnisse an die gewünschte Adresse in der gesamten Provinz zurückgesandt. So wird sichergestellt, dass der Antrag schnell und zügig bearbeitet wird.“
„ Das Zentrum mobilisiert Teilzeitkräfte und Postämter, um die Menschen bei den Verfahren zu unterstützen und zu begleiten. Es hilft ihnen bei der Online-Benutzung öffentlicher Dienste, und alle Fragen werden von Beamten und Staatsbediensteten beantwortet. Ziel ist es, den Menschen die Verwaltung verständlich zu machen und ihnen einen echten Service zu bieten “, fügte Frau Dao Thi Bich Diem hinzu.
Dank des automatischen Planungs- und Warteschlangensystems, spezialisiertem Post-Supportpersonal und Echtzeit-Datenverbindung können Gemeindeverwaltungen den Fortschritt und die Servicequalität problemlos überwachen. Ziel ist es, Wartezeiten zu minimieren, die Empfangseffizienz zu verbessern und Verfahren schnell und transparent abzuwickeln. Diese Innovationen zeugen von der Entschlossenheit, ein modernes, transparentes öffentliches Verwaltungssystem auf Gemeindeebene aufzubauen, das Bürgern und Unternehmen optimal dient. Quang Ngai konkretisiert das Ziel einer umfassenden digitalen Transformation, damit die öffentliche Verwaltung wirklich „nah am Menschen, für den Menschen“ ist.
Quelle: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html
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