Verbesserung der Effektivität der öffentlichen Rezeption, der Beschwerde- und Anzeigenbearbeitung

In jüngster Zeit wurde der Empfang von Bürgern und die Bearbeitung und Lösung von Anregungen, Empfehlungen, Beschwerden und Anzeigen der Bürger im Bezirk Van Don regelmäßig vom Bezirksparteikomitee und der Bezirksregierung beachtet und gesteuert, was zu positiven Veränderungen , zur Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung sowie zur sozioökonomischen Entwicklung in der Region beitrug.

Die Verantwortlichen des Bezirks Van Don empfangen im Mai 2024 regelmäßig Bürger. Foto: Manh Truong

Gemäß der Richtlinie Nr. 35-CT/TW (vom 26. Mai 2014) des Politbüros „Zur Stärkung der Parteiführung bei der Bürgerbetreuung und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen“ hat sich das Volkskomitee des Bezirks auf die Leitung, Steuerung und strikte Umsetzung dieser Aufgabe konzentriert und sie als zentrale, regelmäßige und kontinuierliche Aufgabe des gesamten politischen Systems betrachtet. Dadurch wurden im Bezirk bei der Bürgerbetreuung und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen viele positive Ergebnisse erzielt: Die Zahl der Massenbeschwerden ist deutlich zurückgegangen, die Anzahl der Petitionen an höhere Instanzen ist gesunken, und die Bürgerbetreuung wird regelmäßig fortgeführt und ist zunehmend zur Routine geworden.

Die lokale Verwaltung betrachtet die Bürgerbetreuung und die Bearbeitung von Beschwerden stets als eine der wichtigsten politischen Aufgaben der Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen. Die Leiter der einzelnen Ämter und Abteilungen nehmen ihre Verantwortung stets wahr und führen regelmäßige sowie anlassbezogene Bürgergespräche professionell durch. Dabei sind sie stets aufmerksam und hören den berechtigten Anliegen und Wünschen der Bürger zu, um umgehend Anpassungen der Richtlinien vorzuschlagen oder Fachbehörden mit der Überprüfung zu beauftragen. Dadurch wird das Vertrauen der Bevölkerung in die lokalen Behörden gestärkt und die Anzahl von Massenbeschwerden sowie Beschwerden, die über die zuständige Stelle hinausgehen, reduziert.

Das Volkskomitee des Bezirks hat im Rahmen seiner Zuständigkeit über 50 Dokumente erlassen, um die Anweisungen der Zentralregierung, des Provinzparteikomitees und übergeordneter Stellen zu institutionalisieren und zu konkretisieren sowie zugewiesene Aufgaben umgehend zu steuern. Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks ist für die regelmäßige und anlassbezogene Bürgeransprache verantwortlich und leitet die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen sowie die damit verbundene Arbeit. Die Bürgeransprache erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Bürgeransprache. Regelmäßige Bürgersprechstunden finden am 1. und 15. eines jeden Monats statt. Wöchentlich tagt das Volkskomitee des Bezirks, um die Ergebnisse der Umsetzung zu überprüfen und konkrete Lösungsansätze für die Bearbeitung von Bürgeranliegen, Empfehlungen und Beschwerden vorzuschlagen.

Darüber hinaus achtet der Bezirk regelmäßig auf die Einrichtung von Bürgerbüros und deren Ausstattung sowie auf interne Regeln, Vorschriften und Öffnungszeiten für Bürgersprechstunden und steuert deren Umsetzung. Die Ergebnisse tragen dazu bei, die legitimen Rechte und Interessen der Bürger zu wahren, Disziplin und Ordnung aufrechtzuerhalten und die Sicherheitslage zu stabilisieren.

Der Bezirk legt großen Wert auf die Verbreitung und Vermittlung von Rechtskenntnissen und richtet diese gezielt an Behörden und Einheiten. Von 2014 bis 2024 organisierte der Bezirk 750 Informationsveranstaltungen zur Rechtsaufklärung mit über 41.393 Teilnehmenden. Zudem wurden über 63.000 Dokumente kostenlos verteilt, fast 2.000 Nachrichtenartikel veröffentlicht und die Bevölkerung umfassend über das Recht aufgeklärt. Das Volkskomitee des Bezirks führte aktiv und proaktiv Informationsveranstaltungen zu den Richtlinien und Strategien der Partei sowie den Gesetzen des Staates für Kader, Soldaten und die gesamte Bevölkerung durch.

Behörden, Abteilungen und lokale Stellen achten regelmäßig auf die rechtlichen Dokumente im Zusammenhang mit Fachwissen und Beruf, auf deren gründliches Verständnis, verbreiten und streuen diese; ebenso auf die Vorschriften und Regeln der Behörden und Abteilungen; und fördern den Aufbau einer öffentlichen Dienstkultur für Beamte.

Von Juli 2014 bis Juni 2024 nahm das Volkskomitee des Bezirks Van Don 2.445 Anliegen von 3.316 Bürgern entgegen und erhielt insgesamt 4.305 Petitionen. Das Komitee bearbeitete 385 Beschwerden und 29 Anzeigen. Petitionen, Stellungnahmen und Anfragen wurden zur Bearbeitung an die zuständigen Fachabteilungen und -stellen weitergeleitet. Die Bearbeitungsquote lag bei 94,4 %. Von 48 komplexen und langwierigen Petitionen konnten 44 Fälle abgeschlossen werden; die verbleibenden 4 Fälle werden noch bearbeitet.

Der Bezirk wird künftig weiterhin synchron Lösungen umsetzen und Mängel und Schwächen der staatlichen Verwaltung in allen Bereichen, insbesondere in beschwerde- und anklagensgefährdeten Bereichen, umgehend beheben; Richtlinien und Gesetze zur Bürgerbetreuung und Beschwerdebearbeitung effektiv umsetzen; die Disziplin und Ordnung im öffentlichen Dienst stärken; die Verbreitung und Vermittlung von Rechtskenntnissen an alle Bevölkerungsschichten fördern…

Quelle: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3322044.html