Die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Stadt Quang Yen werden zunehmend zur Routine. Dadurch entsteht eine solide und einheitliche Rechtsgrundlage, die das Beschwerde- und Anzeigerecht sichert und die legitimen Rechte und Interessen der Bürger schützt. Viele schwierige Fälle wurden vollständig gelöst, was zu Stabilität, Sicherheit und Ordnung, einem Konsens der Bevölkerung und einer nachhaltigen sozioökonomischen Entwicklung beiträgt.
Synchrone und effektive Lösung
Die Stadt betrachtet die Aufnahme von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden als eine schwierige und komplexe Aufgabe, die viele Themen umfasst und die Rechte und Interessen des Staates und der Bevölkerung direkt berührt. Daher setzt die Stadt gleichzeitig praktische Lösungen ein, die den Besonderheiten und der Situation vor Ort gerecht werden. Dabei ist die Propaganda, Verbreitung und Rechtsaufklärung ein wichtiger Schritt der Stadt.
In den vergangenen zehn Jahren hat die Stadt 15 Konferenzen zu Propaganda, Verbreitung und juristischer Ausbildung mit fast 2.600 Teilnehmern organisiert, über 81.000 Nachrichten und Artikel über Rundfunk und Massenmedien ausgestrahlt und Menschen zur Teilnahme an den Wettbewerben „Lernen des Mediationsgesetzes auf lokaler Ebene“ (842 Einsendungen) und „Lernen der Verfassung der Sozialistischen Republik Vietnam“ (fast 14.500 Einsendungen) aufgerufen. Die Stadt veranstaltet die Aktion „Tag des Rechts“, um das Rechtsbewusstsein von Beamten und öffentlichen Angestellten zu schärfen und so ihre berufliche Arbeit zu unterstützen.
Die Stadt hat eine Beratungsgruppe zur Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen von Bürgern eingerichtet. Zu den Mitgliedern gehören Leiter von Behörden, Einheiten und der Anwaltsvereinigung der Stadt. Die Gruppe berät und unterstützt den Vorsitzenden des Bürgerausschusses aktiv und proaktiv bei der Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen, insbesondere bei komplizierten und langwierigen Fällen sowie bei Fällen, in denen zwischen den zuständigen Behörden kein Konsens über die Lösung besteht.
Das Bürgerempfangssystem wird strikt gemäß den Bestimmungen des Bürgerempfangsgesetzes umgesetzt. Der Vorsitzende des Stadtvolkskomitees empfängt regelmäßig am 1. und 15. eines jeden Monats Bürger; die Parteisekretäre der Gemeinden und Bezirke empfangen Bürger zweimal im Monat; der Vorsitzende des Gemeinde- und Bezirksvolkskomitees empfängt Bürger regelmäßig donnerstags wöchentlich. In besonderen Fällen empfängt die Stadtführung auf Anfrage auch unangemeldete Bürger. Das Stadtvolkskomitee tagt monatlich, um die Umsetzungsergebnisse zu überprüfen und konkrete Lösungsansätze für die Bearbeitung von Petitionen, Empfehlungen und Beschwerden von Bürgern vorzuschlagen.
Darüber hinaus ist die Stadt daran interessiert, die beruflichen Fähigkeiten des Personals zu verbessern und zu fördern, das im Bürgerempfang arbeitet und bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen berät. Sie möchte außerdem Zentralen einrichten, Einrichtungen ausstatten, IT für den Bürgerempfang einsetzen und es den Bürgern erleichtern, Beschwerden, Empfehlungen und Überlegungen einzubringen.
Positive, deutliche Veränderung
In den letzten Jahren hat Quang Yen viele wichtige Investitionsprojekte für die Provinz und die Stadt umgesetzt. Große Flächen wurden urbar gemacht, was zahlreiche Beschwerden und Petitionen aus der Bevölkerung auslöste. Laut Statistik hat der Stadtrat von 2014 bis heute 603 Bürgerversammlungen mit insgesamt 3.932 Personen und 2.648 Fällen abgehalten. 4.443 Beschwerden und Petitionen gingen ein, von denen 4.028 von der Behörde bearbeitet werden konnten. Die Stadt hat 3.983 Petitionen bearbeitet und abgeschlossen und arbeitet derzeit an der Bearbeitung von 45 weiteren Petitionen.
Dank der aktiven und eigeninitiativen Propaganda-, Mobilisierungs- und Vermittlungsarbeit der Behörden, Abteilungen und Ämter des städtischen Volkskomitees, der Mitglieder des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front undder gesellschaftspolitischen Organisationen von der Stadt bis zur Basis konnten die Beschwerden und Anzeigen in der Region von spezialisierten Behörden und Einheiten geprüft und bearbeitet werden. Die Ergebnisse der Beilegung stießen größtenteils auf Zustimmung der Bevölkerung. Die Zahl der Massenpetitionen und -beschwerden auf höherer Ebene ist tendenziell zurückgegangen, und die Zahl der Fälle, in denen sich die Menschen weiterhin beschweren, ist im Verhältnis zur Gesamtzahl der gelösten Fälle gering. Es gibt keine Massen-, komplizierten, anhängigen oder langwierigen Beschwerden und Anzeigen, die Unsicherheit und Ordnung gefährden.
Neben den erzielten Ergebnissen weist die Arbeit der Stadt im Bereich des Personenempfangs und der Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden noch immer Mängel und Einschränkungen auf: Das für den Personenempfang in den Gemeinden und Bezirken zuständige Personal ist überwiegend Teilzeitbeschäftigte, sodass die Klassifizierung und Bearbeitung der Petitionen nicht gründlich erfolgt; bei der Klassifizierung der Petitionen und Beschwerden werden Petitionen noch immer mit Empfehlungen und Überlegungen verwechselt; die Qualität der Bearbeitung von Beschwerden und Beschwerden ist in einigen Gemeinden und Bezirken noch immer fehlerhaft und entspricht nicht den Verfahrensvorschriften …
Herr Nguyen Van Bac, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt, sagte: „Die Stadt wird in der kommenden Zeit die Qualität des Teams, das im Bürgerservice arbeitet, weiter verbessern, um die Qualität der Arbeit im Bürgerservice schrittweise zu verbessern, Beschwerden und Anzeigen von der Basis aus zu lösen, die Qualität der Vermittlungsteams auf der Basis zu konsolidieren und zu verbessern, Personen mit juristischen Kenntnissen und Ansehen in der Gemeinde für die Teilnahme auszuwählen und die Verantwortung der Leiter der Parteikomitees sowie der Gemeinde- und Bezirksbehörden zu stärken, die ideologische Situation und die öffentliche Meinung der Bevölkerung zu erfassen, um umgehend Ratschläge zu erteilen und Vorgehensweisen zur Lösung auftretender Fälle vorzuschlagen, und nicht passiv und überrascht zu bleiben.“
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