Der Anschlag in Moskau machte Touristen, die eine Reise nach Russland planten, Sorgen und wollte ihre Anzahlungen stornieren, was dazu führte, dass Reiseunternehmen sich beeilten, Möglichkeiten zu finden, die Tour bis zum Herbst zu verschieben oder durch eine andere Tour zu ersetzen.
Laut der Umfrage von VnExpressSeit Ausbruch des Russland-Ukraine-Konflikts verliefen die Touren nach Russland recht „ruhig“. Einige haben gerade erst wiedereröffnet, mit etwa ein paar hundert Tickets nach Russland, deren Abflug bereits im Mai geplant ist, und fast ohne Änderungen bei den Preisen und den damit verbundenen Verfahren.
Am Nachmittag des 25. März sagte der Generaldirektor von Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, jedoch, dass er sich in einer „kaputten“ Situation befinde, da Touren nach Russland anlässlich der „Weißen Nacht“ (Ende Mai bis Anfang Juli) am wahrscheinlichsten seien muss die Richtung ändern oder abbrechen. Diese Touren beinhalten Besuche in St. Petersburg und der Hauptstadt Moskau, wo am Abend des 3. März ein Terroranschlag stattfand, bei dem mehr als 5 Menschen ums Leben kamen.
Herr Nghia sagte, die Touren von Vietfoot Travel nach Russland seien eine der wenigen Touren, die seit letztem Jahr wieder aufgenommen wurden und im Allgemeinen nur wenige Kunden hätten. Ende letzten Jahres prognostizierte die Russische Tourismusallianz in Vietnam, zu der sechs große Reiseunternehmen gehören, dass die Situation in diesem Jahr „ruhiger“ sein würde, und buchte daher eine Reihe von Flugtickets von Turkish Airlines und Qatar Airways für mehr als zehn Personen Gruppen. mit einer 6-tägigen Reiseroute und Abfahrten ab Ende Mai.
Die Gruppen haben bereits eine „relative Anzahl an Gästen“, die jeweils 10 Millionen VND einzahlen. Doch unmittelbar nach dem Terroranschlag verlangten viele Gäste, ihre Termine zu stornieren und ihre Anzahlung zurückzuerhalten.
Das Unternehmen berät Kunden über Möglichkeiten zur Umbuchung nach Türkei, Georgien oder Dubai. Selbst wenn der Kunde akzeptiert, muss er dennoch einen Teil des Schadens tragen. Stimmt der Kunde einer Umbuchung der Reise nach Türkiye zu, verfügt das Unternehmen nicht über genügend Flugtickets und muss daher neue Tickets zu einem höheren Preis kaufen.
Basilius-Kathedrale in Moskau. Bild: Vorteil
Mit dem Dubai-Tourplan können sie mit Qatar Airways über eine Änderung des Flugplans verhandeln, aber der Tour mangelt es an Konkurrenz, da diese Fluggesellschaft nicht direkt fliegt und Doha umfliegen muss. Mittlerweile sind Georgien-Touren bei vietnamesischen Touristen nicht beliebt.
Obwohl der Schaden noch nicht abgeschätzt werden kann, bereitet die Abrechnung von Anzahlungen bei Fluggesellschaften auch Reiseunternehmen „Kopfzerbrechen“. Herr Nghia sagte, dass die Kaution für Qatar Airways 70 Millionen VND und für Turkish Airlines 50 Millionen VND für jede Gruppe von 25 Gästen beträgt.
Frau Luu Thi Thu, stellvertretende Direktorin von Hoang Viet Travel, sagte, sie verhandele auch mit Kunden. Zu den angebotenen Optionen gehören die Zahlung der Anzahlung, der Wechsel zu einer türkischen Tour, der Wechsel zu einer russischen Herbsttour oder einer anderen Tour zu den Produkten, die das Unternehmen verkauft.
Mit der Türkiye-Tour kann das Unternehmen eine komplette Ticketserie unterstützen, bedürftige Kunden müssen nur den Restbetrag bezahlen und können die Tour zum Originalpreis von rund 44,9 Millionen VND pro Person kaufen. Nach einem Treffen mit Turkish Airlines am Nachmittag des 25. März erlaubte die Fluggesellschaft dem Reiseunternehmen, Geld für den Wechsel zu einem anderen Flugplan oder einer anderen Route zu reservieren. Wenn Gruppen, die im Mai abreisen, stornieren, verlieren sie ihre Anzahlung, da es sich hierbei nicht um ein Ereignis höherer Gewalt handelt.
Der neue Ticketpreis von Turkish Airlines ist jedoch höher als der alte Kaufpreis, sodass eine Türkiye-Tour etwa 4 bis 5 Millionen VND etwas mehr kostet.
„Wir haben noch keinen konkreten Plan, aber wir werden die Kunden in diesem Fall auf jeden Fall so gut wie möglich unterstützen“, sagte Frau Thu und fügte hinzu, dass Reisen nach Russland, die bis Oktober dauern, vorübergehend ausgesetzt seien.
Tu Nguyen
